En bref
Votre compte EkWateur est accessible sur ekwateur.fr avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous y gérez vos contrats d’énergie 100 % verte et locale, consultez vos factures et suivez votre consommation. En cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion.
EkWateur est un fournisseur d’énergie français indépendant fondé en 2015, spécialisé dans les offres 100 % vertes et locales à destination des particuliers et des professionnels. Sa philosophie : mettre en relation directe les consommateurs avec des producteurs d’énergies renouvelables français — éolien, solaire photovoltaïque, hydraulique et biogaz — en valorisant la traçabilité et la proximité géographique. Son espace client, accessible sur ekwateur.fr, vous permet de gérer l’ensemble de votre relation contractuelle : consultation et téléchargement des factures, suivi de la consommation, déclaration d’index pour les compteurs non communicants, modification du RIB de prélèvement et résiliation. La connexion s’effectue avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. EkWateur se démarque par sa transparence sur l’origine de l’énergie fournie, avec des rapports détaillant les producteurs partenaires.
Se connecter à mon compte EkWateur
Accéder à votre espace EkWateur prend quelques secondes. Voici la marche à suivre.
- Rendez-vous sur ekwateur.fr et cliquez sur « Mon espace » ou l’icône de connexion en haut de page.
- Saisissez votre adresse e-mail dans le champ identifiant.
- Entrez votre mot de passe dans le champ dédié.
- Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre tableau de bord et à vos contrats.
Créer mon compte EkWateur
Nouveau client ou première connexion ? Voici comment activer votre espace.
- Après souscription sur ekwateur.fr, vous recevez un e-mail de bienvenue avec un lien d’activation de compte.
- Cliquez sur ce lien pour définir votre mot de passe et activer votre espace client.
- Connectez-vous avec votre adresse e-mail et le mot de passe que vous venez de créer.
- Votre espace est actif : vous accédez immédiatement à votre contrat et à votre calendrier de facturation.
Bon à savoir
EkWateur publie chaque mois le mix de production de l’énergie fournie à ses clients, avec la liste des sites de production partenaires (parc éolien, centrale hydraulique, ferme solaire, unité de biogaz) et leur localisation en France. Ce niveau de transparence est rare chez les fournisseurs d’énergie. Vous pouvez consulter ces informations directement depuis votre espace client ou sur le site EkWateur.
Problèmes de connexion
Vous rencontrez une difficulté pour accéder à votre espace EkWateur ? Voici les solutions.
Mot de passe oublié
Sur ekwateur.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Renseignez votre e-mail pour recevoir un lien de réinitialisation. Si vous ne le recevez pas dans les 10 minutes, vérifiez vos spams et votre dossier « Promotions » (Gmail).
Espace client non activé
Si vous n’avez pas cliqué sur le lien d’activation dans l’e-mail de bienvenue EkWateur, contactez le service client pour qu’un nouvel e-mail d’activation vous soit envoyé.
Problème technique
EkWateur étant un fournisseur de taille intermédiaire, des maintenances ponctuelles du portail peuvent survenir. En cas d’erreur persistante, contactez le support par e-mail via le formulaire sur ekwateur.fr.
Sécurité
EkWateur ne vous démarchera jamais par téléphone pour changer votre contrat ou vous demander vos identifiants. Méfiez-vous des appels vous proposant de meilleures offres en votre nom : ce sont souvent des pratiques de démarchage abusif. Souscrivez uniquement via ekwateur.fr et vérifiez votre espace client en cas de doute.
Que faire depuis mon compte EkWateur
Une fois connecté, votre espace EkWateur vous permet de :
- Consulter vos factures : téléchargement PDF, historique de facturation, détail par période.
- Suivre votre consommation : visualisation mensuelle de vos dépenses en électricité et/ou gaz.
- Déclarer votre index : pour les compteurs non communicants (gaz sans Gazpar).
- Modifier votre contrat : changement d’offre, ajout d’une option biogaz, résiliation.
- Gérer vos coordonnées : mise à jour de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone et du RIB.
- Consulter l’origine de votre énergie : accès aux garanties d’origine et au mix de production mensuel.
Pour découvrir d’autres fournisseurs verts, consultez aussi notre guide Mon compte Ilek.
Astuce
EkWateur propose une option biogaz en complément de l’électricité verte. Le biogaz est produit par la méthanisation de déchets agricoles et organiques en France. Si vous utilisez le gaz pour votre chauffage ou votre cuisinière et souhaitez réduire votre impact carbone, cette option permet de compenser votre consommation de gaz naturel par une quantité équivalente de biogaz injecté dans le réseau.
Ce que vous ne pouvez pas faire depuis l’espace EkWateur
- Application mobile : ekWateur propose une application sur iOS et Android, qui suit vos consommations d’électricité et de gaz ainsi que les émissions associées. Le site reste accessible depuis un navigateur mobile pour les démarches de contrat.
- Urgences réseau : en cas de coupure, contactez Enedis (09 72 67 50 XX) ou GRDF (0 800 47 33 33) — EkWateur n’est pas gestionnaire de réseau.
- Changement d’offre en cours de contrat : selon les conditions du contrat souscrit, un changement d’offre peut entraîner des frais ou nécessiter une nouvelle souscription.
- Remboursement immédiat d’un solde créditeur : si votre compte est en crédit (mensualités trop élevées), le remboursement peut prendre plusieurs semaines selon le calendrier EkWateur.
EkWateur en chiffres : pionnière de l’énergie verte locale
EkWateur a été fondée en 2015 à Paris par des entrepreneurs engagés dans la transition énergétique, avec la conviction que les consommateurs devaient pouvoir choisir non seulement une énergie verte, mais aussi connaître précisément l’origine de cette énergie. C’est l’une des premières entreprises françaises à avoir systématisé la transparence sur le mix de production en publiant chaque mois les producteurs partenaires et les quantités injectées.
En moins d’une décennie, EkWateur a constitué un réseau de producteurs d’énergie renouvelable répartis sur tout le territoire français. Le fournisseur dessert plusieurs centaines de milliers de clients particuliers et professionnels, avec une gamme d’offres couvrant l’électricité verte, le gaz vert (biogaz) et les offres couplées. EkWateur a été reconnue à plusieurs reprises pour la qualité de sa relation client et la simplicité de son offre dans des classements sectoriels indépendants.
Pour d’autres fournisseurs alternatifs et leurs espaces clients, voir Mon compte Octopus Energy et Mon compte Vattenfall.
Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte Ohm Énergie.
