En bref

Swile est une solution de titres-restaurant et d’avantages salariés entièrement digitale. Votre espace client, accessible sur swile.co ou via l’application mobile, vous permet de consulter le solde de votre carte, de suivre vos transactions et de gérer vos avantages en quelques secondes.

Swile s’est imposé comme l’un des principaux acteurs des titres-restaurant dématérialisés et des avantages salariés en France. Contrairement aux solutions papier ou aux cartes traditionnelles, Swile propose une expérience entièrement numérique, pilotée depuis une application mobile intuitive ou depuis l’espace client en ligne accessible sur swile.co. Que vous souhaitiez vérifier le solde disponible sur votre carte ticket restaurant avant un repas, consulter l’historique de vos transactions, découvrir les avantages salariés mis en place par votre employeur ou gérer votre cagnotte, tout est centralisé dans votre compte personnel. L’accès se fait avec votre adresse e-mail professionnelle, celle fournie lors de votre inscription par votre entreprise. Ce guide vous explique pas à pas comment vous connecter à votre compte Swile, créer votre espace si c’est votre première utilisation, résoudre les problèmes de connexion courants et tirer le meilleur parti des fonctionnalités disponibles.

Se connecter à mon compte Swile

  1. Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur swile.co, ou lancez l’application Swile sur votre smartphone.
  2. Cliquez sur le bouton Se connecter situé en haut à droite de la page d’accueil.
  3. Saisissez votre adresse e-mail professionnelle dans le champ prévu à cet effet. Il s’agit de l’adresse utilisée lors de votre inscription par votre employeur.
  4. Entrez votre mot de passe dans le champ suivant. Si vous ne l’avez pas encore défini, reportez-vous à la section création de compte ci-dessous.
  5. Cliquez sur Se connecter pour accéder à votre tableau de bord et consulter votre solde, vos transactions et vos avantages salariés.

Créer mon compte / première connexion

Lors de votre premier accès à Swile, votre employeur vous envoie un e-mail d’invitation à l’adresse professionnelle qu’il a renseignée. Vous devez activer votre compte avant toute connexion.

  1. Ouvrez l’e-mail d’invitation Swile reçu de la part de votre employeur et cliquez sur le lien d’activation qu’il contient.
  2. Vous êtes redirigé vers swile.co où il vous est demandé de créer votre mot de passe. Choisissez un mot de passe d’au moins 8 caractères, mêlant lettres, chiffres et caractères spéciaux.
  3. Confirmez votre mot de passe en le saisissant une seconde fois, puis validez.
  4. Téléchargez l’application Swile depuis l’App Store ou le Google Play Store et connectez-vous avec votre e-mail professionnel et le mot de passe que vous venez de créer.
  5. Suivez les étapes d’activation de votre carte Swile directement dans l’application pour commencer à l’utiliser chez les commerçants partenaires.

Carte physique ou virtuelle

Swile propose une carte physique (Mastercard) pour payer chez les restaurateurs et une carte virtuelle utilisable en ligne. Les deux sont gérées depuis le même espace client. Si vous n’avez pas reçu votre carte physique dans les 10 jours ouvrés suivant l’activation, contactez le support via swile.co.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe Swile, la procédure de réinitialisation est rapide. Sur la page de connexion de swile.co, cliquez sur Mot de passe oublié, saisissez votre adresse e-mail professionnelle et validez. Un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé dans les minutes qui suivent. Ce lien est valable 24 heures. Cliquez dessus, définissez un nouveau mot de passe et confirmez-le pour retrouver l’accès à votre espace client.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue lors de la connexion, vérifiez d’abord que vous utilisez bien votre adresse e-mail professionnelle et non une adresse personnelle. L’adresse enregistrée dans Swile est celle transmise par votre employeur lors de votre onboarding. En cas de doute, rapprochez-vous de votre service RH pour confirmer l’adresse associée à votre compte ou demander une mise à jour de vos informations.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, Swile peut temporairement bloquer l’accès à votre compte par mesure de sécurité. Attendez 15 à 30 minutes avant de réessayer, ou utilisez directement la fonction Mot de passe oublié pour réinitialiser vos identifiants sans délai supplémentaire. Si le blocage persiste au-delà de 24 heures, contactez le support Swile depuis swile.co rubrique Aide et contact.

Sécurité de votre compte

Ne communiquez jamais votre mot de passe Swile à un tiers, y compris à votre employeur ou à un prétendu conseiller. Swile ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail, téléphone ou SMS. En cas de message suspect, signalez-le immédiatement via le formulaire de contact disponible sur swile.co et modifiez votre mot de passe sans attendre.

Que faire depuis mon compte Swile

Une fois connecté à votre espace client, vous disposez de plusieurs fonctionnalités essentielles pour gérer vos titres-restaurant et avantages au quotidien :

  • Consulter le solde de votre carte ticket restaurant en temps réel avant chaque repas
  • Accéder à l’historique de vos transactions pour suivre chaque paiement effectué avec votre carte Swile
  • Gérer votre cagnotte d’avantages salariés mise en place par votre employeur (sport, culture, mobilité, etc.)
  • Activer, bloquer ou déclarer la perte de votre carte physique en quelques secondes depuis l’application
  • Mettre à jour vos informations personnelles et modifier votre mot de passe si nécessaire
  • Contacter le service client directement depuis l’espace client en cas de problème avec votre carte ou vos avantages

Si votre entreprise utilise une autre solution de titres-restaurant, consultez notre guide Mon compte Pluxee pour accéder à votre espace client Pluxee (anciennement Sodexo). Et lorsque les avantages prennent la forme de cartes cadeaux attribuées par l’employeur ou le comité social et économique, l’espace à ouvrir est encore un autre : celui de Glady, devenu Pluxee Cadeaux.

Conseil pratique

Activez les notifications push dans l’application Swile pour recevoir une alerte à chaque paiement effectué avec votre carte. Cela vous permet de détecter immédiatement toute transaction non autorisée et de bloquer votre carte depuis l’application si nécessaire, sans avoir à contacter le service client.

Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte Edenred et Mon compte Acheel.