En bref
Mon Espace Santé se consulte sur monespacesante.fr. Particularité : votre espace existe déjà, il n’y a rien à créer, seulement à activer avec votre carte Vitale et un code provisoire. Ensuite, connexion par identifiant et mot de passe, ou par FranceConnect. Assistance dédiée au 3422.
Mon Espace Santé se distingue de presque tous les services de ce site sur un point : vous n’avez pas à ouvrir de compte, il en existe déjà un à votre nom. Depuis 2022, l’Assurance Maladie en crée un pour chaque assuré, sauf opposition explicite, et plus de vingt-quatre millions de personnes l’ont désormais activé. La question n’est donc jamais « comment créer mon espace », mais « comment activer celui qui m’attend ». Accessible sur monespacesante.fr et via une application mobile, il réunit le dossier médical — qui a remplacé l’ancien DMP —, les ordonnances numériques, le carnet de vaccination, les comptes rendus et résultats d’analyses, ainsi qu’une messagerie sécurisée pour échanger avec les professionnels de santé. Il ne remplace pas le compte Ameli, qui reste celui des remboursements et des attestations : ce sont deux services distincts, avec deux identifiants différents.
Un espace déjà ouvert à votre nom
C’est la source de confusion la plus fréquente, et elle explique les recherches infructueuses d’un bouton « créer un compte » qui n’existe pas.
L’espace a été ouvert automatiquement. Tant qu’il n’est pas activé, il reste vide et inaccessible, mais il est bien attribué. L’activation est donc une prise de possession, pas une inscription — d’où la carte Vitale réclamée : il faut prouver que vous êtes bien la personne concernée.
Autre conséquence : si vous n’avez jamais reçu d’invitation, cela ne signifie pas que vous n’y avez pas droit. Vous pouvez lancer l’activation de vous-même à tout moment.
Activer son espace la première fois
Munissez-vous de votre carte Vitale et du code provisoire reçu par courrier ou par e-mail. Ce code se périme et se perd souvent : il s’en regénère un sans difficulté.
- Sur monespacesante.fr, choisissez « Activer mon espace », puis « Générer un nouveau code provisoire » si vous ne l’avez plus.
- Indiquez votre date de naissance, le type de votre carte Vitale et votre numéro de sécurité sociale.
- Saisissez le numéro de série figurant sur la carte Vitale.
- Confirmez votre numéro de mobile, puis entrez le code reçu par SMS.
- Choisissez votre identifiant et votre mot de passe — douze caractères au minimum, avec majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.
Pour les enfants
L’espace existe aussi pour les mineurs. Les titulaires de l’autorité parentale l’activent et le gèrent, puis les droits passent à l’enfant à sa majorité. Un adolescent peut demander que certains documents restent masqués à ses parents.
Se connecter, une fois l’espace activé
- Rendez-vous sur monespacesante.fr et cliquez sur « Accéder à mon espace ».
- Saisissez l’identifiant et le mot de passe choisis lors de l’activation.
- Ou sélectionnez FranceConnect, puis le service dont vous connaissez déjà les identifiants.
- Validez le code de vérification si l’on vous en demande un.
- Vous arrivez sur votre tableau de bord, documents et messages en tête.
Quand l’accès bloque
Le mot de passe
Depuis la page de connexion de monespacesante.fr, la procédure « Mot de passe oublié » envoie un lien à l’adresse enregistrée. Si vous entrez habituellement par FranceConnect, ce n’est pas ici qu’il faut réinitialiser : le mot de passe appartient au service choisi — impots.gouv.fr, Ameli, MSA, France Identité ou l’Identité Numérique La Poste.
Le code provisoire n’est jamais arrivé
Il part à l’adresse connue de l’Assurance Maladie, qui peut être une ancienne. Plutôt que d’attendre, générez-en un nouveau depuis le site : la vérification par carte Vitale et SMS suffit, sans courrier.
L’identifiant n’est pas reconnu
Vérifiez que vous n’employez pas vos identifiants Ameli : ce sont deux comptes séparés, et ceux d’Ameli ne donnent pas accès à Mon Espace Santé. Seul FranceConnect permet d’entrer avec les identifiants d’un autre service public.
L’accès est suspendu
Plusieurs tentatives infructueuses bloquent temporairement l’accès. Une trentaine de minutes suffit. Au-delà, l’assistance dédiée répond au 3422, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h — à ne pas confondre avec le 3646, réservé aux questions d’Assurance Maladie.
Sécurité
Mon Espace Santé ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone. Vos données de santé attirent les tentatives d’hameçonnage : saisissez toujours vous-même l’adresse monespacesante.fr et vérifiez qu’elle se termine bien par .fr avant d’entrer quoi que ce soit.
Ce que l’espace contient
- Dossier médical : comptes rendus, ordonnances, résultats d’analyses et antécédents, consultables par les professionnels que vous autorisez.
- Messagerie sécurisée : les échanges avec vos soignants, hors des canaux ordinaires.
- Ordonnances numériques : retrouvées et présentées en pharmacie sans le papier correspondant.
- Carnet de vaccination : vaccins reçus et rappels à venir, pour vous comme pour vos enfants.
Vous restez maître de vos données
Un document peut être masqué à un professionnel, un accès révoqué, un élément supprimé — à tout moment, depuis les paramètres. Le dossier n’est jamais consultable par l’Assurance Maladie à des fins de remboursement, ni par une mutuelle ou un employeur.
Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte Ameli et Mon compte Qare.
