Comment me connecter à mon compte Mondial Relay ?

Rendez-vous sur le site officiel www.mondialrelay.fr, cliquez sur 'Mon compte' en haut à droite, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Validez pour accéder à votre espace personnel où vous pouvez suivre vos colis, consulter l'historique de vos expéditions et gérer vos points relais favoris.

Comment créer un compte Mondial Relay ?

Sur www.mondialrelay.fr, cliquez sur 'Créer un compte' depuis la page de connexion. Renseignez votre adresse e-mail, choisissez un mot de passe sécurisé, complétez vos informations personnelles (nom, prénom, adresse) et validez. Un e-mail de confirmation vous est envoyé : cliquez sur le lien qu'il contient pour activer votre compte et commencer à l'utiliser.

J'ai oublié mon mot de passe Mondial Relay, que faire ?

Sur la page de connexion de www.mondialrelay.fr, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié ?' situé sous le champ mot de passe. Entrez votre adresse e-mail, puis consultez votre boîte de réception. Vous recevrez un e-mail avec un lien sécurisé valable 24 heures pour définir un nouveau mot de passe et retrouver l'accès à votre espace client.

L'application mobile Mondial Relay est-elle disponible ?

Oui, Mondial Relay propose une application mobile disponible sur iOS et Android. Elle permet de suivre vos colis en temps réel grâce aux notifications push, de trouver le point relais le plus proche de chez vous, de scanner vos codes de suivi et de consulter l'historique de vos livraisons. La connexion s'effectue avec les mêmes identifiants que sur le site.

Mon compte Mondial Relay est bloqué, comment le débloquer ?

Si votre compte est bloqué après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, attendez 30 minutes avant de réessayer. Si le problème persiste, utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe via www.mondialrelay.fr. En cas d'échec, contactez le service client Mondial Relay par formulaire de contact sur leur site pour qu'un conseiller débloque manuellement votre compte.

Mon compte Mondial Relay : connexion

En bref

Mondial Relay vous permet de suivre vos colis, gérer vos expéditions et retrouver vos points relais depuis un espace client unique sur mondialrelay.fr ou via l’application mobile. La connexion nécessite votre adresse e-mail et votre mot de passe. Ce guide vous accompagne à chaque étape.

Mondial Relay est l’un des réseaux de livraison en points relais les plus utilisés en France, avec des milliers de points de dépôt et de retrait répartis sur l’ensemble du territoire. Que vous soyez un particulier qui attend un colis ou un vendeur qui expédie régulièrement des commandes, l’espace client Mondial Relay centralise toutes vos informations logistiques en un seul endroit. Accessible depuis mondialrelay.fr ou depuis l’application mobile disponible sur iOS et Android, votre compte personnel vous permet de suivre l’acheminement de vos colis en temps réel, de consulter l’intégralité de votre historique d’expéditions et de gérer vos points relais favoris pour gagner du temps lors de vos prochains envois. La connexion repose sur votre adresse e-mail et un mot de passe que vous définissez lors de la création de votre compte. Ce guide détaille la procédure complète pour accéder à votre espace, créer un compte, résoudre les problèmes courants et tirer le meilleur parti des fonctionnalités disponibles.

Se connecter à mon compte Mondial Relay

Ouvrir le site officiel

Ouvrez votre navigateur et saisissez l’adresse mondialrelay.fr dans la barre d’adresse. Assurez-vous de bien accéder au site officiel afin d’éviter tout risque de phishing.

Accéder à la page de connexion

Cliquez sur l’icône ou le lien « Mon compte » situé en haut à droite de la page d’accueil. Vous êtes redirigé vers le formulaire de connexion à votre espace personnel.

Saisir votre adresse e-mail

Dans le premier champ, entrez l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte Mondial Relay. Vérifiez l’orthographe pour éviter un message d’erreur.

Entrer votre mot de passe

Saisissez votre mot de passe dans le second champ. Vous pouvez cliquer sur l’icône « œil » pour l’afficher et contrôler votre saisie avant de valider.

Valider et accéder à votre tableau de bord

Cliquez sur le bouton « Se connecter ». Vous êtes immédiatement redirigé vers votre tableau de bord personnel où vous retrouvez le suivi de vos colis et l’historique de vos expéditions.

