En bref

Votre compte Engie est accessible sur particuliers.engie.fr avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou via l’application ENGIE. Vous y consultez vos factures gaz et électricité, déclarez votre index et gérez vos mensualités. En cas d’oubli de mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion.

Engie est l’un des principaux fournisseurs d’énergie en France, proposant des offres de gaz naturel, d’électricité et de services énergétiques aux particuliers. Héritier du Gaz de France (GDF), il est devenu incontournable depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. Son espace client en ligne, accessible sur particuliers.engie.fr, permet de gérer l’intégralité de ses contrats énergétiques : consultation des factures détaillées, suivi de la consommation mensuelle en graphiques, déclaration de l’index de compteur gaz, modification des mensualités et des coordonnées, téléchargement des contrats et attestations. La connexion s’effectue avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. L’application ENGIE, disponible sur iOS et Android, reproduit ces fonctionnalités en mobilité avec des alertes de consommation personnalisables. Engie accompagne aussi la transition énergétique avec des offres d’électricité verte et des solutions de rénovation thermique accessibles depuis l’espace client.

Se connecter à mon compte Engie

Accéder à votre espace Engie est simple. Voici la marche à suivre.

  1. Rendez-vous sur particuliers.engie.fr et cliquez sur « Mon compte » en haut à droite.
  2. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ identifiant.
  3. Entrez votre mot de passe dans le champ dédié.
  4. Cliquez sur « Connexion » pour accéder à votre tableau de bord et à tous vos contrats.

Créer mon compte Engie / première connexion

Vous avez souscrit un contrat Engie mais n’avez pas encore créé votre espace en ligne ? Voici la procédure.

  1. Rendez-vous sur particuliers.engie.fr et cliquez sur « Créer mon espace client ».
  2. Renseignez votre adresse e-mail et votre numéro de contrat Engie (visible sur vos factures).
  3. Définissez votre mot de passe personnel sécurisé.
  4. Confirmez votre inscription via le lien de validation envoyé à votre adresse e-mail.
  5. Votre espace client est activé : vous accédez immédiatement à vos contrats et factures.

Bon à savoir

Votre numéro de contrat Engie figure sur toutes vos factures d’énergie, en haut de page. Si vous avez plusieurs contrats Engie (gaz + électricité à la même adresse, ou contrats sur plusieurs logements), un seul espace client vous permet de tous les gérer depuis un seul identifiant.

Problèmes de connexion

Vous rencontrez une difficulté pour accéder à votre espace Engie ? Voici les solutions.

Mot de passe oublié

Sur particuliers.engie.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Renseignez votre e-mail enregistré pour recevoir un lien de réinitialisation valable 24 heures. Vérifiez vos spams si l’e-mail n’arrive pas. En cas de difficultés persistantes, appelez le 09 69 39 99 93 (lun-ven 8h-20h, sam 8h-18h).

Adresse e-mail non reconnue

Si votre e-mail n’est pas reconnu, c’est peut-être que vous avez souscrit avec une autre adresse. Cherchez un e-mail de confirmation ou de bienvenue d’Engie dans vos anciennes boîtes mail. Le service client peut vous aider à retrouver l’adresse enregistrée avec votre numéro de contrat.

Compte bloqué ou accès impossible

Après plusieurs tentatives incorrectes, l’accès est suspendu. Réinitialisez votre mot de passe ou contactez le service client. Pour les urgences liées à votre fourniture d’énergie (coupure, fuite), utilisez directement le numéro d’urgence gaz.

Sécurité

Engie ne vous demandera jamais votre mot de passe par téléphone ou e-mail. Les démarchages non sollicités se réclamant d’Engie pour vous faire changer de contrat ou saisir vos données personnelles sont des tentatives d’arnaque fréquentes dans le secteur de l’énergie. Vérifiez toujours l’identité de votre interlocuteur.

Que faire depuis mon compte Engie

Une fois connecté, votre espace Engie vous permet de gérer l’ensemble de vos services énergétiques :

  • Consulter vos factures : téléchargement en PDF, historique sur 24 mois, détail de la consommation par période.
  • Suivre votre consommation : graphiques mensuels et comparaisons avec l’année précédente ou la moyenne nationale.
  • Déclarer votre index de compteur : pour les compteurs gaz sans télétransmission Gazpar.
  • Gérer vos mensualités : modifier le montant des prélèvements mensuels selon votre estimation de consommation.
  • Régler vos factures : paiement en ligne par carte bancaire ou modification du RIB de prélèvement.
  • Modifier votre contrat : changement d’offre (gaz, électricité verte, biogaz), déménagement, résiliation.

