En bref

PayPal est un service de paiement en ligne accessible dans plus de 200 pays. Depuis votre espace client, disponible sur paypal.com/fr ou via l’application mobile, vous gérez vos envois et réceptions d’argent, consultez votre historique de transactions et administrez vos moyens de paiement.

PayPal est l’un des services de paiement en ligne les plus utilisés au monde, avec plus de 400 millions de comptes actifs. En France, des millions d’utilisateurs y recourent quotidiennement pour effectuer des achats sur internet, envoyer de l’argent à leurs proches ou recevoir des paiements professionnels. L’espace client PayPal centralise l’ensemble de ces opérations : vous pouvez consulter votre historique de transactions, ajouter ou modifier vos moyens de paiement, et configurer vos préférences de sécurité. La connexion s’effectue via paypal.com/fr depuis un navigateur, ou directement depuis l’application mobile disponible sur iOS et Android. Que vous soyez un particulier souhaitant envoyer de l’argent ou un vendeur en ligne gérant ses encaissements, ce guide vous accompagne étape par étape pour accéder à votre compte PayPal, créer un espace personnel si vous n’en avez pas encore, et résoudre les problèmes de connexion les plus fréquents.

Se connecter à mon compte PayPal

  1. Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur paypal.com/fr.
  2. Cliquez sur le bouton « Connexion » situé en haut à droite de la page d’accueil.
  3. Saisissez votre adresse e-mail associée à votre compte PayPal, puis cliquez sur « Suivant ».
  4. Entrez votre mot de passe et validez en cliquant sur « Connexion ».
  5. Si la vérification en deux étapes est activée, saisissez le code reçu par SMS ou e-mail pour finaliser l’accès à votre espace client.

Créer mon compte / première connexion

  1. Rendez-vous sur paypal.com/fr et cliquez sur « Créer un compte ».
  2. Sélectionnez le type de compte souhaité : « Particulier » pour un usage personnel ou « Professionnel » pour une activité commerciale.
  3. Renseignez votre adresse e-mail, créez un mot de passe sécurisé, puis complétez vos informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, adresse).
  4. Confirmez votre adresse e-mail en cliquant sur le lien reçu dans votre boîte de réception dans les 24 heures.
  5. Reliez un moyen de paiement (carte bancaire ou IBAN) pour activer pleinement votre espace client et commencer à envoyer ou recevoir de l’argent.

Bon à savoir

L’ouverture d’un compte PayPal est gratuite pour les particuliers. Des frais s’appliquent uniquement sur certaines opérations, comme la réception de paiements professionnels ou les conversions de devises. Consultez la grille tarifaire sur paypal.com/fr avant toute opération.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Problème de connexion ? » puis sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse e-mail : PayPal vous envoie un lien de réinitialisation valable 24 heures. Définissez un nouveau mot de passe d’au moins 8 caractères, combinant lettres, chiffres et symboles, puis confirmez pour retrouver l’accès à votre compte.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue, vérifiez que vous utilisez bien l’adresse enregistrée lors de la création du compte. Essayez vos autres adresses e-mail si vous en possédez plusieurs. En cas de doute persistant, contactez le service client PayPal depuis la page d’aide de paypal.com/fr, rubrique « Contactez-nous ».

Compte bloqué ou difficulté persistante

PayPal peut limiter temporairement un compte pour des raisons de sécurité ou de vérification d’identité. Connectez-vous à paypal.com/fr et accédez au « Centre de résolution » dans votre tableau de bord pour consulter les actions requises. Si la connexion est totalement impossible, utilisez le formulaire de contact ou le numéro de téléphone du support disponibles sur la page d’aide.

Sécurité

PayPal ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou SMS. Méfiez-vous des messages vous invitant à cliquer sur un lien urgent pour « vérifier » votre compte : il s’agit de tentatives de phishing. Accédez toujours à votre espace client directement via paypal.com/fr en tapant l’adresse dans votre navigateur.

Que faire depuis mon compte PayPal

Une fois connecté à votre espace client, vous pouvez réaliser de nombreuses opérations depuis votre tableau de bord :

  • Envoyer de l’argent à un proche ou un professionnel via son adresse e-mail ou numéro de téléphone
  • Recevoir des paiements depuis n’importe quel pays où PayPal est disponible
  • Consulter votre historique de transactions avec le détail de chaque opération
  • Ajouter ou modifier vos moyens de paiement (cartes bancaires, comptes bancaires)
  • Paramétrer la vérification en deux étapes pour renforcer la sécurité de votre compte
  • Retirer vos fonds vers votre compte bancaire en quelques jours ouvrés

Si vous souhaitez comparer PayPal avec d’autres solutions de paiement en ligne, consultez notre guide Mon compte Revolut pour découvrir une alternative populaire.

Conseil pratique

Activez les notifications push sur l’application mobile PayPal pour être alerté en temps réel à chaque transaction. Cela vous permet de détecter rapidement toute opération non autorisée et de contacter le support sans délai si nécessaire.

Les titres-restaurant et avantages salariés dématérialisés se gèrent sur des plateformes dédiées : voir Mon compte Edenred.

D’autres guides traitent de démarches proches : Mon compte Sumeria.