En bref

Doctolib est la première plateforme française de prise de rendez-vous médicaux en ligne, avec plus de 70 millions de patients inscrits. Connectez-vous sur doctolib.fr avec votre e-mail et mot de passe, ou via France Connect, pour gérer vos rendez-vous, téléconsultations et documents de santé.

Doctolib s’est imposé comme le service de référence pour la prise de rendez-vous médicaux en France. Fondée en 2013, la plateforme regroupe aujourd’hui plus de 300 000 professionnels de santé et permet à plus de 70 millions de patients de prendre rendez-vous en quelques clics, de réaliser des téléconsultations vidéo remboursées et de gérer leurs documents médicaux depuis un espace personnel sécurisé. Accessible sur doctolib.fr ou via l’application mobile disponible sur iOS et Android, l’espace patient centralise l’ensemble de votre suivi de santé : historique des rendez-vous, ordonnances partagées par vos médecins, résultats d’examens et carnet de santé. La connexion s’effectue avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou via France Connect pour les titulaires d’un compte Ameli ou FranceConnect+. Ce guide vous accompagne pas à pas pour accéder à votre compte, créer votre espace patient et résoudre les problèmes de connexion les plus courants.

Se connecter à mon compte Doctolib

Pour accéder à votre espace patient Doctolib, rendez-vous directement sur doctolib.fr depuis votre navigateur ou ouvrez l’application mobile. Voici la procédure détaillée.

  1. Ouvrez votre navigateur et saisissez l’adresse doctolib.fr dans la barre d’adresse.
  2. Cliquez sur le bouton « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil.
  3. Saisissez votre adresse e-mail enregistrée lors de la création de votre compte.
  4. Entrez votre mot de passe, puis cliquez sur « Se connecter ».
  5. Vous accédez à votre tableau de bord patient avec vos prochains rendez-vous et vos documents.

Vous pouvez également vous connecter via France Connect en cliquant sur le bouton dédié sur la page de connexion, puis en choisissant votre fournisseur d’identité (Ameli, La Poste, etc.).

Créer mon compte / première connexion

Si vous n’avez pas encore de compte Doctolib, la création est gratuite et prend moins de deux minutes. Elle est indispensable pour prendre rendez-vous, accéder aux téléconsultations et conserver l’historique de vos consultations.

  1. Rendez-vous sur doctolib.fr et cliquez sur « S’inscrire » en haut à droite.
  2. Renseignez votre adresse e-mail, un mot de passe (au moins 8 caractères) et confirmez-le.
  3. Indiquez votre prénom, nom et date de naissance pour créer votre profil patient.
  4. Acceptez les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Doctolib.
  5. Validez votre inscription en cliquant sur le lien de confirmation reçu par e-mail.

Bon à savoir

Vous pouvez créer un espace patient pour un proche (enfant, parent) depuis votre propre compte Doctolib, via la rubrique « Membres de la famille ». Chaque profil dispose de son propre historique de rendez-vous et de ses documents médicaux.

Problèmes de connexion

Comme toute plateforme de santé numérique, Doctolib peut poser des difficultés d’accès ponctuelles. Voici les solutions aux problèmes les plus fréquents.

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous le champ de saisie. Indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte, puis consultez votre boîte mail : vous recevrez sous quelques minutes un lien de réinitialisation valable 24 heures. Si l’e-mail n’arrive pas, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue, il se peut que vous ayez créé votre compte avec une autre adresse, ou que vous vous soyez inscrit via France Connect (auquel cas la connexion par e-mail n’est pas disponible pour ce compte). Essayez avec une autre adresse ou utilisez directement le bouton France Connect.

Compte bloqué ou difficulté persistante

Après plusieurs tentatives de connexion incorrectes, votre compte peut être temporairement bloqué pour raisons de sécurité. Attendez 15 minutes avant de réessayer, ou utilisez la procédure de réinitialisation du mot de passe. Si le problème persiste, contactez le support Doctolib depuis le formulaire d’aide disponible sur doctolib.fr/help.

Sécurité

Doctolib ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone. Méfiez-vous des messages frauduleux et connectez-vous toujours en saisissant vous-même l’adresse officielle.

Que faire depuis mon compte Doctolib

Une fois connecté, votre espace patient regroupe :

  • Prendre un rendez-vous : cherchez un médecin, spécialiste ou professionnel de santé par nom, spécialité ou localisation, et choisissez un créneau disponible en temps réel.
  • Gérer vos rendez-vous : consultez, modifiez ou annulez vos prochains rendez-vous depuis la rubrique dédiée, accessible en un clic depuis le tableau de bord.
  • Téléconsultations vidéo : rejoignez une consultation à distance directement depuis votre espace, sans logiciel à installer, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
  • Accéder à vos documents : consultez et téléchargez les ordonnances numériques, résultats d’examens et comptes rendus partagés par vos professionnels de santé.

Si vous souhaitez également accéder à votre dossier médical centralisé, consultez notre guide sur mon compte Mon Espace Santé, la plateforme officielle de l’Assurance Maladie.

Application Doctolib

L’application Doctolib est disponible gratuitement sur iOS (App Store) et Android (Google Play). Elle offre les mêmes fonctionnalités que la version web, avec en plus des notifications de rappel avant vos rendez-vous et une interface optimisée pour smartphone.

La téléconsultation est aussi proposée par des plateformes spécialisées : voir Mon compte Qare.