Créer mon compte / première connexion

Accéder à la page d’inscription

Rendez-vous sur mondialrelay.fr et cliquez sur « Mon compte », puis sélectionnez « Créer un compte » sur la page de connexion.

Renseigner votre adresse e-mail

Entrez une adresse e-mail valide et accessible : c’est elle qui servira d’identifiant à chaque connexion future. Choisissez de préférence une adresse que vous consultez régulièrement.

Choisir un mot de passe sécurisé

Créez un mot de passe d’au moins 8 caractères combinant lettres, chiffres et caractères spéciaux. Évitez les mots de passe trop simples ou déjà utilisés sur d’autres services.

Compléter vos informations personnelles

Renseignez vos nom, prénom et adresse postale. Ces données permettent à Mondial Relay de pré-remplir vos futures expéditions et de personnaliser votre expérience.

Valider votre adresse e-mail

Consultez votre boîte de réception et cliquez sur le lien de confirmation envoyé par Mondial Relay. Votre compte est désormais actif et pleinement opérationnel.

Bon à savoir

Une fois votre compte créé, vous pouvez également vous connecter via l’application mobile Mondial Relay (iOS et Android) avec les mêmes identifiants. L’app envoie des notifications push pour vous alerter dès qu’un colis arrive en point relais.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » présent sous le formulaire de connexion sur mondialrelay.fr. Saisissez votre adresse e-mail, puis consultez votre messagerie. Vous recevrez un e-mail contenant un lien sécurisé, valable 24 heures, pour créer un nouveau mot de passe. Vérifiez également votre dossier de courriers indésirables si vous ne recevez rien dans les minutes qui suivent.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue lors de la connexion, il est possible que vous ayez utilisé une adresse différente lors de l’inscription. Essayez vos autres adresses e-mail habituelles. Si vous ne retrouvez pas l’adresse associée à votre compte, contactez le service client via le formulaire disponible sur mondialrelay.fr en indiquant vos nom, prénom et numéro de colis récent pour permettre l’identification de votre compte.

Compte bloqué ou difficulté persistante

Après plusieurs tentatives de connexion échouées, votre compte peut être temporairement verrouillé par mesure de sécurité. Patientez environ 30 minutes avant de réessayer. Si le blocage persiste, lancez une réinitialisation de mot de passe. Pour toute situation complexe (compte piraté, accès impossible malgré la réinitialisation), le service client Mondial Relay peut intervenir manuellement pour restaurer votre accès.

Sécurité

Ne communiquez jamais votre mot de passe Mondial Relay par e-mail ou par téléphone. Le service client ne vous le demandera pas. En cas de doute sur l’origine d’un message vous demandant vos identifiants, ne cliquez sur aucun lien et signalez-le directement via mondialrelay.fr.

Que faire depuis mon compte Mondial Relay

Votre espace client Mondial Relay centralise l’ensemble de vos activités de livraison. Voici ce que vous pouvez y accomplir :

Suivre vos colis en temps réel : visualisez l’acheminement de chaque envoi étape par étape jusqu’à sa remise en point relais.
Consulter l’historique complet de vos expéditions : retrouvez tous vos anciens envois avec leurs détails (date, destinataire, statut final).
Gérer vos points relais favoris : enregistrez les relais que vous fréquentez le plus pour les sélectionner rapidement lors d’une nouvelle expédition.
Préparer et étiqueter une nouvelle expédition : générez vos étiquettes directement depuis l’espace client sans passer par un bureau de poste.
Modifier vos informations personnelles : mettez à jour votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre mot de passe à tout moment.

Pour comparer avec d’autres services postaux, consultez également notre guide sur l’espace client Colissimo.

Conseil pratique

Activez les notifications par e-mail ou par l’application mobile pour être alerté dès qu’un colis est disponible en point relais. Cela vous évite des allers-retours inutiles et vous permet de respecter les délais de retrait, généralement fixés à 14 jours calendaires.

D’autres transporteurs assurent la livraison du e-commerce avec leur propre suivi : voir Mon compte Colis Privé et Mon compte DPD.

Sur le même sujet, consultez également Mon compte FedEx et Mon compte DHL.