En bref
DPD France est l’un des principaux transporteurs de colis français. Votre espace client DPD vous permet de suivre vos envois en temps réel, de gérer vos livraisons, de modifier une adresse de dépôt ou de contacter le service client. La connexion s’effectue sur le site officiel dpd.fr depuis un navigateur ou via l’application mobile DPD.
Que vous soyez un particulier attendant un colis ou un professionnel gérant des expéditions régulières, l’espace client DPD France centralise toutes vos informations de livraison. Depuis votre compte, vous consultez l’historique de vos envois, suivez un colis en cours d’acheminement et adaptez les modalités de livraison selon vos disponibilités. DPD propose également le réseau Pickup, qui compte des milliers de points relais en France, accessibles directement depuis votre tableau de bord. Créer un compte prend moins de deux minutes et ouvre l’accès à des fonctionnalités pratiques comme les notifications SMS ou e-mail, la reprogrammation d’une livraison ratée et la gestion de plusieurs adresses de livraison. Ce guide vous explique comment vous connecter, créer votre espace client et résoudre les problèmes d’accès les plus courants.
Se connecter à son espace client DPD
Étape 1 — Ouvrir le site DPD France
Rendez-vous sur dpd.fr depuis votre navigateur préféré. La page d’accueil affiche un champ de suivi de colis et, en haut à droite, un bouton de connexion à votre espace client.
Étape 2 — Cliquer sur « Mon compte »
En haut à droite de la page, cliquez sur l’icône ou le lien « Mon compte ». Vous êtes redirigé vers la page de connexion sécurisée de DPD France.
Étape 3 — Saisir vos identifiants
Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet. Vérifiez que la touche Majuscules n’est pas activée avant de valider.
Étape 4 — Valider la connexion
Cliquez sur le bouton « Se connecter ». Si vos identifiants sont corrects, vous accédez directement à votre tableau de bord personnel DPD.
Étape 5 — Accéder à vos envois
Une fois connecté, consultez l’onglet « Mes colis » ou « Mes expéditions » pour retrouver l’ensemble de vos livraisons en cours et passées, avec leur statut détaillé.
Créer un compte DPD France
Étape 1 — Accéder à la page d’inscription
Sur dpd.fr, cliquez sur « Mon compte » puis sur le lien « Créer un compte » ou « S’inscrire » situé sous le formulaire de connexion.
Étape 2 — Remplir le formulaire d’inscription
Indiquez votre prénom, nom, adresse e-mail et choisissez un mot de passe sécurisé d’au moins 8 caractères. Pour un compte professionnel, renseignez également le nom de votre société.
Étape 3 — Accepter les conditions d’utilisation
Lisez les conditions générales d’utilisation de DPD France, cochez la case d’acceptation et, si vous le souhaitez, cochez la case pour recevoir les offres commerciales.
Étape 4 — Valider l’inscription
Cliquez sur le bouton « Créer mon compte ». Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée dans un délai de quelques minutes.
Étape 5 — Confirmer votre adresse e-mail
Ouvrez l’e-mail reçu de DPD France et cliquez sur le lien de confirmation. Votre compte est alors activé et vous pouvez vous connecter immédiatement.
Mot de passe oublié : réinitialiser l’accès
Étape 1 — Aller sur la page de connexion DPD
Rendez-vous sur dpd.fr et cliquez sur « Mon compte » pour afficher le formulaire de connexion à votre espace client.
Étape 2 — Cliquer sur « Mot de passe oublié »
Sous le champ de mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Vous êtes redirigé vers un formulaire de réinitialisation.
Étape 3 — Saisir votre adresse e-mail
Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte DPD France et cliquez sur « Envoyer ». Un e-mail de réinitialisation vous est transmis sous quelques minutes.
Étape 4 — Ouvrir l’e-mail de réinitialisation
Consultez votre boîte de réception (et le dossier spam si nécessaire). Cliquez sur le lien contenu dans l’e-mail DPD avant son expiration (généralement 24 heures).
Étape 5 — Définir un nouveau mot de passe
Saisissez un nouveau mot de passe sécurisé, confirmez-le dans le second champ et validez. Vous pouvez ensuite vous reconnecter à votre espace client DPD avec vos nouveaux identifiants.
Utiliser l’application mobile DPD
L’application DPD est disponible gratuitement sur l’App Store (iOS) et le Google Play Store (Android). Elle offre les mêmes fonctionnalités que le site web : suivi de colis en temps réel, notifications push, gestion des livraisons et localisation des points Pickup proches de chez vous.
Pour vous connecter à l’application, utilisez les mêmes identifiants (e-mail et mot de passe) que sur dpd.fr. L’application propose également la connexion biométrique (empreinte digitale ou reconnaissance faciale) sur les appareils compatibles.
Si vous ne retrouvez pas votre colis dans l’espace client, vérifiez que le numéro de suivi est bien associé à votre compte. Les envois reçus sans être identifié n’apparaissent pas automatiquement dans votre historique : utilisez directement le champ de suivi sur la page d’accueil de dpd.fr en saisissant votre numéro de colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de vos livraisons avec d’autres transporteurs, consultez aussi notre guide sur l’espace client UPS.
Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte Relais Colis.
