En bref

Votre compte Rakuten est accessible sur rakuten.com/fr avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou via l’application mobile. Vous y suivez vos achats, cumulez des Super Points cashback, publiez des annonces entre particuliers et profitez d’offres exclusives. En cas d’oubli, utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.

Rakuten est une marketplace e-commerce et un programme de cashback parmi les plus connus en France, anciennement appelé PriceMinister avant son changement de nom en 2018. La plateforme, éditée par Rakuten France SAS, filiale du groupe japonais Rakuten Inc., permet à des millions d’acheteurs de commander des produits neufs ou d’occasion auprès de vendeurs professionnels et particuliers. L’espace client, accessible sur rakuten.com/fr, centralise l’historique de vos commandes, la gestion de vos Super Points (le système de cashback maison), vos annonces de vente entre particuliers et les offres promotionnelles personnalisées. La connexion requiert uniquement votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une application mobile iOS et Android est disponible pour consulter votre compte et passer commande depuis votre smartphone.

Se connecter à mon compte Rakuten

Pour accéder à votre espace client, rendez-vous directement sur le site officiel ou ouvrez l’application mobile. La procédure ne prend que quelques secondes si vous disposez de vos identifiants.

  1. Ouvrez votre navigateur et saisissez rakuten.com/fr dans la barre d’adresse.
  2. Cliquez sur l’icône de profil ou sur le bouton « Connexion » situé en haut à droite de la page d’accueil.
  3. Renseignez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet.
  4. Saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur « Se connecter » pour valider.
  5. Vous accédez à votre tableau de bord personnel avec vos commandes, Super Points et paramètres de compte.

Créer mon compte / première connexion

Si vous n’avez pas encore de compte Rakuten, la création est gratuite et ouverte à toute personne majeure résidant en France. Prévoyez une adresse e-mail valide et quelques minutes pour compléter votre profil.

  1. Rendez-vous sur rakuten.com/fr et cliquez sur « Connexion », puis sur « Créer un compte ».
  2. Renseignez votre adresse e-mail, choisissez un mot de passe sécurisé d’au moins 8 caractères et acceptez les conditions générales d’utilisation.
  3. Vérifiez votre boîte de réception : Rakuten vous envoie un e-mail de confirmation ; cliquez sur le lien pour activer votre compte.
  4. Complétez votre profil en ajoutant vos informations personnelles (prénom, nom, adresse de livraison) pour faciliter vos futures commandes.
  5. Votre compte est actif : vous pouvez commencer à acheter, cumuler des Super Points et, si vous le souhaitez, déposer vos premières annonces de vente.

Bon à savoir

Dès votre inscription, Rakuten peut vous offrir des Super Points de bienvenue ou des bons de réduction selon les offres en cours. Pensez à vérifier la rubrique « Mes Super Points » dans votre espace client pour connaître votre solde disponible et les conditions d’utilisation.

Problèmes de connexion

Des difficultés à accéder à votre compte Rakuten surviennent parfois, notamment en cas de mot de passe oublié ou d’e-mail non reconnu. Voici les solutions adaptées à chaque situation.

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion de rakuten.com/fr, cliquez sur « Mot de passe oublié » sous le formulaire. Entrez votre adresse e-mail et validez. Un message contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé dans les minutes qui suivent. Cliquez sur ce lien, définissez un nouveau mot de passe et confirmez-le. Si l’e-mail n’arrive pas, vérifiez votre dossier courrier indésirable (spam) avant de relancer la procédure.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Si le système indique que votre adresse e-mail est inconnue, vérifiez l’orthographe exacte et testez d’autres adresses que vous utilisez habituellement. Il est possible que vous ayez créé votre compte sous une adresse professionnelle ou ancienne. Vous pouvez aussi tenter la procédure « Mot de passe oublié » avec chacune d’elles ; Rakuten confirmera l’existence d’un compte associé.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives échouées, l’accès peut être temporairement suspendu pour des raisons de sécurité. Patientez 30 minutes avant de réessayer. Si le blocage persiste malgré un mot de passe réinitialisé, contactez le support Rakuten depuis le centre d’aide sur rakuten.com/fr en précisant votre adresse e-mail de compte et la nature du problème rencontré.

Sécurité

Rakuten ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou par téléphone. Méfiez-vous des messages imitant la plateforme et connectez-vous toujours en saisissant vous-même l’adresse rakuten.com/fr dans votre navigateur, sans cliquer sur un lien reçu par e-mail dont vous n’êtes pas certain de l’origine.

Que faire depuis mon compte Rakuten

Une fois connecté, votre espace client regroupe l’ensemble des fonctionnalités disponibles sur la plateforme :

  • Suivre vos commandes : consultez le statut de chaque achat, les informations de livraison et accédez à vos factures téléchargeables.
  • Gérer vos Super Points : vérifiez votre solde de cashback, découvrez les opérations en cours et utilisez vos points comme moyen de paiement lors de vos prochains achats.
  • Publier et gérer vos annonces : mettez en vente des articles d’occasion entre particuliers, ajustez vos prix et suivez vos transactions de vendeur.
  • Accéder aux offres promotionnelles : retrouvez vos bons de réduction personnalisés, les ventes flash et les offres exclusives réservées aux membres.
  • Modifier vos informations personnelles : mettez à jour votre adresse, vos coordonnées bancaires ou vos préférences de communication.

Pour comparer avec une autre grande marketplace française, consultez aussi notre guide sur mon compte Cdiscount.

Conseil pratique

Activez les notifications de l’application Rakuten pour être alerté en temps réel des opérations Super Points boostées et des ventes flash. Ces événements, souvent limités dans le temps, permettent de cumuler du cashback bien plus rapidement que lors des achats habituels.

Sur le même sujet, consultez également Mon compte Qare et Mon compte AliExpress.