En bref
UPS propose un espace client accessible sur ups.com/fr avec votre adresse e-mail. Son service UPS My Choice vous permet de rediriger ou reprogrammer une livraison avant même que le livreur ne passe. Des consignes automatiques UPS Access Point et des UPS Stores complètent le réseau pour réceptionner ou expédier sans contrainte horaire.
UPS se distingue parmi les transporteurs express par la flexibilité qu’il offre au destinataire, pas seulement à l’expéditeur. Grâce au service UPS My Choice, disponible depuis votre espace client sur ups.com/fr, vous pouvez modifier l’adresse de livraison, choisir une consigne automatique UPS Access Point ou reprogrammer la date de passage — le tout avant même que le livreur ne quitte l’entrepôt. Ce niveau de contrôle en fait une solution particulièrement adaptée aux personnes dont les horaires sont variables ou qui ne peuvent pas toujours être présentes à domicile. Les professionnels bénéficient quant à eux d’un compte entreprise avec tarifs négociés et outils de gestion collective. L’application mobile UPS prolonge ces fonctionnalités sur smartphone : alertes en temps réel, suivi cartographique et signature électronique à distance. Que vous expédiiez ou receviez, le réseau UPS Access Point en France — consignes en supermarchés, pharmacies et autres commerces — garantit une remise sans contrainte. Ce guide vous accompagne pour vous connecter, créer votre compte et activer UPS My Choice.
Se connecter à mon compte UPS
La connexion à votre espace client UPS s’effectue en quelques secondes depuis ups.com/fr ou depuis l’application mobile UPS, avec les mêmes identifiants sur les deux supports.
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur ups.com/fr.
- Cliquez sur « Se connecter » ou sur « Mon UPS » en haut à droite de la page d’accueil.
- Saisissez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet, puis entrez votre mot de passe.
- Cochez « Rester connecté » sur un appareil personnel pour ne pas avoir à saisir vos identifiants à chaque visite.
- Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre tableau de bord : suivi de colis, UPS My Choice et gestion des expéditions sont immédiatement disponibles.
Bon à savoir
Dès votre première connexion, activez le service UPS My Choice depuis votre tableau de bord. Ce programme gratuit vous notifie la veille de chaque livraison et vous laisse choisir entre livraison à domicile, dépôt chez un voisin, redirection vers une consigne UPS Access Point ou report à une date qui vous convient — sans frais supplémentaires pour la plupart des options.
Créer mon compte / première connexion
L’inscription à l’espace client UPS est gratuite et rapide. Une adresse e-mail suffit pour les particuliers. Les entreprises peuvent créer un compte professionnel pour accéder aux tarifs négociés et à la gestion multi-utilisateurs.
- Accédez à ups.com/fr et cliquez sur « Se connecter » puis sur « Créer un compte ».
- Renseignez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe sécurisé (8 caractères minimum, avec majuscules, chiffres et symboles).
- Complétez vos informations personnelles : nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone.
- Si vous ouvrez un compte professionnel, indiquez votre raison sociale et votre numéro SIRET pour accéder aux conditions tarifaires entreprise.
- Acceptez les conditions générales, cliquez sur « Créer mon compte » et activez votre compte via le lien reçu par e-mail.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
Depuis la page de connexion de ups.com/fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Renseignez votre adresse e-mail enregistrée : un lien de réinitialisation vous est envoyé en quelques minutes. Si le message n’apparaît pas dans votre boîte principale, vérifiez vos courriers indésirables. Le lien est valable pour une durée limitée ; s’il a expiré, relancez simplement la procédure depuis la même page.
E-mail non reconnu
Si votre adresse e-mail est rejetée lors de la connexion, vous avez peut-être utilisé une autre adresse lors de l’inscription. Essayez vos différentes adresses habituelles. Si vous avez déjà effectué un suivi de colis sur UPS sans être connecté, votre adresse est connue du système mais un compte n’a peut-être pas été formalisé : dans ce cas, utilisez la procédure de création de compte en repartant de zéro, ou contactez le service client UPS via ups.com/fr.
Compte bloqué après plusieurs tentatives
UPS bloque temporairement l’accès après plusieurs erreurs de connexion successives pour protéger votre compte. Attendez une quinzaine de minutes, puis relancez une tentative. La solution la plus rapide reste de réinitialiser votre mot de passe : cela débloque immédiatement l’accès sans attendre la fin du délai de sécurité. Si le problème persiste, le formulaire d’aide sur ups.com/fr vous permet de contacter le support UPS.
Sécurité
UPS ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail, SMS ou téléphone. Les messages réclamant un paiement pour libérer un colis ou demandant de confirmer vos identifiants sont des tentatives de phishing. En cas de doute, accédez toujours directement à ups.com/fr en tapant l’adresse dans votre navigateur, sans cliquer sur un lien reçu dans un message.
Que faire depuis mon compte UPS
Votre espace client UPS sur ups.com/fr est organisé autour de la flexibilité de réception et de la maîtrise de vos expéditions, avec des fonctionnalités que d’autres transporteurs ne proposent pas au même niveau :
- UPS My Choice — redirection et reprogrammation : avant chaque livraison, choisissez de faire déposer votre colis dans une consigne UPS Access Point, chez un voisin désigné, ou reportez la livraison à la date de votre choix — tout cela depuis votre tableau de bord ou l’application mobile.
- Réseau UPS Access Point : localisez les consignes automatiques et points relais UPS disponibles près de chez vous pour récupérer vos colis à l’heure qui vous convient, sans dépendre des créneaux de livraison à domicile.
- Signature électronique à distance : autorisez la livraison en votre absence via la signature électronique depuis votre espace client, sans avoir à rentrer chez vous pour signer en personne.
- Alertes en temps réel personnalisées : configurez des notifications à chaque étape clé (colis pris en charge, en transit, en livraison, livré) par e-mail ou sur l’application mobile UPS.
- Compte professionnel avec tarifs négociés : les entreprises bénéficient d’un espace dédié pour gérer les expéditions de l’ensemble de leurs équipes, consulter les factures consolidées et accéder aux tarifs entreprise.
- UPS Store — services complets en magasin : pour les envois ponctuels, les UPS Stores en France proposent emballage, impression d’étiquettes et dépôt de colis sans abonnement requis.
Pour comparer les options de livraison disponibles en France, consultez également notre guide mon compte Colissimo qui détaille les fonctionnalités de l’espace client La Poste.
Conseil pratique
Activez UPS My Choice dès la création de votre compte et configurez une adresse de dépôt alternative — par exemple une consigne UPS Access Point proche de votre lieu de travail. Vous ne manquerez plus aucune livraison, même en cas d’absence imprévue : le colis vous attend en point relais jusqu’à 7 jours, récupérable à l’heure qui vous arrange.
Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte DHL et Mon compte FedEx.
