En bref
Wish est une plateforme d’e-commerce discount qui vend des produits à prix réduits expédiés depuis le monde entier. L’accès se fait sur wish.com ou via l’application, avec votre e-mail ou un compte Google ou Facebook. Particularité française : la plateforme a fait l’objet d’une mesure de déréférencement ordonnée par les autorités.
Une plateforme déréférencée en France
À la suite d’une enquête de la DGCCRF ayant relevé la présence de produits non conformes aux normes européennes, le ministère de l’Économie a ordonné le déréférencement de la plateforme : le site a été retiré des résultats des moteurs de recherche et des boutiques d’applications en France. La légalité de cette mesure a été confirmée par la juridiction saisie. Concrètement, le service continue de fonctionner et votre compte reste accessible en saisissant l’adresse directement, mais vous ne trouverez plus le site par une recherche. Cette décision reposant sur la conformité des produits vendus, redoublez de vigilance sur les articles soumis à des normes de sécurité — équipements électriques, jouets, cosmétiques.
Wish est l’une des plateformes d’achats discount les plus populaires au monde, proposant des millions de produits à des tarifs très compétitifs, livrés directement depuis des vendeurs internationaux. Pour profiter pleinement des fonctionnalités du site — suivi de vos colis, gestion des retours, historique des achats ou encore mise à jour de vos moyens de paiement — vous devez accéder à votre espace client personnel. Que vous soyez un nouvel utilisateur souhaitant créer un compte ou un client régulier cherchant à résoudre un problème de connexion, ce guide vous accompagne étape par étape. Toutes les démarches peuvent être réalisées depuis le site wish.com ou depuis l’application mobile, avec une nuance propre à la France : la plateforme ayant fait l’objet d’une mesure de déréférencement, il faut saisir l’adresse directement dans le navigateur plutôt que de compter sur un moteur de recherche pour la retrouver. Suivez les instructions ci-dessous pour une connexion rapide et sécurisée.
Se connecter à mon compte Wish
Accéder à votre espace client Wish est une opération simple qui ne prend que quelques secondes, que vous utilisiez le site web ou l’application mobile. Wish propose plusieurs méthodes d’authentification pour s’adapter à vos habitudes : identifiants classiques, ou connexion rapide via un compte Google ou Facebook déjà existant.
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur wish.com/fr, ou lancez l’application Wish sur votre smartphone.
- Cliquez sur l’icône de profil ou sur le bouton « Se connecter » situé en haut à droite de la page d’accueil.
- Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Wish, puis entrez votre mot de passe dans le champ prévu.
- Si vous préférez, cliquez sur « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Facebook » pour vous connecter sans ressaisir de mot de passe.
- Validez la connexion : vous êtes redirigé vers votre tableau de bord personnel où vous pouvez consulter vos commandes et gérer votre compte.
Créer mon compte / première connexion
Si vous n’avez pas encore de compte Wish, la création est gratuite et rapide. Il vous suffit d’une adresse e-mail valide ou d’un compte Google ou Facebook pour démarrer vos achats et bénéficier de toutes les fonctionnalités de la plateforme.
- Accédez à wish.com/fr depuis votre navigateur ou téléchargez l’application Wish depuis l’App Store ou Google Play.
- Cliquez sur « Créer un compte » ou « S’inscrire » visible sur la page d’accueil ou dans le menu de connexion.
- Renseignez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe sécurisé d’au moins 8 caractères, ou sélectionnez l’option Google/Facebook.
- Complétez votre profil en indiquant votre prénom, votre pays de résidence et, si vous le souhaitez, votre date de naissance pour bénéficier d’offres personnalisées.
- Vérifiez votre boîte de réception : Wish vous envoie un e-mail de confirmation. Cliquez sur le lien pour activer votre compte et commencer à acheter.
Bon à savoir
Après votre première connexion, pensez à renseigner une adresse de livraison et un moyen de paiement dans les paramètres de votre compte. Cela vous permettra de finaliser vos achats plus rapidement lors de vos prochaines commandes sur wish.com/fr.
Problèmes de connexion
Il arrive que l’accès à votre espace client Wish soit perturbé. Voici les situations les plus courantes et les solutions adaptées pour retrouver rapidement l’accès à votre compte.
