En bref

Airbnb vous permet de réserver des logements chez des particuliers partout dans le monde. Connectez-vous sur airbnb.fr avec votre e-mail ou via Google, Facebook ou Apple. Depuis votre espace client, gérez vos voyages, échangez avec vos hôtes et suivez vos paiements en temps réel.

Airbnb est la plateforme de référence pour la location de logements entre particuliers, présente dans plus de 220 pays et territoires. Que vous prépariez un week-end en famille, un séjour professionnel ou des vacances à l’étranger, votre compte Airbnb centralise toutes les étapes de votre expérience : recherche de logements, réservation, messagerie avec les hôtes et suivi des paiements. Se connecter à son espace client Airbnb est simple et rapide, que ce soit depuis un navigateur web sur airbnb.fr ou depuis l’application mobile disponible sur iOS et Android. Plusieurs méthodes d’authentification sont proposées : adresse e-mail et mot de passe, ou connexion directe via un compte Google, Facebook ou Apple. Ce guide vous explique pas à pas comment accéder à votre compte, créer un profil si vous êtes nouveau, résoudre les problèmes de connexion courants et tirer le meilleur parti de votre espace personnel Airbnb.

Se connecter à mon compte Airbnb

Pour accéder à votre espace client Airbnb, rendez-vous sur airbnb.fr depuis un navigateur ou ouvrez l’application mobile. La procédure de connexion est identique sur les deux supports et ne prend que quelques secondes.

  1. Ouvrez votre navigateur et accédez à airbnb.fr, ou lancez l’application Airbnb sur votre smartphone.
  2. Cliquez sur le bouton « Se connecter » situé en haut à droite de la page d’accueil.
  3. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Airbnb dans le champ prévu à cet effet.
  4. Entrez votre mot de passe, puis cliquez sur « Continuer » pour valider votre identification.
  5. Vous êtes redirigé vers votre tableau de bord personnel où figurent vos réservations, vos messages et votre historique de voyages.

Créer mon compte / première connexion

Si vous n’avez pas encore de compte Airbnb, l’inscription est gratuite et rapide. Il vous suffit d’une adresse e-mail valide ou d’un compte existant sur Google, Facebook ou Apple pour démarrer.

  1. Rendez-vous sur airbnb.fr et cliquez sur « S’inscrire » en haut à droite de la page.
  2. Choisissez votre méthode d’inscription : adresse e-mail, compte Google, Facebook ou Apple.
  3. Renseignez vos informations personnelles : prénom, nom, adresse e-mail et date de naissance.
  4. Créez un mot de passe sécurisé d’au moins 8 caractères, puis acceptez les conditions générales d’utilisation d’Airbnb.
  5. Validez votre adresse e-mail en cliquant sur le lien de confirmation reçu dans votre boîte de réception — votre compte est immédiatement actif.

Bon à savoir

Vous pouvez utiliser le même compte Airbnb pour voyager en tant que voyageur et proposer votre logement en tant qu’hôte. Le basculement entre les deux profils s’effectue en un clic depuis votre tableau de bord.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, la réinitialisation est possible en quelques minutes. Sur la page de connexion de airbnb.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » juste en dessous du champ de saisie. Entrez votre adresse e-mail : un message contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé. Ce lien est valable pendant une durée limitée. Après avoir défini un nouveau mot de passe, reconnectez-vous normalement.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue, vérifiez que vous utilisez bien celle indiquée lors de votre inscription. Pensez à tester les variantes possibles si vous avez plusieurs adresses. Si vous avez créé votre compte via Google, Facebook ou Apple, utilisez directement le bouton de connexion correspondant plutôt que la saisie manuelle d’un e-mail. En cas de doute, la fonction « Mot de passe oublié ? » peut également vous aider à identifier l’adresse liée à votre profil.

Compte bloqué ou difficulté persistante

Un compte peut être temporairement suspendu en cas d’activité suspecte ou de non-conformité aux conditions d’utilisation. Si vous ne parvenez pas à vous connecter malgré plusieurs tentatives, contactez le support Airbnb directement depuis airbnb.fr/help. Le service client est accessible par messagerie et propose une assistance en français. Prévoyez une pièce d’identité pour accélérer la vérification de votre identité.

Sécurité

Airbnb ne vous contactera jamais par e-mail pour vous demander votre mot de passe. En cas de message suspect vous invitant à vous connecter via un lien externe, ne cliquez pas et signalez-le au support. Activez la vérification en deux étapes depuis les paramètres de sécurité de votre compte pour renforcer sa protection.

Que faire depuis mon compte Airbnb

Une fois connecté, votre espace client Airbnb centralise l’ensemble de vos interactions avec la plateforme. Voici les principales actions disponibles :

  • Rechercher et réserver un logement : accédez au moteur de recherche pour filtrer les hébergements par destination, dates, nombre de voyageurs et budget.
  • Gérer vos voyages : consultez le détail de vos réservations confirmées, en attente ou passées, et téléchargez vos confirmations.
  • Échanger avec vos hôtes : utilisez la messagerie intégrée pour poser vos questions, obtenir les instructions d’arrivée et organiser votre séjour.
  • Suivre vos paiements : vérifiez l’historique de vos transactions, les montants débités et les remboursements éventuels.
  • Laisser un avis : après chaque séjour, évaluez le logement et l’hôte pour aider la communauté Airbnb.
  • Modifier votre profil : mettez à jour votre photo, vos informations personnelles et vos préférences de voyage.

Pour d’autres plateformes de réservation, consultez également notre guide mon compte Booking qui détaille les mêmes étapes pour gérer vos hébergements sur Booking.com.

Conseil pratique

Activez les notifications push sur l’application Airbnb pour recevoir en temps réel les confirmations de réservation, les messages de vos hôtes et les rappels avant votre arrivée. Cela vous évite de manquer une information importante lors de votre séjour.

Sur le même sujet, consultez également Mon compte Strava, Mon compte Wise et Mon compte BlaBlaCar.