En bref

Votre compte CAF est accessible sur caf.fr avec votre numéro d’allocataire à 7 chiffres et votre mot de passe, ou via France Connect. Vous y consultez vos droits et paiements, effectuez votre déclaration trimestrielle de revenus et téléchargez vos attestations. En cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».

La Caisse d’Allocations Familiales (CAF) est l’organisme de la Sécurité sociale chargé de verser les prestations familiales et sociales aux foyers français. Son portail en ligne caf.fr vous permet de gérer l’intégralité de votre dossier allocataire : consultation de vos droits (allocations familiales, APL, RSA, prime d’activité, allocation de rentrée scolaire…), suivi de vos paiements, déclaration trimestrielle de revenus, envoi de pièces justificatives et téléchargement d’attestations de droits. La connexion s’effectue avec votre numéro d’allocataire à 7 chiffres et votre mot de passe, ou via France Connect. L’application Caf - Mon Compte, disponible sur iOS et Android, reprend l’ensemble de ces services avec la possibilité d’envoyer des justificatifs par photo directement depuis votre mobile. La CAF gère plus de 12 millions d’allocataires à travers ses 102 caisses départementales.

Se connecter à mon compte CAF

Accéder à votre compte CAF est rapide. Voici la marche à suivre.

  1. Rendez-vous sur caf.fr et cliquez sur « Mon compte » en haut à droite.
  2. Saisissez votre numéro d’allocataire à 7 chiffres dans le champ identifiant.
  3. Entrez votre mot de passe dans le champ dédié.
  4. Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre dossier et à l’ensemble de vos prestations.

Vous pouvez aussi cliquer sur France Connect pour vous identifier avec vos identifiants d’un autre service public (impots.gouv.fr, Ameli, La Poste…).

Créer mon compte CAF

Vous avez ouvert un dossier à la CAF mais n’avez pas encore créé votre espace en ligne ? Voici la procédure.

  1. Rendez-vous sur caf.fr et cliquez sur « Créer mon compte ».
  2. Renseignez votre numéro d’allocataire à 7 chiffres (visible sur vos courriers CAF).
  3. Saisissez votre date de naissance et votre numéro de sécurité sociale pour vous identifier.
  4. Choisissez de recevoir un code d’activation par SMS ou par courrier postal.
  5. Saisissez le code reçu, puis définissez votre mot de passe personnel.

Bon à savoir

Votre numéro d’allocataire à 7 chiffres figure sur tous les courriers de la CAF (avis de paiement, décisions de droits, courriers de relance). Il identifie votre foyer — un seul numéro par foyer, même si le couple ou la famille compte plusieurs membres. Si votre situation familiale change (séparation, naissance, déménagement), signalez-le rapidement sur caf.fr car cela impacte vos droits.

Problèmes de connexion

Vous rencontrez une difficulté pour accéder à votre compte CAF ? Voici les solutions.

Mot de passe oublié

Sur caf.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Renseignez votre numéro d’allocataire et votre date de naissance. Si un numéro de mobile est enregistré, vous recevez un code immédiat par SMS. Sinon, le code provisoire est envoyé par courrier (5 à 7 jours). Définissez un nouveau mot de passe lors de votre prochaine connexion.

Numéro d’allocataire non retrouvé

Il figure sur tous les courriers de la CAF. Si vous n’en avez aucun sous la main, appelez le 32 30 (lun-ven 9h-16h) ou rendez-vous dans votre CAF locale avec une pièce d’identité. La CAF peut vous communiquer votre numéro sur place.

Compte bloqué ou inactif

Après plusieurs tentatives incorrectes, l’accès est suspendu temporairement. Attendez 30 minutes ou réinitialisez votre mot de passe. Si vous n’avez pas utilisé votre compte depuis longtemps, il peut avoir été désactivé pour inactivité — contactez le 32 30 pour le réactiver.

