En bref

Votre compte Netflix est accessible sur netflix.com/fr avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ainsi que depuis l’application mobile. Vous y gérez votre abonnement, vos profils, votre mode de paiement et vos téléchargements hors ligne. « Mot de passe oublié ? » réinitialise votre accès.

Netflix est le leader mondial du streaming vidéo, disponible en France depuis 2014. Le service propose des films, séries, documentaires et contenus originaux — dont de nombreuses productions françaises — en streaming illimité. L’espace client Netflix, accessible sur netflix.com/fr et via l’application mobile sur iOS et Android, centralise la gestion de l’abonnement : choix de la formule (Standard avec publicité, Standard, Premium 4K), gestion des profils utilisateurs (jusqu’à 5 selon l’offre), paiement et facturation, téléchargements pour le visionnage hors connexion, et paramètres de confidentialité. La connexion s’effectue avec une adresse e-mail et un mot de passe. Netflix propose également la double authentification pour renforcer la sécurité du compte. Depuis 2023, Netflix a introduit des règles sur le partage de compte et la notion de foyer principal.

Se connecter à mon compte Netflix

Accéder à votre espace Netflix prend quelques secondes depuis un navigateur ou l’application.

  1. Rendez-vous sur netflix.com/fr et cliquez sur « Se connecter » en haut à droite.
  2. Saisissez votre adresse e-mail associée au compte Netflix.
  3. Entrez votre mot de passe dans le champ dédié.
  4. Si la vérification en deux étapes est active, saisissez le code reçu par e-mail ou SMS.
  5. Sélectionnez votre profil pour accéder au catalogue.

Créer mon compte Netflix

Vous souhaitez souscrire à Netflix ? Voici comment créer votre compte.

  1. Rendez-vous sur netflix.com/fr et cliquez sur « Commencer ».
  2. Saisissez votre adresse e-mail et créez un mot de passe sécurisé.
  3. Choisissez votre formule : Standard avec pub, Standard ou Premium 4K — les prix varient selon le plan.
  4. Renseignez vos informations de paiement (carte bancaire ou autre moyen accepté).
  5. Votre compte est actif : créez vos profils et commencez à regarder.

Bon à savoir

Netflix permet de créer jusqu’à 5 profils par compte (selon la formule). Chaque profil dispose de ses propres recommandations, de sa liste, et peut être protégé par un code PIN — pratique pour les profils enfants. Le profil « Enfants » restreint automatiquement l’accès aux contenus pour adultes.

Problèmes de connexion

Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Netflix ? Voici les solutions les plus courantes.

Mot de passe oublié

Sur netflix.com/fr, cliquez sur « Se connecter » puis « Mot de passe oublié ? ». Saisissez votre adresse e-mail pour recevoir un lien de réinitialisation. Vérifiez vos spams si vous ne le recevez pas dans les 10 minutes.

Adresse e-mail non reconnue

Si Netflix ne reconnaît pas votre e-mail, essayez avec une autre adresse que vous utilisez (compte Google, Apple, Facebook via lesquels vous pouvez vous être inscrit). Netflix accepte les connexions via ces comptes tiers.

Compte bloqué ou accès refusé

Netflix peut suspendre un compte en cas de paiement échoué. Vérifiez dans « Compte > Abonnement et paiements » si votre moyen de paiement est à jour. En cas de suspension involontaire, contactez l’assistance via help.netflix.com.

Sécurité

Netflix ne vous contactera jamais par e-mail non sollicité pour demander votre mot de passe ou vos informations bancaires. Les e-mails de phishing imitant Netflix sont fréquents. Connectez-vous toujours en tapant netflix.com/fr directement dans votre navigateur, sans cliquer sur un lien reçu par mail.

Que faire depuis mon compte Netflix

Une fois connecté, votre espace vous donne accès à l’ensemble des fonctionnalités :

  • Gérer votre abonnement : changer de formule, consulter la date de prochain prélèvement, annuler.
  • Mettre à jour le paiement : modifier votre carte bancaire, ajouter un code cadeau Netflix.
  • Gérer les profils : créer, modifier ou supprimer des profils, définir les restrictions parentales.
  • Consulter l’historique : voir les titres regardés, supprimer des entrées de l’historique.
  • Paramètres réseau : limiter la consommation de données en lecture, activer la lecture en HDR.
  • Téléchargements : activer la fonctionnalité sur l’application mobile pour regarder hors connexion.

Pour comparer avec d’autres plateformes, consultez nos guides Mon compte Canal+ et Mon compte Disney+.

Astuce

Si plusieurs personnes utilisent votre compte Netflix depuis le même foyer, activez la fonctionnalité de verrouillage de profil pour protéger votre profil personnel par un code PIN. Cela empêche les autres membres du foyer de modifier vos préférences ou de regarder du contenu depuis votre profil sans votre accord.

Ce que vous ne pouvez pas faire depuis votre compte Netflix

  • Télécharger sur PC/Mac : les téléchargements hors connexion ne sont disponibles que sur l’application mobile (iOS, Android) et l’application Windows — pas depuis le navigateur web.
  • Regarder à plusieurs depuis des endroits différents : depuis 2023, Netflix limite le partage de compte au foyer principal. Des options payantes existent pour ajouter des membres hors foyer.
  • Supprimer définitivement votre historique global : vous pouvez masquer des titres de votre historique, mais Netflix conserve des données d’utilisation pour les recommandations.
  • Choisir la date de prélèvement : la date de facturation est fixée à la date de création du compte.

Netflix en chiffres : le pionnier du streaming mondial

Netflix a été fondé en 1997 aux États-Unis comme service de location de DVD par correspondance, avant de pivoter vers le streaming vidéo en 2007. Ce pivot a révolutionné la consommation audiovisuelle mondiale. Netflix est arrivé en France en 2014, face à un marché où la télévision payante traditionnelle — dominée par Canal+ — était très ancrée.

En France, Netflix compte plusieurs millions d’abonnés et a investi massivement dans la production française de séries et films originaux, contribuant au financement du cinéma et de l’audiovisuel français comme l’exige la réglementation. Le service est disponible sur téléviseurs connectés, smartphones, tablettes, consoles de jeux et ordinateurs. Netflix est régulé par l’Arcom en France pour ses obligations de financement de la création et de respect des quotas de diffusion de contenus européens.

Pour les autres plateformes de streaming et leurs espaces d’abonné, voir Mon compte Paramount+ et Mon compte Apple TV+.

Sur le même sujet, consultez également Mon compte Crunchyroll et Mon compte DAZN.