Comment créer ou récupérer mon mot de passe Ameli ?

Depuis ameli.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Saisissez votre numéro de sécurité sociale à 15 chiffres ainsi que votre date de naissance. Choisissez de recevoir un code provisoire par SMS ou par courrier. Le SMS est immédiat ; le courrier prend 7 à 10 jours. Si vous n'avez jamais créé de compte Ameli, cliquez sur « Créer mon compte » et suivez la même procédure pour définir votre premier mot de passe.

Quel identifiant utiliser pour me connecter à Ameli ?

Votre identifiant Ameli est votre numéro de sécurité sociale à 15 chiffres, visible sur votre carte Vitale et sur vos courriers de l'Assurance Maladie. Ce numéro est unique et personnel : ne le communiquez qu'à des services officiels de santé. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte Ameli via France Connect, avec vos identifiants d'un autre service public (impots.gouv, La Poste, etc.).

Existe-t-il une application mobile Ameli ?

Oui, l'application s'appelle Ameli, disponible gratuitement sur l'App Store et Google Play. Elle vous permet de consulter vos remboursements de soins (médecin, médicaments, hôpital), télécharger votre attestation de droits, accéder à votre carte Vitale dématérialisée, déclarer votre médecin traitant, signaler un arrêt de travail, et contacter votre CPAM par messagerie. La biométrie est disponible pour la connexion.

Comment télécharger mon attestation de droits depuis Ameli ?

Connectez-vous à votre compte Ameli sur ameli.fr ou l'application, rendez-vous dans « Mes documents » ou « Mes informations », puis cliquez sur « Attestation de droits ». Le document PDF est généré instantanément et téléchargeable. Il atteste de votre affiliation à l'Assurance Maladie avec votre numéro de sécurité sociale et votre caisse de rattachement (CPAM). Il est valable 3 mois et accepté par la majorité des organismes qui le demandent.

Comment contacter ma CPAM depuis Ameli ?

Depuis votre compte Ameli, cliquez sur « Messagerie » pour envoyer un message sécurisé à votre CPAM avec un délai de réponse de 2 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez aussi appeler le 36 46 (numéro national, tarif local) du lundi au vendredi de 8h à 17h. Pour les démarches urgentes (accident du travail, arrêt de travail), vous pouvez aussi vous rendre directement dans l'accueil de votre CPAM locale.

Mon compte Ameli : espace santé

En bref

Votre compte Ameli est accessible sur ameli.fr avec votre numéro de sécurité sociale à 15 chiffres et votre mot de passe, ou via France Connect. Vous y consultez vos remboursements, téléchargez vos attestations et gérez votre médecin traitant. En cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion.

Ameli est le portail en ligne de l’Assurance Maladie (CPAM), la branche santé de la Sécurité sociale française. Il permet aux assurés de gérer l’intégralité de leur relation avec l’Assurance Maladie depuis chez eux, sans se déplacer en CPAM. Depuis votre compte ameli.fr, vous accédez en temps réel à vos remboursements de soins (médecin généraliste, spécialiste, médicaments, hospitalisations), à votre attestation de droits et carte Vitale dématérialisée, à votre relevé de prestations, au suivi de vos arrêts de travail, à la déclaration de votre médecin traitant et à la messagerie sécurisée avec votre CPAM locale. La connexion s’effectue avec votre numéro de sécurité sociale à 15 chiffres et votre mot de passe, ou via France Connect. L’application Ameli, disponible sur iOS et Android, est l’un des services publics numériques les plus téléchargés en France.

Se connecter à mon compte Ameli

Accéder à votre compte Ameli est simple. Voici la marche à suivre.

Rendez-vous sur ameli.fr et cliquez sur « Mon compte » en haut à droite.
Saisissez votre numéro de sécurité sociale à 15 chiffres (visible sur votre carte Vitale).
Entrez votre mot de passe personnel.
Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre espace et à l’ensemble de vos informations de santé.

Vous pouvez aussi vous connecter via France Connect (bouton dédié sur la page de connexion) si vous préférez utiliser vos identifiants d’un autre service public (impots.gouv.fr, La Poste, etc.).

Créer mon compte Ameli

Vous n’avez jamais créé de compte Ameli ? Voici la marche à suivre.

Rendez-vous sur ameli.fr et cliquez sur « Créer mon compte ».
Renseignez votre numéro de sécurité sociale à 15 chiffres et votre date de naissance.
Choisissez de recevoir votre code de vérification par SMS (immédiat) ou par courrier (7-10 jours).
Saisissez le code reçu pour confirmer votre identité.
Définissez votre mot de passe personnel et confirmez la création de compte.

Bon à savoir

Votre numéro de sécurité sociale à 15 chiffres figure sur votre carte Vitale (au dos) et sur tous les courriers de l’Assurance Maladie. Les 13 premiers chiffres forment votre NIR (Numéro d’Identification au Répertoire), les 2 derniers sont la clé de contrôle. Les personnes de moins de 16 ans peuvent créer un compte Ameli avec l’aide d’un parent.