Sécurité

La CAF ne vous demandera jamais votre mot de passe par SMS, e-mail ou téléphone. Les arnaques à la fausse CAF (phishing) proposent souvent de « rembourser » ou de « régulariser » une prestation via un lien externe. Ne cliquez jamais sur ces liens : accédez directement à caf.fr en tapant l’adresse dans votre navigateur.

Que faire depuis mon compte CAF

Une fois connecté, votre compte CAF vous donne accès à tous vos droits et services :

  • Consulter vos droits : liste des allocations en cours, montants, dates de versement, historique des paiements.
  • Effectuer votre déclaration trimestrielle : revenus du foyer, changement de situation (emploi, chômage, maternité).
  • Télécharger vos attestations : attestation de droits (APL, RSA, allocations familiales) pour vos démarches administratives.
  • Envoyer vos pièces justificatives : justificatifs de loyer, contrat de travail, relevé de CAF, via l’application ou le site.
  • Signaler un changement de situation : naissance, séparation, déménagement, variation de revenus.
  • Contacter votre CAF : messagerie sécurisée, formulaires de demande, prise de rendez-vous en agence.

Pour d’autres services publics, consultez aussi nos guides Mon compte Ameli et Mon compte impots.gouv.

Astuce

Renseignez votre numéro de mobile dans votre compte CAF dès aujourd’hui si ce n’est pas déjà fait. En cas d’oubli de mot de passe, cela vous évitera d’attendre un courrier postal de 5 à 7 jours. Depuis l’application Caf - Mon Compte, vous pouvez aussi activer les notifications pour être alerté de chaque virement ou changement de droits.

Ce que vous ne pouvez pas faire depuis votre compte CAF en ligne

Le compte CAF en ligne couvre la majorité des démarches, mais certaines restent hors du périmètre numérique :

  • Déposer des documents volumineux ou complexes : certains justificatifs (actes notariés, jugements de divorce, conventions alimentaires) nécessitent un dépôt par courrier ou en agence car leur volume ou format dépasse ce que le portail accepte.
  • Modifier vos coordonnées bancaires immédiatement : le changement de RIB est possible en ligne, mais un délai de vérification s’applique pour prévenir les détournements — le premier virement sur le nouveau compte intervient après validation manuelle.
  • Obtenir une décision de droits en temps réel : l’instruction d’un nouveau droit (RSA, APL après déménagement) prend de quelques jours à plusieurs semaines selon les caisses, même si la demande est faite en ligne.
  • Contester une décision de refus : une réclamation formelle suit une procédure écrite avec délais légaux — ce n’est pas gérable en quelques clics.
  • Recevoir une aide d’urgence : les aides de secours exceptionnel ou les avances sur prestations nécessitent un entretien avec un travailleur social de la CAF.

CAF en chiffres : la branche famille de la Sécurité sociale

Les Caisses d’Allocations Familiales ont été créées par les ordonnances du 4-19 octobre 1945 qui ont fondé la Sécurité sociale française. La branche famille de la Sécurité sociale a pour mission de verser des aides aux familles (allocations familiales, complément familial…) mais aussi à des publics plus larges au fil des décennies : aide au logement (APL créées en 1977), RSA (2009, fusion du RMI et de l’API), prime d’activité (2016, fusion de la PPE et du RSA activité).

Aujourd’hui, la branche famille de la Sécurité sociale (CNAF — Caisse Nationale des Allocations Familiales) comprend 102 CAF couvrant l’ensemble du territoire, dont les DOM. Elle verse des prestations à plus de 12 millions d’allocataires représentant environ 32 millions de personnes couvertes. En 2025, la branche famille a distribué plus de 100 milliards d’euros de prestations, ce qui en fait l’un des plus importants transferts sociaux d’Europe. La CNAF est l’une des premières institutions françaises à avoir dématérialisé massivement ses services, avec plus de 90 % des démarches réalisables en ligne depuis 2020.

Sur le même sujet, consultez également Mon compte MSA, Mon espace MAIF et Mon compte MDPH.