En bref

Pluxee, anciennement Sodexo Benefits & Rewards Services, gère les avantages salariés en France : titres-restaurant, chèques cadeaux et avantages loisirs. L’espace bénéficiaire est accessible sur pluxee.fr/fr-fr avec votre adresse e-mail et votre mot de passe personnel, ou via l’application mobile Pluxee.

Pluxee est la marque adoptée en 2023 par Sodexo Benefits & Rewards Services pour ses activités de gestion des avantages salariés. Elle est l’un des principaux acteurs du marché français des titres-restaurant dématérialisés, aux côtés de Swile, Edenred et Bimpli. Chaque mois, votre employeur recharge votre carte Pluxee Pass du montant convenu, que vous pouvez utiliser dans les restaurants, boulangeries et commerces alimentaires partenaires. L’espace bénéficiaire, accessible sur pluxee.fr/fr-fr, vous permet de consulter votre solde en temps réel, de visualiser l’historique complet de vos transactions, d’activer votre carte à sa réception et de localiser les établissements partenaires proches de vous. L’application Pluxee, disponible sur iOS et Android, offre les mêmes fonctionnalités depuis votre smartphone. En cas de perte ou de vol de votre carte, votre solde est protégé et une opposition peut être déclenchée immédiatement depuis votre espace en ligne ou par téléphone.

Se connecter à mon compte Pluxee

La connexion à l’espace bénéficiaire Pluxee s’effectue via le site officiel ou l’application mobile. Vous aurez besoin de l’adresse e-mail et du mot de passe enregistrés lors de l’activation de votre compte.

  1. Ouvrez votre navigateur et saisissez pluxee.fr/fr-fr dans la barre d’adresse.
  2. Cliquez sur « Se connecter » ou « Mon espace » en haut de la page.
  3. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ prévu.
  4. Entrez votre mot de passe et cliquez sur « Se connecter ».
  5. Votre tableau de bord s’affiche avec votre solde disponible et votre historique récent.

Depuis l’application, ouvrez Pluxee, appuyez sur « Se connecter » et renseignez les mêmes identifiants.

Créer mon compte / première connexion

Lorsque votre employeur vous attribue une carte Pluxee pour la première fois, vous recevez un e-mail d’invitation ou les instructions sont jointes à l’envoi de votre carte. Vous devez créer votre espace bénéficiaire avant d’activer votre carte.

  1. Rendez-vous sur pluxee.fr/fr-fr et cliquez sur « Créer mon compte » ou suivez le lien reçu par e-mail.
  2. Renseignez votre adresse e-mail professionnelle ou personnelle et créez un mot de passe.
  3. Vérifiez votre identité en saisissant votre numéro de bénéficiaire, figurant sur votre carte ou dans l’e-mail de votre employeur.
  4. Complétez vos informations personnelles et acceptez les conditions générales d’utilisation.
  5. Activez votre compte via le lien envoyé dans votre boîte e-mail.

Bon à savoir

Votre numéro de bénéficiaire Pluxee vous est communiqué par votre service RH ou figure sur l’enveloppe accompagnant votre carte. Conservez-le précieusement car il est nécessaire à toute démarche auprès du service client Pluxee.

Problèmes de connexion

Voici comment résoudre les difficultés les plus courantes sur pluxee.fr/fr-fr.

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » sous les champs de saisie. Indiquez votre adresse e-mail et cliquez sur « Envoyer ». Un e-mail de réinitialisation vous sera transmis dans les minutes suivantes. Le lien est valable pendant une durée limitée. Définissez un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité requis (longueur, caractères spéciaux) et reconnectez-vous.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue, il est possible que votre service RH ait enregistré une adresse différente lors de la création de votre compte bénéficiaire. Renseignez-vous auprès de votre gestionnaire RH pour connaître l’adresse utilisée. Vous pouvez également contacter le service client Pluxee avec votre numéro de bénéficiaire pour obtenir de l’aide.

Compte bloqué ou difficulté persistante

En cas de blocage après plusieurs tentatives de connexion, patientez quelques minutes avant de réessayer. Si le problème persiste, contactez le service client Pluxee via le formulaire disponible sur pluxee.fr/fr-fr ou par téléphone. Munissez-vous de votre numéro de bénéficiaire et de votre numéro de carte pour accélérer la résolution.

Sécurité

Pluxee ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone. Méfiez-vous des messages frauduleux et connectez-vous toujours en saisissant vous-même l’adresse officielle.

Que faire depuis mon compte Pluxee

Une fois connecté à votre espace pluxee.fr/fr-fr, vous accédez à l’ensemble des fonctionnalités de gestion de vos avantages :

  • Consultation du solde : visualisez en temps réel le montant disponible sur votre carte Pluxee Pass ainsi que la date du prochain rechargement par votre employeur.
  • Historique des transactions : consultez l’ensemble de vos dépenses et rechargements, filtrez par période et téléchargez vos relevés pour votre comptabilité personnelle.
  • Gestion de la carte : activez une nouvelle carte, déclarez une opposition en cas de perte ou vol, et suivez l’envoi de votre carte de remplacement.
  • Localisation des partenaires : utilisez la carte interactive pour trouver les restaurants, boulangeries et commerces acceptant votre carte Pluxee à proximité de votre lieu de travail ou de votre domicile.

Un point prête à confusion depuis le changement de marque : les cartes cadeaux du groupe relèvent de Pluxee Cadeaux, anciennement Glady puis Wedoogift, et leur portail reste distinct de celui des titres-restaurant. Si vous cherchez une cagnotte ou une carte cadeau plutôt qu’un solde repas, c’est par là qu’il faut passer — voir Mon compte Glady (Pluxee Cadeaux).

Pour en savoir plus sur vos droits et prestations sociales en tant que salarié, consultez notre guide Mon compte France Travail.

Validité des titres

Les titres-restaurant chargés sur votre carte Pluxee sont valables jusqu’au 31 mars de l’année suivant leur émission. Pensez à utiliser votre solde avant cette date pour ne pas perdre vos avantages non consommés.

D’autres guides traitent de démarches proches : Mon compte Edenred et Mon compte edocperso.