En bref
Votre compte Disney+ est accessible sur disneyplus.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou via l’application mobile. Vous y gérez votre abonnement, vos profils, votre paiement et vos téléchargements. En cas d’oubli de mot de passe, utilisez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.
Disney+ est la plateforme de streaming du groupe The Walt Disney Company, lancée en France en mars 2020. Elle regroupe les catalogues de cinq univers majeurs : Disney, Pixar, Marvel, Star Wars et National Geographic, auxquels s’ajoute la section Star pour les contenus grand public et adultes. L’espace client Disney+, accessible sur disneyplus.com et via l’application mobile iOS et Android, permet de gérer l’abonnement (Standard avec pub ou Premium), les profils utilisateurs (jusqu’à 4 profils par compte), le mode de paiement et les préférences de lecture. La connexion s’effectue avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou via un compte Apple, Google ou Facebook. Disney+ est disponible sur téléviseurs connectés, smartphones, tablettes, ordinateurs et consoles de jeux.
Se connecter à mon compte Disney+
Voici comment accéder à votre espace Disney+ depuis un navigateur ou l’application.
- Rendez-vous sur disneyplus.com et cliquez sur « Se connecter ».
- Saisissez votre adresse e-mail associée à votre compte Disney+.
- Entrez votre mot de passe dans le champ dédié.
- Alternativement, connectez-vous via votre compte Apple, Google ou Facebook si vous l’avez utilisé lors de l’inscription.
- Sélectionnez votre profil pour accéder au catalogue.
Créer mon compte Disney+
Vous souhaitez vous abonner à Disney+ ? Voici les étapes.
- Rendez-vous sur disneyplus.com et cliquez sur « S’abonner ».
- Saisissez votre adresse e-mail et créez un mot de passe sécurisé, ou connectez-vous via Apple, Google ou Facebook.
- Choisissez votre formule : Standard (avec publicité) ou Premium (4K, téléchargements illimités).
- Renseignez vos informations de paiement pour activer l’abonnement.
- Votre compte est actif : personnalisez vos profils et commencez à regarder.
Bon à savoir
Disney+ propose un profil Junior avec contrôle parental intégré qui limite l’accès aux contenus adaptés à l’âge. Ce profil peut être protégé par un code PIN depuis les paramètres de votre compte, empêchant les enfants de basculer vers d’autres profils ou de modifier les restrictions.
Problèmes de connexion
Voici les solutions aux difficultés de connexion les plus fréquentes sur Disney+.
Mot de passe oublié
Sur disneyplus.com, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » depuis la page de connexion. Renseignez votre adresse e-mail pour recevoir le lien de réinitialisation. Vérifiez vos spams.
Connexion via opérateur ou partenaire
Si vous avez souscrit Disney+ via Orange, Bouygues Telecom ou Canal+, la connexion peut passer par le portail de votre opérateur. Consultez votre espace client opérateur pour accéder à Disney+ via votre offre groupée.
Erreur d’e-mail non reconnu
Essayez les autres adresses e-mail que vous utilisez, ou vérifiez si vous vous êtes inscrit via Apple (qui peut masquer votre vraie adresse). L’adresse Apple masquée se termine par @privaterelay.appleid.com.
Sécurité
Disney+ ne vous contactera jamais par e-mail pour demander votre mot de passe ou vos informations bancaires complètes. Méfiez-vous des faux e-mails « Votre abonnement est suspendu » qui sont des tentatives de phishing fréquentes. Connectez-vous toujours en tapant disneyplus.com directement dans votre navigateur.
Que faire depuis mon compte Disney+
Une fois connecté, votre espace Disney+ vous permet de :
- Gérer votre abonnement : changer de formule, consulter la date de prochain prélèvement, résilier.
- Mettre à jour le paiement : modifier votre carte bancaire ou moyen de paiement.
- Gérer les profils : créer ou modifier jusqu’à 4 profils, définir les restrictions d’âge.
- Consulter l’historique : liste de lecture, titres regardés récemment.
- Paramètres de lecture : qualité vidéo, sous-titres, langue audio par défaut.
- Téléchargements : gérer les contenus téléchargés via l’application mobile.
Pour comparer avec d’autres plateformes, consultez nos guides Mon compte Netflix et Mon compte Canal+.
Astuce
Activez la lecture automatique de l’épisode suivant dans vos paramètres de profil pour un visionnage fluide des séries. Vous pouvez aussi désactiver cette option si vous préférez choisir vous-même. Disney+ mémorise vos préférences de lecture par profil — chaque membre du foyer a ses propres paramètres.
Ce que vous ne pouvez pas faire depuis votre compte Disney+
- Télécharger depuis un navigateur web : les téléchargements ne sont disponibles que depuis l’application mobile iOS, Android ou l’application Windows.
- Partager avec des personnes hors foyer : comme Netflix, Disney+ a renforcé ses conditions d’utilisation sur le partage de compte — l’accès est limité au foyer principal.
- Regarder en 4K depuis tous les appareils : la lecture 4K nécessite une connexion suffisamment rapide et un écran compatible. Elle n’est pas disponible sur tous les appareils et navigateurs.
- Choisir votre date de prélèvement : la facturation est calée sur la date de création de votre abonnement.
Disney+ en chiffres : l’empire Disney en streaming
Disney+ a été lancé aux États-Unis en novembre 2019 et déployé rapidement dans le monde entier, atteignant la France en mars 2020. La plateforme s’appuie sur les actifs colossaux de The Walt Disney Company : les studios Disney et Pixar, les franchises Marvel (plus de 30 films du MCU), l’univers Star Wars et les productions documentaires de National Geographic.
En France, Disney+ est soumis aux obligations de la directive européenne sur les services de médias audiovisuels (SMA), qui impose un quota de contenus européens dans le catalogue et un investissement dans la production française. La plateforme est régulée par l’Arcom. Disney+ a noué des partenariats avec les principaux opérateurs français (Orange, Bouygues Telecom, SFR, Canal+) pour proposer son service en option ou en offre groupée.
Pour comparer avec des services voisins, voir Mon compte Apple TV+ et Mon compte Paramount+.
