En bref
Votre compte Paramount+ s’ouvre sur paramountplus.com/fr avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous y gérez votre abonnement, vos moyens de paiement et jusqu’à six profils. Si l’abonnement a été pris chez un opérateur partenaire, la connexion passe par ce dernier.
Paramount+ est le service de streaming du groupe américain Paramount, lancé en France le 1er décembre 2022 et accessible sur paramountplus.com/fr comme sur les applications iOS, Android, téléviseurs connectés, consoles et boîtiers opérateurs. Son catalogue réunit les séries originales du groupe, un fonds de films et des programmes jeunesse, avec des franchises identifiables comme Star Trek ou Mission Impossible. La connexion se fait avec l’adresse e-mail et le mot de passe choisis à la souscription. Une particularité mérite d’être connue avant tout dépannage : en France, Paramount+ se vend aussi bien en direct qu’à travers des partenaires — certaines formules Canal+ l’incluent, des opérateurs le distribuent dans leurs offres — et l’identifiant à utiliser dépend alors du circuit par lequel vous êtes passé. L’espace client sert ensuite à gérer l’abonnement, les profils et les préférences de lecture.
Se connecter à mon compte Paramount+
La connexion directe concerne les abonnements souscrits auprès de Paramount+ lui-même. Si vous êtes passé par un opérateur, reportez-vous à l’encadré plus bas.
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur paramountplus.com/fr, ou lancez l’application Paramount+.
- Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil.
- Saisissez l’adresse e-mail associée à votre abonnement Paramount+.
- Entrez votre mot de passe et validez.
- Sélectionnez votre profil pour reprendre vos visionnages là où vous les aviez laissés.
Sur un téléviseur ou une console, saisir une adresse e-mail à la télécommande est une épreuve que l’application permet d’éviter : choisissez « Se connecter avec un code ».
- Ouvrez l’application Paramount+ sur le téléviseur ou la console, puis sélectionnez « Se connecter ».
- Choisissez l’option de connexion par code : un code de six à huit caractères s’affiche.
- Laissez cet écran ouvert — le code expire rapidement.
- Depuis un ordinateur ou un téléphone, ouvrez la page d’activation de paramountplus.com et connectez-vous à votre compte.
- Saisissez le code affiché sur le téléviseur : l’application s’ouvre d’elle-même sur votre catalogue.
N’utilisez que la page d’activation officielle : plusieurs sites tiers imitent cette étape pour récupérer des identifiants.
Créer mon compte / première connexion
L’inscription et la souscription se font d’un seul mouvement : contrairement à d’autres plateformes, il n’existe pas de compte gratuit à créer en amont.
- Rendez-vous sur paramountplus.com/fr et cliquez sur « S’abonner », ou sur l’essai gratuit lorsqu’il est proposé.
- Saisissez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe.
- Sélectionnez votre formule : l’offre standard ou l’offre Premium, qui ajoute la 4K et davantage d’écrans simultanés.
- Renseignez votre moyen de paiement et validez la souscription.
- Créez votre premier profil ; cinq autres peuvent être ajoutés ensuite depuis « Gérer les profils ».
Abonnement souscrit via un partenaire
En France, Paramount+ est inclus dans certaines formules Canal+ et distribué par plusieurs opérateurs. Dans ce cas, vous n’avez pas de mot de passe Paramount+ : l’accès se fait avec les identifiants du partenaire, depuis son application ou son portail. C’est également auprès de lui que se règlent la facturation et la résiliation.
Problèmes de connexion
La plupart des blocages tiennent à l’une de ces trois situations.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion de paramountplus.com/fr, cliquez sur « Mot de passe oublié », renseignez l’adresse e-mail du compte et validez. Un lien de réinitialisation vous est envoyé, avec une durée de validité limitée. Si rien n’arrive, vérifiez vos courriers indésirables, puis l’orthographe de l’adresse saisie — une faute de frappe ne déclenche aucun message d’erreur, l’envoi est simplement annoncé comme effectué.
Identifiant ou e-mail non reconnu
Assurez-vous d’utiliser l’adresse renseignée à la création du compte. Si le message persiste, la piste la plus probable est celle de l’abonnement souscrit chez un partenaire : le compte n’existe alors tout simplement pas chez Paramount+, et la connexion doit se faire par le portail de l’opérateur concerné.
Compte bloqué ou difficulté persistante
Vérifiez d’abord que la panne ne vient pas du service lui-même, en consultant les comptes officiels de la plateforme sur les réseaux sociaux. Si le service fonctionne, le support se joint depuis la rubrique « Aide » de paramountplus.com/fr, par formulaire ou par chat selon les horaires. Un paiement rejeté suspend la lecture sans effacer le compte ni les profils : la régularisation du moyen de paiement rétablit l’accès.
Sécurité
Paramount+ ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone. Méfiez-vous des messages frauduleux et connectez-vous toujours en saisissant vous-même l’adresse paramountplus.com/fr.
Que faire depuis mon compte Paramount+
Une fois connecté, votre espace regroupe :
- Gestion des profils : jusqu’à six profils par compte, quelle que soit la formule, dont des profils enfants au contenu restreint, chacun avec son historique et ses recommandations.
- Suivi de l’abonnement : formule active, date de renouvellement, historique de facturation et changement de moyen de paiement.
- Écrans simultanés : deux lectures en même temps avec l’offre standard, quatre avec l’offre Premium, qui donne aussi accès à la 4K sur les titres compatibles.
- Préférences de lecture : qualité de streaming selon votre connexion, langue audio et sous-titres pour les contenus proposés en plusieurs versions.
- Ma liste : les séries et films mis de côté, retrouvés à l’identique sur tous vos appareils.
Téléchargement hors-ligne
L’application mobile permet de télécharger une partie du catalogue pour la regarder sans connexion. Les titres téléchargés restent liés au profil qui les a enregistrés et disparaissent si l’abonnement est interrompu.
Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte Netflix et Mon compte Apple TV+.