Pour comparer avec votre autre fournisseur, consultez aussi notre guide Mon compte EDF.

Astuce

Depuis l’application ENGIE, activez les alertes de consommation : vous êtes prévenu quand votre consommation dépasse un seuil mensuel que vous définissez. En combinant cette alerte avec la lecture de votre compteur Linky ou Gazpar, vous pouvez repérer rapidement une consommation anormale (fuite, équipement défaillant) avant de recevoir une facture de régularisation.

Ce que vous ne pouvez pas faire depuis l’espace client Engie

L’espace client Engie couvre les principales démarches en ligne, mais certaines nécessitent un contact téléphonique ou une intervention technique :

  • Remettre en service un compteur coupé : si votre alimentation a été coupée pour impayé ou déménagement, la remise en service nécessite un technicien ou une manipulation du compteur — non gérable en ligne seul.
  • Déclarer une fuite de gaz : en cas d’urgence gaz, c’est GRDF qu’il faut joindre, au 0 800 47 33 33 (numéro vert, 24h/24 et 7j/7) — Engie ne gère pas le réseau. Ne perdez pas de temps à chercher le bon onglet dans l’appli.
  • Transfert de contrat lors d’une succession : le changement de titulaire après un décès nécessite des justificatifs spécifiques traités par le service client.
  • Installation ou remplacement d’équipements : chaudière, compteur, branchement — ces interventions sont planifiées par un technicien après prise de contact.
  • Résiliation avec déménagement international : des formalités supplémentaires s’appliquent pour les clôtures de compte dans le cadre d’un départ à l’étranger.

Engie en chiffres : ancienneté et positionnement

L’histoire d’Engie remonte au Gaz de France, créé en 1946 lors des nationalisations de l’après-guerre, héritier du réseau de gazification urbaine développé depuis le XIXᵉ siècle. GDF a accompagné l’équipement des foyers français en gaz naturel et la construction du réseau de gazoducs pendant cinquante ans. En 2008, la fusion de Gaz de France et du groupe belge Suez donne naissance à GDF Suez, un géant européen de l’énergie. La marque est ensuite simplifiée en Engie en 2015, pour souligner le virage stratégique vers les énergies renouvelables et les services énergétiques.

Aujourd’hui, Engie est présent dans plus de 30 pays, avec plus de 24 millions de clients particuliers en Europe. En France, il est l’un des principaux fournisseurs alternatifs à EDF avec plus de 11 millions de clients particuliers, proposant des offres de gaz naturel, d’électricité (dont des offres 100 % vertes issues de sources renouvelables) et de biogaz. Engie investit massivement dans l’hydrogène vert, l’éolien, le solaire et les réseaux de chaleur, se positionnant comme un acteur clé de la transition énergétique française.

Au-delà du marché français, Engie est un groupe de dimension mondiale, coté à la Bourse de Paris (Euronext, indice CAC 40), dont l’État français demeure le premier actionnaire avec environ 23,6 % du capital. En 2025, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires proche de 72 milliards d’euros et employait plus de 90 000 salariés dans le monde. Son siège social se situe à La Garenne-Colombes, en région parisienne, sur le campus qui rassemble ses équipes depuis son déménagement de La Défense.

Sur le plan industriel, Engie compte parmi les leaders mondiaux des énergies renouvelables : fin 2025, il exploitait environ 57 GW de capacités renouvelables et de stockage, avec un objectif de 95 GW à l’horizon 2030 et une trajectoire de neutralité carbone (Net Zéro) visée en 2045. En France, il reste le premier fournisseur de gaz des particuliers et le deuxième fournisseur d’électricité derrière EDF — un positionnement historique qui explique l’étendue des offres et des services que vous retrouvez dans votre espace client sur particuliers.engie.fr.

D’autres fournisseurs alternatifs ont leur propre espace, quand ils n’ont pas cessé leur activité : voir Mon compte Alpiq et Mon compte Mega Énergie.

Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte Eni et Mon compte Ohm Énergie.