Mot de passe oublié
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, la procédure de réinitialisation est simple. Sur la page de connexion de wish.com/fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez l’adresse e-mail liée à votre compte et consultez votre messagerie : vous recevrez un lien de réinitialisation valable 24 heures. Cliquez sur ce lien, définissez un nouveau mot de passe robuste et reconnectez-vous immédiatement.
Identifiant ou e-mail non reconnu
Si Wish indique que votre adresse e-mail n’existe pas, vérifiez que vous utilisez bien celle avec laquelle vous vous êtes inscrit. Il est possible que vous ayez créé votre compte via Google ou Facebook : dans ce cas, utilisez le bouton correspondant sur la page de connexion plutôt que le formulaire classique. En cas de doute, essayez vos différentes adresses e-mail.
Compte bloqué
Plusieurs tentatives de connexion échouées consécutives peuvent entraîner un blocage temporaire de votre compte pour des raisons de sécurité. Attendez 30 minutes avant de réessayer. Si le blocage persiste, contactez le support Wish via le centre d’aide disponible sur wish.com/fr en décrivant votre situation et en fournissant les informations d’inscription.
Sécurité de votre compte
Ne partagez jamais votre mot de passe Wish avec un tiers. Méfiez-vous des e-mails ou SMS qui vous demandent de cliquer sur un lien pour « vérifier votre compte » : Wish ne vous demandera jamais vos identifiants par ce biais. En cas de doute sur une communication, accédez directement à wish.com/fr depuis votre navigateur.
Accéder au site malgré le déréférencement
Le déréférencement ne bloque pas le service : il le rend seulement invisible aux moteurs de recherche et aux boutiques d’applications françaises. Le compte, les commandes et le suivi de colis continuent de fonctionner. Concrètement, une seule habitude change — il faut saisir l’adresse directement dans la barre du navigateur, au lieu de passer par une recherche.
Cette nuance a une conséquence pratique qu’il vaut mieux anticiper : les résultats de recherche portant le nom de la plateforme renvoient désormais vers des pages qui ne sont pas les siennes. Certaines sont des articles de presse, d’autres des sites d’apparence commerciale exploitant la notoriété du nom. Enregistrez l’adresse dans vos favoris plutôt que de la rechercher à chaque fois : c’est le moyen le plus simple d’éviter une page trompeuse.
Rappelons enfin le motif de la mesure, car il concerne directement ce que vous achetez. L’enquête administrative portait sur la conformité des produits aux normes européennes. Redoublez donc de vigilance sur les articles soumis à des exigences de sécurité — équipements électriques, chargeurs, jouets destinés aux enfants, cosmétiques — et gardez à l’esprit qu’un produit expédié depuis l’étranger par un vendeur tiers n’a pas nécessairement fait l’objet des contrôles applicables en Europe.
Que faire depuis mon compte Wish
Une fois connecté à votre espace client sur wish.com/fr, vous disposez d’un tableau de bord complet pour gérer l’ensemble de vos achats et paramètres personnels :
- Consulter vos commandes : accédez à l’historique complet de vos achats et vérifiez le statut de chaque commande en temps réel.
- Suivre vos livraisons : obtenez le numéro de suivi de chaque colis et visualisez son parcours jusqu’à votre domicile.
- Initier un retour ou un remboursement : signalez un article non conforme ou non reçu et suivez l’avancement de votre demande.
- Gérer vos moyens de paiement : ajoutez, modifiez ou supprimez vos cartes bancaires et autres modes de paiement enregistrés.
- Mettre à jour vos adresses : enregistrez plusieurs adresses de livraison et sélectionnez la plus adaptée à chaque commande.
- Accéder à vos favoris et alertes de prix : retrouvez les articles que vous avez enregistrés et soyez averti des baisses de prix.
Pour découvrir une autre plateforme d’achats discount avec un espace client similaire, consultez notre guide Mon compte AliExpress.
Conseil pratique
L’application mobile Wish offre une expérience optimisée pour suivre vos commandes et recevoir des notifications de livraison en temps réel. Activez les notifications push dans les paramètres de l’application pour être alerté dès qu’un colis est expédié ou livré.
D’autres guides traitent de démarches proches : Mon compte Oscaro et Mon compte Rakuten.
