Mon Compte Sowee by EDF : connexion

Comment accéder à votre espace client Sowee by EDF

Sowee a été lancé par EDF comme une offre d’énergie connectée, associant un contrat d’électricité ou de gaz à une station et des objets connectés destinés à maîtriser la consommation du logement. Ce modèle a pris fin : depuis le 1ᵉʳ novembre 2024, Sowee ne commercialise plus d’offres d’énergie et les clients ont été réintégrés au portefeuille d’EDF. Concrètement, votre contrat, vos factures, vos mensualités et votre RIB de prélèvement se gèrent désormais depuis l’espace client EDF, et le service client à contacter est celui d’EDF. La marque Sowee by EDF se consacre pour sa part aux équipements connectés de suivi de consommation. L’espace sowee.fr et l’application conservent donc leur utilité pour le pilotage du thermostat et la lecture de votre consommation, mais ne sont plus le point d’entrée de votre contrat d’énergie proprement dit.

Peut-on encore créer un compte Sowee ?

La création d’un compte accompagnait autrefois la souscription à une offre d’énergie Sowee. Cette voie n’existe plus, puisque la commercialisation a cessé. Deux situations subsistent :

1. Vous étiez client Sowee : votre compte reste actif pour le pilotage de vos équipements connectés. Connectez-vous avec l’adresse e-mail et le mot de passe d’origine.
2. Vous cherchez à souscrire une offre d’énergie : la démarche passe désormais par EDF, et non par Sowee.
3. Vous avez acquis un équipement connecté Sowee : suivez la procédure d’activation fournie avec le matériel, qui crée ou rattache le compte nécessaire à son pilotage.

Se connecter à votre espace client

La connexion à votre espace Sowee vous donne accès à l’ensemble de vos données et équipements.

1. Rendez-vous sur sowee.fr depuis votre navigateur.
2. Cliquez sur « Mon compte » ou « Se connecter » en haut de la page.
3. Saisissez votre adresse e-mail enregistrée lors de la souscription.
4. Entrez votre mot de passe et cliquez sur « Se connecter ».
5. Vous accédez à votre tableau de bord avec vos équipements et votre consommation en temps réel.

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, voici comment le réinitialiser.

1. Sur la page de connexion de sowee.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
2. Renseignez votre adresse e-mail associée à votre compte Sowee.
3. Consultez votre boîte mail : vous recevrez un lien de réinitialisation valable 24 heures.
4. Cliquez sur le lien et choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.
5. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe.

Application mobile

L’application Sowee est disponible gratuitement sur l’App Store (iOS) et Google Play (Android). C’est l’outil privilégié pour gérer votre logement connecté au quotidien. Elle vous permet de :

• Suivre votre consommation d’énergie en temps réel.
• Programmer et piloter votre thermostat connecté à distance.
• Recevoir des alertes et conseils d’économies d’énergie.
• Vérifier l’état de vos équipements connectés et leur liaison réseau.

Que faire une fois connecté ?

Depuis votre espace client Sowee, vous disposez des fonctionnalités suivantes :

• Pilotage des équipements : contrôlez votre thermostat et vos autres objets connectés Sowee à distance.
• Suivi de consommation : visualisez votre consommation d’électricité et de gaz par heure, jour ou mois.
• Conseils personnalisés : recevez des recommandations pour réduire votre consommation d’énergie.
• État des équipements : vérifiez que la station et les objets connectés remontent bien leurs données.

En revanche, tout ce qui touche au contrat lui-même — offre en cours, tarifs, échéancier, factures, RIB de prélèvement, changement de mensualité — relève désormais de l’espace client EDF. C’est la conséquence directe de la reprise du portefeuille : deux espaces coexistent, l’un pour l’énergie, l’autre pour les équipements, et il faut savoir lequel ouvrir selon la démarche.

Quel espace ouvrir selon votre besoin

La coexistence de deux espaces est la principale source de confusion depuis la reprise. Le repère est simple : demandez-vous si votre démarche porte sur de l’argent ou sur du matériel. Tout ce qui se facture relève d’EDF, tout ce qui se pilote relève de Sowee.

Une nuance mérite d’être signalée sur le suivi de consommation, qui apparaît des deux côtés sans recouvrir la même chose. Celui d’EDF s’appuie sur les relevés du compteur communicant et sert de base à la facturation. Celui de Sowee provient de la station installée chez vous : plus fin, il permet de comprendre quel usage pèse à quel moment de la journée, mais il n’a aucune valeur contractuelle. Un écart entre les deux n’est donc pas une anomalie de facturation.

Que faire si vous n’avez plus d’équipement Sowee

C’est le cas de nombreux anciens clients, qui avaient souscrit pour l’offre d’énergie plus que pour la station connectée. Si vous n’utilisez plus le matériel, ou si vous avez déménagé sans l’emporter, l’espace Sowee n’a plus d’utilité pour vous : il ne contient ni votre contrat, ni vos factures, ni vos paiements.

Dans cette situation, seul l’espace client EDF compte. Assurez-vous d’y avoir un accès en état de marche — c’est là que se règlent les échéances, les régularisations et tout changement d’offre. Notre guide Mon Compte EDF détaille la première connexion et les blocages les plus fréquents.

Si vous conservez la station sans savoir qu’en faire, sachez qu’elle reste fonctionnelle pour le suivi de consommation et le pilotage du chauffage, indépendamment de votre fournisseur d’énergie. Ce n’est pas parce que l’offre commerciale a disparu que le matériel cesse de fonctionner.

Ce qu’il faut retenir

Sowee a été conçu comme un ensemble : une offre d’énergie et un équipement connecté vendus d’un seul tenant, avec un espace client unique pour les deux. La fin de la commercialisation a dissocié ces deux volets. L’énergie est repartie chez EDF avec le contrat et la facturation ; les objets connectés sont restés du côté de Sowee by EDF, qui s’y consacre désormais exclusivement.

Pour l’utilisateur, la seule règle à mémoriser tient en une phrase : si votre question porte sur une somme d’argent, ouvrez l’espace EDF ; si elle porte sur un appareil, ouvrez l’espace Sowee. Et si une facture reste introuvable sur sowee.fr malgré vos recherches, ce n’est pas un dysfonctionnement du site — elle ne s’y trouve tout simplement plus.

Pour d’autres guides sur les fournisseurs d’énergie, consultez notre article sur Mon Compte EDF et notre guide Mon Compte Ekwateur.

D’autres guides traitent de démarches proches : Mon compte Wekiwi et Mon compte Mega Énergie.