En bref

Votre compte Edenred est accessible sur edenred.fr avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou via l’application mobile. Vous y consultez votre solde Ticket Restaurant, suivez l’historique de vos dépenses et gérez vos chèques cadeaux. En cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié » directement sur la page de connexion.

Edenred est un acteur mondial des avantages aux salariés, présent en France depuis plusieurs décennies. Leader sur le marché des titres-restaurant dématérialisés, l’entreprise propose à des millions de bénéficiaires le Ticket Restaurant sous forme de carte prépayée, ainsi que des chèques cadeaux et d’autres solutions RH. L’espace client Edenred, accessible sur edenred.fr, permet à chaque bénéficiaire de consulter en temps réel le solde de sa carte Ticket Restaurant, de parcourir l’historique détaillé de ses dépenses, d’activer ou de bloquer sa carte, et de gérer ses chèques cadeaux. La connexion s’effectue avec votre adresse e-mail et un mot de passe personnel. Une application mobile, disponible sur iOS et Android, offre les mêmes fonctionnalités depuis votre smartphone. Ce guide vous accompagne pas à pas pour accéder à votre espace, créer un compte et résoudre les problèmes courants de connexion.

Se connecter à mon compte Edenred

Pour accéder à votre espace personnel, rendez-vous directement sur le site officiel ou ouvrez l’application mobile. Veillez à utiliser l’adresse e-mail avec laquelle votre compte a été créé, souvent transmise par votre employeur lors de l’activation de votre carte.

  1. Ouvrez votre navigateur et saisissez edenred.fr, puis cliquez sur « Mon compte » ou « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil.
  2. Renseignez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet.
  3. Saisissez votre mot de passe personnel, puis cliquez sur « Se connecter » pour valider.
  4. Si la double authentification est activée, saisissez le code reçu par SMS ou e-mail dans le champ de vérification qui s’affiche.
  5. Vous accédez à votre espace client : solde, historique, carte et chèques cadeaux sont disponibles depuis le tableau de bord.

Créer mon compte / première connexion

Si vous venez de recevoir votre carte Ticket Restaurant Edenred, vous devez activer votre compte en ligne avant de pouvoir l’utiliser. Votre employeur vous a généralement transmis un e-mail d’invitation ou une notice avec un code d’activation.

  1. Rendez-vous sur edenred.fr et cliquez sur « Créer mon compte » ou « Première connexion » depuis la page d’accueil.
  2. Saisissez l’adresse e-mail professionnelle ou personnelle communiquée à votre employeur, ainsi que le code d’activation figurant dans votre e-mail d’invitation ou sur la notice jointe à votre carte.
  3. Définissez un mot de passe sécurisé : au moins 8 caractères, comprenant une majuscule, un chiffre et un caractère spécial, puis confirmez-le.
  4. Acceptez les conditions générales d’utilisation et, si vous le souhaitez, cochez la case pour recevoir les communications Edenred, puis validez.
  5. Un e-mail de confirmation vous est envoyé : cliquez sur le lien qu’il contient pour activer définitivement votre compte et accéder à votre espace.

Bon à savoir

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail d’invitation, rapprochez-vous du service RH de votre entreprise : c’est votre employeur qui enregistre votre adresse e-mail auprès d’Edenred lors de la commande des titres. Sans cette adresse correctement enregistrée, la création du compte est impossible.

Problèmes de connexion

La majorité des difficultés de connexion à l’espace client Edenred sont liées à un mot de passe oublié, à une adresse e-mail non reconnue ou à un blocage temporaire du compte. Voici comment les résoudre rapidement.

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion de edenred.fr, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé sous le champ mot de passe. Indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte et validez. Vous recevrez un message contenant un lien de réinitialisation, valable 24 heures. Suivez ce lien, choisissez un nouveau mot de passe et confirmez. Si l’e-mail n’arrive pas, pensez à vérifier vos dossiers courriers indésirables ou spam.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Si le système ne reconnaît pas votre adresse e-mail, vérifiez qu’il s’agit bien de celle transmise à votre employeur pour l’activation de votre carte. Une faute de frappe est fréquente : testez avec et sans majuscule, ou avec un autre domaine (@gmail.com, @outlook.fr…). Si vous avez changé d’adresse e-mail depuis l’activation, contactez votre service RH pour mettre à jour les informations dans le système Edenred.

Compte bloqué ou difficulté persistante

Après plusieurs tentatives de connexion échouées, votre compte peut être temporairement bloqué par mesure de sécurité. Patientez 30 minutes avant de réessayer, ou lancez directement la procédure de réinitialisation de mot de passe. Si le problème persiste au-delà de 24 heures, contactez le service bénéficiaires Edenred via le formulaire de la rubrique « Aide » de edenred.fr ou par le numéro indiqué au dos de votre carte.

Sécurité

Edenred ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail, SMS ou téléphone. Si vous recevez un message vous invitant à saisir vos identifiants sur un site tiers, il s’agit d’une tentative de phishing. Connectez-vous toujours en tapant vous-même l’adresse edenred.fr dans votre navigateur.

Que faire depuis mon compte Edenred

Une fois connecté à votre espace personnel, vous disposez d’un tableau de bord complet pour gérer tous vos avantages :

  • Consulter votre solde Ticket Restaurant : visualisez en temps réel le montant disponible sur votre carte Edenred, mis à jour après chaque transaction.
  • Suivre l’historique de vos dépenses : accédez au détail de chaque transaction, avec la date, le montant et le nom de l’établissement partenaire.
  • Gérer votre carte : signalez la perte ou le vol de votre carte, demandez un remplacement ou activez/désactivez temporairement votre carte depuis votre espace.
  • Consulter et utiliser vos chèques cadeaux : si votre employeur vous en attribue, retrouvez leur valeur, leur date d’expiration et les enseignes partenaires où les dépenser.
  • Mettre à jour vos informations personnelles : modifiez votre adresse e-mail, votre mot de passe ou vos préférences de notification directement depuis les paramètres de votre compte.

Tous les chèques cadeaux ne transitent pas par Edenred : ceux attribués par un employeur ou un comité social et économique relèvent souvent d’une autre plateforme, Pluxee Cadeaux, anciennement Glady, dont l’espace bénéficiaire est séparé.

Si votre entreprise propose d’autres titres dématérialisés, consultez aussi notre guide sur mon compte Swile, une alternative courante au Ticket Restaurant Edenred.

Conseil pratique

Téléchargez l’application Edenred sur votre smartphone pour consulter votre solde à tout moment, même hors connexion pour les dernières données synchronisées. Activez les notifications push pour être alerté à chaque utilisation de votre carte et détecter rapidement toute transaction suspecte.

D’autres guides traitent de démarches proches : Mon compte CPRP SNCF et Mon compte Intermarché.