En bref
Amazon Prime Video est accessible sur primevideo.com avec votre identifiant Amazon (e-mail et mot de passe). Le service est inclus dans l’abonnement Amazon Prime et disponible aussi en abonnement séparé. Vous y gérez vos films, séries, locations et téléchargements. La réinitialisation de mot de passe s’effectue depuis amazon.fr.
Amazon Prime Video est la plateforme de streaming vidéo d’Amazon, incluse dans l’abonnement Amazon Prime et disponible également en abonnement séparé. Lancé mondialement en 2016, le service propose un catalogue de films, séries, documentaires et productions originales — dont les séries Amazon Originals exclusives. En France, il est accessible via primevideo.com, l’application mobile sur iOS et Android, et les applications pour téléviseurs connectés et consoles de jeux. La gestion du compte se fait depuis l’espace client Amazon sur amazon.fr, car Prime Video est rattaché au compte Amazon global. Vous pouvez y gérer votre abonnement Prime, vos profils utilisateurs, vos achats et locations à l’unité (TVOD), vos téléchargements hors connexion et vos paramètres de lecture. La connexion s’effectue avec votre adresse e-mail Amazon et votre mot de passe.
Se connecter à mon compte Amazon Prime Video
Prime Video étant lié à votre compte Amazon, la connexion utilise vos identifiants Amazon habituels.
- Rendez-vous sur primevideo.com et cliquez sur « Se connecter ».
- Saisissez l’adresse e-mail de votre compte Amazon.
- Entrez votre mot de passe Amazon dans le champ dédié.
- Si la vérification en deux étapes est active, saisissez le code OTP reçu par SMS ou e-mail.
- Vous accédez directement au catalogue Prime Video avec vos profils.
Créer un compte Amazon Prime Video
Pour accéder à Prime Video, vous devez disposer d’un compte Amazon. Voici comment procéder.
- Rendez-vous sur amazon.fr et cliquez sur « Créer votre compte Amazon ».
- Renseignez votre nom, adresse e-mail et créez un mot de passe sécurisé.
- Vérifiez votre adresse e-mail via le code reçu.
- Depuis amazon.fr, accédez à Amazon Prime et choisissez votre formule (Prime complet ou Prime Video seul, mensuel ou annuel).
- Votre accès Prime Video est immédiatement actif — rendez-vous sur primevideo.com pour commencer.
Bon à savoir
Amazon Prime propose un essai gratuit de 30 jours pour les nouveaux abonnés. Vous pouvez annuler à tout moment pendant cette période sans frais. L’essai donne accès à tous les avantages Prime, dont Prime Video, Prime Music et la livraison gratuite.
Problèmes de connexion
Vous rencontrez une difficulté pour accéder à Prime Video ? Voici les solutions.
Mot de passe oublié
Sur amazon.fr, cliquez sur « Se connecter » puis « Mot de passe oublié ? ». Saisissez votre e-mail pour recevoir un code OTP de réinitialisation. Le code expire rapidement — utilisez-le dans les minutes qui suivent.
Compte Prime expiré ou suspendu
Si votre abonnement Prime a expiré, vous perdez l’accès à Prime Video (sauf pour les achats et locations à l’unité). Vérifiez l’état de votre abonnement depuis « Compte > Abonnements et adhésions » sur amazon.fr et renouvelez si nécessaire.
Problème de lecture sur TV connectée
Si le contenu ne se charge pas sur votre TV, déconnectez-vous de l’application, redémarrez l’appareil et reconnectez-vous. Amazon limite le nombre d’appareils pouvant lire simultanément selon votre abonnement.
Sécurité
Votre compte Amazon donne accès à vos achats, votre carte bancaire et votre adresse. Activez la vérification en deux étapes depuis « Compte > Connexion et sécurité » pour protéger votre compte. N’entrez jamais vos identifiants Amazon sur un site autre que amazon.fr ou primevideo.com.
Que faire depuis mon compte Amazon Prime Video
Depuis primevideo.com ou les paramètres Amazon, vous pouvez :
- Gérer votre abonnement Prime : modifier la formule, consulter la date de renouvellement, annuler.
- Acheter ou louer des films : accès à la vidéo à la demande (TVOD) pour les sorties récentes.
- Gérer vos profils : créer des profils distincts, activer le contrôle parental pour les enfants.
- Télécharger du contenu : depuis l’application mobile pour regarder hors connexion.
- Consulter vos achats : historique des locations et achats définitifs.
- Ajouter des chaînes : souscrire à des chaînes partenaires (OCS, Paramount+, Starzplay…) depuis Prime Video.
Pour comparer, consultez aussi nos guides Mon compte Netflix et Mon compte Disney+.
Astuce
Amazon Prime Video propose en option des chaînes à la demande (OCS, Paramount+, MGM+…) souscriptibles directement depuis votre compte Prime Video, sans engagement. C’est une façon pratique de centraliser plusieurs abonnements de streaming et de les gérer depuis une seule interface de facturation.
Ce que vous ne pouvez pas faire depuis Prime Video
- Séparer Prime Video des autres avantages Amazon facilement : Prime Video seul est disponible, mais la facturation reste liée au compte Amazon global.
- Télécharger depuis un navigateur web : les téléchargements ne sont disponibles que depuis les applications mobiles et l’application Windows.
- Regarder les contenus achetés ou loués sans connexion Internet sans avoir préalablement téléchargé via l’application.
- Modifier la date de prélèvement : la facturation est calée sur la date de souscription à Prime.
Amazon Prime Video en chiffres
Amazon a lancé son service de streaming vidéo en 2006 aux États-Unis sous le nom Amazon Unbox, avant de le renommer Prime Video en 2015 et de le déployer mondialement en 2016. En France, le service a rapidement conquis un large public grâce aux séries originales Amazon (The Boys, Rings of Power, Reacher…) et à son intégration dans l’écosystème Amazon Prime.
Amazon investit massivement dans les productions originales mondiales et locales, dont des coproductions françaises. Le service est soumis aux mêmes obligations réglementaires que les autres plateformes de streaming en France, notamment l’investissement dans la création audiovisuelle française et européenne sous le contrôle de l’Arcom.
Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte Apple TV+ et Mon compte beIN Sports.