Problèmes de connexion

Vous rencontrez une difficulté pour accéder à votre compte Ameli ? Voici les solutions.

Mot de passe oublié

Sur ameli.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Renseignez votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance pour recevoir un code par SMS (immédiat) ou par courrier (7-10 jours). Utilisez ce code pour définir un nouveau mot de passe.

Numéro de sécurité sociale introuvable

Il figure sur votre carte Vitale, vos bulletins de paie (numéro NIR), vos courriers CPAM et votre attestation de droits si vous en avez une. Si vous n’avez pas encore de carte Vitale, votre CPAM peut vous communiquer votre numéro par courrier.

Compte bloqué ou accès impossible

Après plusieurs tentatives incorrectes, le compte est temporairement verrouillé. Attendez 30 minutes ou réinitialisez votre mot de passe. En cas de problème persistant, contactez le 36 46 (lun-ven 8h-17h) ou rendez-vous dans votre CPAM locale.

Sécurité

L’Assurance Maladie ne vous demandera jamais votre mot de passe Ameli par téléphone ou e-mail. Les arnaques au « remboursement de soins » par faux SMS ou e-mail (phishing) sont fréquentes : elles vous invitent à cliquer sur un lien imitant ameli.fr pour saisir vos coordonnées bancaires. Vérifiez toujours l’URL dans votre navigateur.

Que faire depuis mon compte Ameli

Une fois connecté, votre compte Ameli vous donne accès à tous vos droits et services de santé :

Consulter vos remboursements : liste des soins remboursés, montants versés, délais de traitement.
Télécharger votre attestation de droits : document PDF valable 3 mois, reconnu par tous les organismes.
Accéder à votre carte Vitale dématérialisée : disponible dans l’application Ameli, utilisable chez les professionnels de santé équipés.
Déclarer votre médecin traitant : désignation ou changement de médecin traitant en quelques clics.
Gérer vos arrêts de travail : envoi de l’avis d’arrêt (volet 3) à votre CPAM, suivi des indemnités journalières.
Contacter votre CPAM : messagerie sécurisée, formulaires de demande, signalement d’une anomalie de remboursement.

Pour d’autres services publics en ligne, consultez aussi notre guide Mon compte impots.gouv.

Astuce

Activez les notifications de remboursement dans l’application Ameli : vous recevez une alerte dès qu’un remboursement est effectué sur votre compte bancaire. Vous n’avez plus besoin de vous connecter régulièrement pour vérifier vos droits — une notification arrive automatiquement à chaque virement de l’Assurance Maladie.

Ce que vous ne pouvez pas faire depuis votre compte Ameli

Le compte Ameli couvre la majorité des démarches, mais certaines restent hors du périmètre numérique :

Contester une décision de refus de remboursement : la procédure de recours amiable ou contentieux nécessite un courrier recommandé adressé au service médical de votre CPAM ou à la Commission de Recours Amiable (CRA).
Déclarer un accident du travail grave : la déclaration initiale est possible en ligne, mais l’enquête, la reconnaissance et les soins de suite nécessitent des échanges directs avec votre employeur, votre médecin et votre CPAM.
Obtenir la CMU-C ou l’ACS : l’aide à la complémentaire santé (ex-ACS) se demande en ligne mais l’instruction du dossier et les vérifications de ressources se font par votre CPAM.
Mettre à jour votre carte Vitale physique : la mise à jour de la puce nécessite de glisser votre carte Vitale dans un borne Sesam-Vitale chez votre médecin ou en pharmacie, ou de demander une nouvelle carte à votre CPAM.
Correction d’une erreur sur votre numéro de sécurité sociale : toute anomalie sur votre NIR se traite exclusivement avec l’INSEE via votre CPAM — c’est une démarche hors ligne.

Ameli en chiffres : l’Assurance Maladie en France

L’Assurance Maladie française est née avec les ordonnances du 4-19 octobre 1945 de Pierre Laroque, qui ont fondé la Sécurité Sociale française à la Libération. La branche maladie, administrée par les Caisses Primaires d’Assurance Maladie (CPAM), a pour mission de rembourser les frais de santé des assurés et d’organiser la politique de prévention sanitaire.

Le portail Ameli (Assurance Maladie En Ligne) a été progressivement déployé à partir des années 2000, d’abord sous forme de relevés en ligne, puis en service complet de gestion des droits. Aujourd’hui, le site ameli.fr couvre plus de 67 millions d’assurés et traite plusieurs centaines de millions de remboursements par an. C’est l’un des services publics numériques les plus utilisés de France, avec plus de 20 millions de comptes actifs. L’Assurance Maladie gère annuellement plus de 200 milliards d’euros de dépenses de santé remboursées, ce qui en fait l’un des plus grands organismes de protection sociale au monde.

Les médecins libéraux disposent en outre d’une caisse de retraite dédiée, avec son propre espace : voir Mon compte CARMF.

Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte Mon Espace Santé, Mon compte MSA et Mon compte MDPH.