En bref
Wekiwi a été racheté par Eni Plenitude et les contrats ont été transférés au repreneur le 2 juin 2026. L’espace client d’origine reste ouvert jusqu’à la fin de l’année, uniquement pour récupérer vos anciennes factures : la gestion courante de votre contrat se fait désormais chez Plenitude.
Récupérez vos anciennes factures avant la fermeture
L’espace client Wekiwi n’est maintenu que jusqu’à la fin de l’année 2026, et seulement pour la consultation de l’historique. Passé ce délai, vos factures antérieures au transfert ne seront plus téléchargeables depuis un espace en ligne. Si vous en aurez besoin — justificatif de domicile, dossier de succession, comparaison de consommation — connectez-vous maintenant et enregistrez-les sur votre ordinateur. C’est une démarche de quelques minutes qu’aucune réclamation ultérieure ne remplacera aussi simplement.
Comment accéder à votre espace client Wekiwi
Wekiwi est un fournisseur d’énergie alternatif 100 % en ligne, qui a proposé des offres de gaz naturel et d’électricité aux particuliers en France avant d’être racheté par Eni Plenitude. Le transfert des contrats vers le repreneur est intervenu le 2 juin 2026, automatiquement et sans démarche à effectuer, le prix appliqué à votre offre n’ayant pas été modifié à cette occasion. Son espace client historique, disponible sur wekiwi.com, avait été conçu pour que vous gériez votre contrat de façon entièrement autonome, sans agence physique ni intermédiaire. Il n’en conserve aujourd’hui qu’une fonction, et jusqu’à la fin de l’année seulement : la consultation et le téléchargement de vos factures antérieures à la bascule. La connexion s’y fait toujours avec l’adresse e-mail utilisée lors de la souscription et votre mot de passe. Toutes les autres démarches — index de compteur, mensualités, RIB, changement d’offre, résiliation — relèvent désormais de l’espace client du repreneur, et non plus de celui-ci.
Ce que change le transfert vers Plenitude
Une reprise de portefeuille ne se traduit jamais par une coupure : le cadre français impose la continuité de la fourniture. C’est la raison pour laquelle une bascule de cette nature passe largement inaperçue chez les clients — le gaz et l’électricité ont continué d’arriver, au même point de livraison, sur le même compteur.
Ce qui change, c’est l’interlocuteur commercial. Le contrat, la facturation, le service client et l’espace en ligne relèvent désormais du repreneur. Le gestionnaire de réseau, lui, n’a pas bougé : Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz. Ces derniers sont identiques pour tous les clients d’un même territoire, quel que soit le fournisseur, et ce sont eux qu’on appelle en cas de panne ou de fuite.
La répartition à retenir est donc simple. Tout ce qui relève de la gestion courante — index de compteur, mensualités, RIB, changement d’offre, résiliation — se fait chez Plenitude. L’espace Wekiwi ne conserve qu’une fonction, et pour un temps limité : la consultation de l’historique antérieur à la bascule. Notre guide Mon compte Eni Plenitude détaille la connexion chez le repreneur.
Peut-on encore créer un compte Wekiwi ?
Non. La souscription d’une offre Wekiwi n’est plus possible, la marque ayant été reprise et ses contrats transférés. Trois situations se présentent aujourd’hui.
- Vous étiez client Wekiwi : votre contrat se gère chez Plenitude. Si vous n’avez jamais activé cet accès, munissez-vous d’une facture récente, qui porte votre référence client et votre point de livraison.
- Vous cherchez à souscrire une offre d’énergie : la démarche passe par un fournisseur en activité, Plenitude ou un autre. Vous êtes libre du choix, un contrat de fourniture étant sans engagement.
- Vous voulez seulement récupérer d’anciennes factures : c’est l’unique usage de l’espace Wekiwi maintenu jusqu’à la fin de l’année, avec vos identifiants d’origine.
Se connecter à l’espace client historique
La connexion reste possible jusqu’à la fermeture de l’espace, à la fin de l’année, pour récupérer vos anciennes factures.
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur wekiwi.com.
- Cliquez sur « Mon espace client » ou « Se connecter » en haut de la page.
- Saisissez votre adresse e-mail enregistrée lors de la souscription.
