Vous avez une question sur le fonctionnement du site, la fiabilité des informations ou la sécurité ? Consultez les réponses ci-dessous. Si votre question n'est pas listée, écrivez-nous via la page contact.
Sur le site
compteparticulier.com est-il officiel ?
Non. compteparticulier.com est un site indépendant, non affilié à aucune marque. Nous ne sommes pas le service client des entreprises citées. Nos guides expliquent comment accéder aux espaces clients officiels, mais nous n'en faisons pas partie.
Les informations publiées sont-elles fiables ?
Nous vérifions chaque information sur les sources officielles avant publication. Cependant, les interfaces évoluent. Si vous constatez une information incorrecte, signalez-la via notre page contact — nous la corrigeons en priorité.
Pourquoi ne mettez-vous pas de lien direct vers le site de la marque ?
Pour des raisons de sécurité et de référencement, nous indiquons l'URL officielle en gras dans le texte mais nous n'en faisons pas un lien cliquable. Cela vous incite à saisir vous-même l'adresse dans votre navigateur, réduisant ainsi le risque de phishing.
Le site est-il gratuit ?
Oui, entièrement. Aucun abonnement, aucun compte à créer, aucune donnée personnelle collectée pour accéder aux guides.
Connexion & sécurité
Que faire si je ne me souviens plus de mon identifiant ?
Chaque guide inclut une section « Problèmes de connexion » qui décrit la procédure de récupération propre à chaque marque. En général, vous pouvez utiliser votre numéro de contrat ou appeler le service client de la marque.
Est-il dangereux de suivre vos guides ?
Non. Nos guides vous indiquent l'URL officielle à utiliser et la procédure de connexion standard. Nous ne vous demandons jamais vos identifiants et ne vous redirigeons vers aucun site tiers.
Comment reconnaître un faux site de connexion (phishing) ?
Vérifiez toujours l'URL dans la barre d'adresse : elle doit correspondre exactement au domaine officiel de la marque (ex. mon-compte.edf.fr et non edf-connexion.fr). Un cadenas HTTPS est nécessaire mais pas suffisant. En cas de doute, fermez l'onglet et tapez vous-même l'URL officielle.
Contenu & contributions
Comment demander un guide pour une marque non couverte ?
Utilisez notre formulaire de contact en sélectionnant « Demander un nouveau guide ». Précisez le nom de la marque et son secteur. Nous traitons les demandes par ordre de priorité selon le volume de recherche.
Comment signaler une erreur dans un guide ?
Via la page contact, objet « Erreur — [Nom de la marque] ». Décrivez précisément ce qui est incorrect. Nous vérifions et corrigeons sous 48 heures ouvrées.
Puis-je utiliser vos contenus sur mon site ?
Nos contenus sont protégés par le droit d'auteur. La reproduction partielle est tolérée avec mention de la source et lien vers l'article original. La reproduction intégrale ou commerciale est interdite sans accord écrit préalable.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez-nous