En bref
Cdiscount est l’un des premiers sites de e-commerce français. Connectez-vous sur cdiscount.com ou via l’application mobile pour suivre vos commandes, gérer vos retours, consulter vos factures et profiter des avantages de l’abonnement Cdiscount à volonté. L’identifiant est l’adresse e-mail utilisée lors de votre première commande.
Cdiscount est l’un des leaders du commerce en ligne en France, fondé en 1998 et appartenant au groupe Casino. La plateforme propose des millions de produits dans tous les secteurs : électronique, électroménager, informatique, mode, maison, alimentation et bien plus encore. L’espace client sur cdiscount.com vous donne accès à l’ensemble de votre activité d’acheteur : historique complet des commandes, suivi de livraison en temps réel, gestion des retours et remboursements, factures téléchargeables et gestion de l’abonnement Cdiscount à volonté (CDAV). Ce dernier offre la livraison gratuite illimitée sur une sélection de produits et des remises exclusives pour les membres. La connexion s’effectue avec votre adresse e-mail et mot de passe ou via un compte social. L’application mobile Cdiscount (iOS et Android) reprend les mêmes fonctionnalités et vous permet de commander ou de suivre vos livraisons à tout moment depuis votre smartphone.
Se connecter à mon compte Cdiscount
Accéder à votre espace client Cdiscount prend quelques secondes depuis le site ou l’application mobile.
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur cdiscount.com.
- Cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite de la page.
- Saisissez votre adresse e-mail associée à votre compte Cdiscount.
- Entrez votre mot de passe et cliquez sur « Se connecter ».
- Accédez à votre tableau de bord avec vos commandes récentes, votre panier sauvegardé et vos informations de compte.
Créer mon compte / première connexion
La création d’un compte Cdiscount est gratuite et prend moins de deux minutes. Vous pouvez également utiliser un compte Google ou Facebook pour aller encore plus vite.
- Sur cdiscount.com, cliquez sur « Mon compte » puis « Créer un compte ».
- Choisissez entre inscription par e-mail ou connexion via Google ou Facebook.
- Renseignez votre prénom, nom, adresse e-mail et créez un mot de passe sécurisé.
- Confirmez votre adresse e-mail en cliquant sur le lien de validation reçu dans votre messagerie.
- Complétez votre profil avec une adresse de livraison et éventuellement un moyen de paiement pour faciliter vos futurs achats.
Bon à savoir
Cdiscount à volonté (CDAV) est souvent proposé avec une période d’essai gratuite. Vérifiez les offres en cours sur cdiscount.com au moment de votre première commande pour en bénéficier et accéder immédiatement à la livraison gratuite illimitée.
Problèmes de connexion
Voici comment résoudre les difficultés de connexion les plus courantes sur votre espace Cdiscount.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion de cdiscount.com, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Renseignez votre adresse e-mail pour recevoir un lien de réinitialisation. Vérifiez vos dossiers de spams ou courriers indésirables si vous ne le recevez pas dans les 5 minutes.
Identifiant ou e-mail non reconnu
Votre identifiant Cdiscount est l’adresse e-mail utilisée à la création de votre compte. Si vous avez utilisé plusieurs adresses, essayez chacune d’elles. Pour retrouver votre compte, vous pouvez aussi contacter le service client Cdiscount depuis le formulaire disponible sur cdiscount.com.
Compte bloqué ou difficulté persistante
Après plusieurs tentatives infructueuses, votre compte peut être temporairement verrouillé. Attendez 30 minutes avant de retenter. Pour toute assistance, le service client Cdiscount est joignable par téléphone, chat ou e-mail aux horaires et coordonnées indiqués sur cdiscount.com.
Sécurité
Cdiscount ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone. Méfiez-vous des messages frauduleux et connectez-vous toujours en saisissant vous-même l’adresse cdiscount.com.
Que faire depuis mon compte Cdiscount
Une fois connecté, votre espace regroupe :
- Suivi des commandes : consultez en temps réel l’état de chaque commande, le transporteur assigné et le créneau de livraison estimé ou planifié.
- Retours et remboursements : initiez un retour en quelques clics, imprimez votre étiquette de retour et suivez l’avancement de votre remboursement.
- Factures et historique : téléchargez vos factures en PDF pour chaque achat, consultez votre historique complet et gérez votre carnet d’adresses de livraison.
- Abonnement CDAV : gérez votre abonnement Cdiscount à volonté, consultez les avantages actifs et renouvelez ou annulez votre souscription.
Application mobile
L’application Cdiscount (iOS et Android) vous permet de scanner des produits en magasin pour les comparer, de recevoir des alertes de baisses de prix sur vos articles en liste de souhaits et de finaliser vos achats en un clic grâce à vos informations sauvegardées. Activez les notifications pour ne manquer aucune offre flash.
Pour d’autres places de marché et leurs programmes de remise, voir Mon compte Rakuten.
Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte Amazon Prime Video et Mon compte Showroomprivé.
