Se connecter à Mon Compte Canal+

En bref

Mon compte Canal+ vous permet de gérer votre abonnement, consulter vos factures mensuelles et accéder au catalogue myCANAL. Connectez-vous sur canalplus.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou via l’application myCANAL disponible gratuitement sur iOS et Android.

Comment accéder à votre espace client Canal+

Mon compte Canal+ est l’interface centrale pour piloter votre abonnement à la chaîne cryptée française. Que vous soyez abonné à Canal+ seul ou à un bouquet incluant des chaînes partenaires, cet espace en ligne centralise toutes vos informations contractuelles et de facturation.

Depuis votre espace personnel, vous pouvez modifier vos coordonnées, consulter vos relevés de facturation, ajouter ou supprimer des options, et gérer les profils de visionnage de votre foyer. L’interface est disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre, aussi bien depuis un navigateur web que depuis l’application myCANAL sur smartphone ou tablette.

Canal+ propose également un service de streaming à la demande intégré à l’espace client. Une fois connecté à mon compte Canal+, vous retrouvez votre catalogue de films, séries et événements sportifs selon votre formule. L’accès à cet espace est donc la première étape pour profiter pleinement de votre abonnement, que ce soit sur votre téléviseur, votre ordinateur ou votre smartphone.

Créer votre compte Canal+

Rendez-vous sur canalplus.com et cliquez sur « Se connecter » en haut à droite.
Sélectionnez « Créer un compte » et renseignez votre adresse e-mail ainsi qu’un mot de passe sécurisé.
Vérifiez votre boîte e-mail et cliquez sur le lien de confirmation envoyé par Canal+.
Associez votre numéro de contrat ou souscrivez directement à une offre pour activer pleinement votre espace client.

Se connecter à votre espace client

Ouvrez votre navigateur et accédez à canalplus.com.
Cliquez sur l’icône « Mon compte » ou « Se connecter » en haut de la page.
Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis validez.
Vous êtes redirigé vers votre tableau de bord personnel où figurent votre abonnement, vos factures et vos options actives.

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion de canalplus.com, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte et validez.
Vous recevez un e-mail avec un lien de réinitialisation valable 24 heures — choisissez un nouveau mot de passe et reconnectez-vous.

Application mobile myCANAL

L’application myCANAL, disponible sur l’App Store et Google Play, centralise la connexion à votre espace client et le visionnage en streaming. Connectez-vous avec les mêmes identifiants que sur le site web. L’application permet de télécharger des contenus pour les regarder hors connexion, de gérer votre profil et de contrôler les paramètres parentaux. Des notifications push vous alertent en cas de nouvelle facture ou de modification de votre contrat.

Que faire une fois connecté ?

Consulter et télécharger vos factures mensuelles
Modifier votre offre ou ajouter une option (chaînes thématiques, sport, cinéma)
Mettre à jour vos coordonnées personnelles et bancaires
Gérer les profils de visionnage des membres de votre foyer
Activer ou désactiver le contrôle parental
Suivre la date de renouvellement ou de résiliation de votre abonnement

Vous utilisez également d’autres services de streaming ? Consultez nos guides Mon compte Deezer et Mon compte Spotify pour gérer l’ensemble de vos abonnements en ligne.

Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte Molotov et Mon compte Paramount+.

Questions fréquentes

Comment changer l'adresse e-mail de mon compte Canal+ ?

Connectez-vous sur canalplus.com, ouvrez « Mon profil » puis « Mes informations personnelles » et modifiez votre adresse e-mail. Un lien de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse : tant que vous n'avez pas cliqué dessus, le changement n'est pas effectif. Gardez à l'esprit que cette adresse est aussi votre identifiant de connexion — une fois la modification validée, c'est elle que vous saisirez sur le site comme dans myCANAL.

Puis-je gérer plusieurs abonnements depuis un seul compte Canal+ ?

Oui. Si vous détenez plusieurs contrats Canal+, ils peuvent être rattachés à un même identifiant, et vous basculez de l'un à l'autre depuis votre tableau de bord. Le rattachement se fait en associant chaque numéro de contrat à votre compte. Vérifiez ensuite sur quel abonnement vous agissez avant toute opération sensible : une modification d'offre ou une résiliation ne concerne que le contrat sélectionné à l'écran, pas l'ensemble des lignes.

Mon accès myCANAL est bloqué, que faire ?

Commencez par vérifier depuis votre espace client que l'abonnement est bien actif et le paiement à jour : un prélèvement rejeté suspend l'accès au service avant même que le contrat ne soit résilié, ce qui explique la plupart des blocages soudains. Si la situation est en règle, déconnectez-vous puis réinitialisez votre mot de passe, l'application conservant parfois une session périmée. En dernier recours, contactez le service client Canal+ depuis la rubrique d'aide du site.

Comment résilier mon abonnement Canal+ depuis l'espace client ?

La demande s'effectue depuis votre espace client, rubrique « Gérer mon abonnement », en respectant le préavis indiqué dans vos conditions générales. Le point à vérifier avant toute chose est la nature de votre offre : un abonnement avec engagement ne se résilie librement qu'à son échéance, tandis qu'une formule sans engagement s'arrête au terme de la période en cours. Votre espace client affiche la date de renouvellement, qui sert de repère pour poser la demande à temps.

L'application myCANAL fonctionne-t-elle sur smart TV ?

Oui, myCANAL est proposée sur les téléviseurs connectés Samsung et LG ainsi que sur Android TV et Apple TV. Téléchargez l'application depuis la boutique de votre téléviseur, puis connectez-vous avec les identifiants de votre compte Canal+ — les mêmes que sur le site, sans inscription supplémentaire. Si la saisie du mot de passe à la télécommande pose problème, l'écran de connexion propose généralement une association par code depuis un autre appareil.