- Entrez votre mot de passe et cliquez sur « Se connecter ».
- Vous accédez à votre tableau de bord avec l’ensemble de vos contrats.
Mot de passe oublié
En cas d’oubli de mot de passe, la réinitialisation est rapide.
- Sur la page de connexion de wekiwi.com, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
- Renseignez votre adresse e-mail associée à votre compte Wekiwi.
- Consultez votre boîte mail : vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation.
- Cliquez sur ce lien et choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.
- Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe.
Application mobile
Wekiwi n’a jamais disposé d’application mobile dédiée : l’accès à l’espace historique se fait depuis le site wekiwi.com, dont l’affichage s’adapte aux écrans de smartphone. La question se pose désormais du côté du repreneur, dont les outils diffèrent : si vous installez une application pour gérer votre contrat, assurez-vous qu’il s’agit bien de celle de Plenitude et contrôlez l’éditeur avant de saisir le moindre identifiant.
Quel espace ouvrir selon votre besoin
La coexistence temporaire de deux espaces est la principale source de confusion depuis la bascule. Le repère tient en une question : votre démarche porte-t-elle sur le passé ou sur le présent de votre contrat ?
| Votre démarche | Espace à ouvrir |
|---|---|
| Télécharger une facture antérieure à juin 2026 | Wekiwi, jusqu’à fin 2026 |
| Consulter une facture récente | Plenitude |
| Transmettre un index de compteur | Plenitude |
| Modifier vos mensualités ou votre RIB | Plenitude |
| Changer d’offre ou résilier | Plenitude |
| Mettre à jour vos coordonnées | Plenitude |
Une seule ligne de ce tableau porte une échéance, et c’est la première. Les autres démarches resteront possibles aussi longtemps que durera votre contrat ; la récupération de l’historique, elle, se referme à la fin de l’année.
Sauvegarder votre historique avant la fermeture
C’est la seule action réellement urgente, et elle demande quelques minutes. Connectez-vous à l’espace Wekiwi avec vos identifiants d’origine, ouvrez la rubrique des factures et téléchargez l’ensemble des PDF disponibles. Enregistrez-les dans un dossier daté sur votre ordinateur, plutôt que dans les téléchargements où ils se perdront.
Pourquoi s’en préoccuper alors que le contrat continue ailleurs ? Parce que ces documents sont réclamés dans des situations qu’on n’anticipe pas : un justificatif de domicile pour une administration, un dossier de succession, un litige sur une régularisation portant sur une période antérieure, ou simplement la comparaison de votre consommation d’une année sur l’autre avant de changer d’offre.
Si le délai est dépassé lorsque vous lisez ces lignes, deux sources de repli subsistent. Votre messagerie conserve les factures envoyées mois après mois — une recherche sur le nom du fournisseur les fait généralement remonter. Vos relevés bancaires portent chaque prélèvement avec son libellé, son montant et sa date, ce qui suffit le plus souvent à établir la réalité et la durée de la fourniture auprès d’un tiers.
La leçon dépasse ce cas particulier : un espace client n’est pas une archive. Il disparaît avec l’activité qui l’exploitait, et rien n’oblige un repreneur à reprendre l’historique de son prédécesseur.
Ce qu’il faut retenir
Le rachat de Wekiwi par Eni Plenitude s’inscrit dans un mouvement de consolidation qui a suivi la crise des prix de l’énergie : plusieurs fournisseurs alternatifs ont disparu, d’autres ont été absorbés. Pour le client, le mécanisme protège l’essentiel — pas de coupure, pas de démarche — mais il laisse deux points à sa charge : savoir quel espace ouvrir désormais, et récupérer son historique avant qu’il ne devienne inaccessible.
Le réflexe utile, valable bien au-delà de Wekiwi : lorsqu’une connexion échoue durablement chez un fournisseur d’énergie et qu’aucune réinitialisation de mot de passe n’y change rien, regardez le nom figurant sur votre dernière facture. C’est lui, et non celui dont vous vous souvenez, qui désigne l’espace à ouvrir.
Pour d’autres guides sur les fournisseurs d’énergie, consultez nos articles Mon Compte EDF et Mon Compte Ekwateur.
Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte Mega Énergie, Mon compte Planète OUI et Mon compte Sowee.
