En bref
La Redoute est l’un des premiers sites de vente en ligne français, spécialisé dans la mode et la décoration. Connectez-vous à votre espace client sur laredoute.fr avec votre e-mail et mot de passe pour suivre vos commandes, gérer vos retours et profiter du programme de fidélité R+.
La Redoute est une enseigne emblématique du commerce en ligne français, fondée en 1837 à Roubaix et aujourd’hui présente dans plus de 26 pays. Spécialisée dans la mode pour toute la famille et la décoration d’intérieur, la marque propose des milliers de références disponibles sur laredoute.fr avec une livraison rapide et des retours facilités. Votre espace client centralise la gestion complète de votre expérience d’achat : suivi en temps réel de vos commandes, initiation des retours, consultation de l’historique d’achats, gestion de vos informations personnelles et de paiement, et accès au programme de fidélité R+ qui vous récompense à chaque achat. La connexion s’effectue avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une application mobile La Redoute est disponible sur iOS et Android pour faire vos achats et gérer votre compte depuis votre smartphone. Ce guide vous explique comment accéder à votre espace client, créer un compte et résoudre les problèmes de connexion courants.
Se connecter à mon compte La Redoute
Pour accéder à votre espace client La Redoute, rendez-vous sur laredoute.fr ou ouvrez l’application mobile. La connexion est simple et rapide.
- Ouvrez votre navigateur et saisissez laredoute.fr dans la barre d’adresse.
- Cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil.
- Sur la page de connexion, renseignez votre adresse e-mail enregistrée lors de l’inscription.
- Saisissez votre mot de passe et cliquez sur « Se connecter ».
- Votre tableau de bord s’affiche avec vos commandes en cours, votre solde R+ et vos informations.
Si vous avez créé votre compte via un réseau social ou une connexion simplifiée, utilisez le même bouton de connexion qu’à l’inscription pour vous identifier.
Créer mon compte / première connexion
Créer un compte sur La Redoute est gratuit et vous donne accès à des avantages exclusifs : suivi de commandes en temps réel, retours simplifiés et programme de fidélité R+ actif dès le premier achat.
- Rendez-vous sur laredoute.fr et cliquez sur « Mon compte », puis « Créer un compte ».
- Renseignez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe sécurisé.
- Complétez votre profil avec votre prénom, nom, date de naissance et adresse postale.
- Renseignez vos préférences de communication et validez la création de votre compte.
- Confirmez votre inscription via le lien de validation envoyé à votre adresse e-mail.
Bon à savoir
En créant votre compte La Redoute, vous êtes automatiquement inscrit au programme de fidélité R+, qui vous permet de cumuler 10 % de chaque achat en points convertibles en bons de réduction. Vos points sont visibles dans la rubrique ‘Mon programme R+’ de votre espace client.
Problèmes de connexion
La plupart des problèmes d’accès à votre compte La Redoute ont une solution simple. Voici comment les résoudre.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion de laredoute.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Indiquez votre adresse e-mail et consultez votre boîte de réception dans les minutes suivantes pour trouver le lien de réinitialisation. Ce lien est valable 24 heures. Si l’e-mail n’arrive pas, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
Identifiant ou e-mail non reconnu
Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue, il se peut que vous ayez utilisé une autre adresse lors de votre inscription, notamment si vous avez effectué un achat il y a plusieurs années. Essayez vos autres adresses e-mail. Vous pouvez également retrouver l’e-mail d’inscription en cherchant d’anciens messages de confirmation de commande La Redoute dans vos boîtes mail.
Compte bloqué ou difficulté persistante
Après plusieurs tentatives de connexion incorrectes, votre accès peut être temporairement suspendu. Attendez 30 minutes ou procédez immédiatement à la réinitialisation du mot de passe. Si le problème persiste, passez par le chat en ligne ou le formulaire de contact de laredoute.fr.
Sécurité
La Redoute ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone. Méfiez-vous des messages frauduleux et connectez-vous toujours en saisissant vous-même l’adresse officielle.
Que faire depuis mon compte La Redoute
Une fois connecté, votre espace client regroupe :
- Suivre vos commandes : consultez l’état de chaque commande, le numéro de suivi du colis et le délai de livraison estimé, avec des notifications automatiques à chaque étape.
- Gérer vos retours : initiez un retour en quelques clics pour tout article qui ne vous convient pas, imprimez votre étiquette prépayée et suivez l’état de votre remboursement.
- Consulter votre programme R+ : vérifiez votre solde de points de fidélité, leurs dates d’expiration et transformez-les en bons de réduction pour vos prochains achats.
- Mettre à jour vos informations : modifiez votre adresse de livraison, vos coordonnées bancaires enregistrées et vos préférences de communication marketing.
Pour découvrir d’autres guides de comptes e-commerce, consultez notre article sur mon compte Cdiscount, un autre grand acteur de la vente en ligne française.
La Redoute à la Carte
La Redoute propose également La Redoute à la Carte, une solution de crédit à la consommation qui vous permet d’étaler le paiement de vos achats. Si vous en bénéficiez, votre espace client centralise aussi le solde disponible et les remboursements de ce crédit renouvelable.
Pour une enseigne de vente à distance au positionnement voisin, voir Mon compte Damart.
Sur le même sujet, consultez également Mon compte Doctolib, Mon compte H&M et Mon compte Blancheporte.
