En bref

Oscaro est le leader français de la vente en ligne de pièces automobiles. Pour accéder à votre espace client, rendez-vous sur oscaro.com, cliquez sur « Mon compte » et saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. L’espace vous permet de suivre commandes, livraisons, véhicules et retours.

Oscaro s’est imposé comme la référence incontournable pour l’achat de pièces détachées automobiles sur Internet en France. Que vous soyez un particulier bricoleur ou un professionnel de la mécanique, la plateforme propose des centaines de milliers de références compatibles avec la quasi-totalité des véhicules du marché. Pour profiter pleinement du service, votre espace client est l’outil central : il regroupe le suivi de vos commandes en temps réel, l’historique complet de vos achats, la gestion de vos véhicules enregistrés pour filtrer les pièces compatibles, ainsi que les démarches de retour et de garantie. L’identifiant de connexion est votre adresse e-mail, combinée au mot de passe choisi lors de la création de votre compte. Ce guide vous accompagne pas à pas pour vous connecter, créer votre compte si nécessaire, et résoudre les problèmes d’accès les plus courants.

Se connecter à mon compte Oscaro

  1. Ouvrez votre navigateur et saisissez l’adresse oscaro.com dans la barre d’adresse pour accéder à la page d’accueil du site.
  2. Cliquez sur l’icône « Mon compte » ou sur le lien « Connexion » situé en haut à droite de la page, dans la barre de navigation principale.
  3. Vous êtes redirigé vers la page de connexion : saisissez votre adresse e-mail dans le premier champ, puis entrez votre mot de passe dans le second.
  4. Vérifiez que la saisie est correcte, notamment la présence d’espaces involontaires, puis cliquez sur le bouton « Se connecter » pour valider.
  5. Votre espace client s’ouvre : vous accédez immédiatement à votre tableau de bord avec vos commandes récentes, vos véhicules et vos informations personnelles.

Créer mon compte / première connexion

  1. Depuis la page d’accueil de oscaro.com, cliquez sur « Mon compte » puis sélectionnez l’option « Créer un compte » ou « Je suis nouveau client ».
  2. Renseignez vos informations personnelles : civilité, prénom, nom, adresse e-mail valide et numéro de téléphone mobile.
  3. Choisissez un mot de passe sécurisé d’au moins 8 caractères, combinant lettres majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux, puis confirmez-le dans le champ dédié.
  4. Acceptez les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité en cochant la case correspondante, puis validez le formulaire en cliquant sur « Créer mon compte ».
  5. Consultez votre boîte e-mail : un message de confirmation vous est envoyé. Cliquez sur le lien qu’il contient pour activer votre compte et finaliser votre inscription.

Ajoutez votre véhicule dès la création du compte

Après votre première connexion, pensez à enregistrer votre véhicule (marque, modèle, motorisation, année) dans la section « Mes véhicules ». Oscaro utilisera ces données pour vous afficher uniquement les pièces compatibles avec votre auto, ce qui simplifie considérablement vos recherches et réduit le risque de commander une référence inadaptée.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion de oscaro.com et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte, puis confirmez. Vous recevrez sous quelques minutes un e-mail contenant un lien de réinitialisation valable 24 heures. Cliquez sur ce lien, définissez un nouveau mot de passe et reconnectez-vous avec vos nouveaux identifiants.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Si le système indique que votre adresse e-mail n’est pas reconnue, vérifiez d’abord que vous n’avez pas utilisé une autre adresse lors de votre inscription (alias, adresse professionnelle ou personnelle alternative). Essayez également de supprimer les espaces avant ou après l’adresse, erreur fréquente lors de la saisie. Si plusieurs adresses ont pu être utilisées, lancez une réinitialisation de mot de passe sur chacune d’elles pour identifier le compte actif.

Compte bloqué

Un compte Oscaro peut être temporairement bloqué après un nombre excessif de tentatives de connexion échouées, par mesure de sécurité. Dans ce cas, utilisez la procédure de réinitialisation du mot de passe pour reprendre la main. Si le blocage persiste au-delà d’une heure ou si vous n’avez pas accès à l’e-mail associé, contactez le service client via le formulaire disponible sur oscaro.com.

Sécurité de votre compte

Ne communiquez jamais votre mot de passe Oscaro à un tiers, y compris au service client. Oscaro ne demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou par téléphone. Si vous recevez un message vous demandant vos identifiants au nom d’Oscaro, il s’agit d’une tentative de phishing : ne cliquez sur aucun lien et signalez le message à votre fournisseur de messagerie.

Que faire depuis mon compte Oscaro

Une fois connecté à votre espace client sur oscaro.com, vous disposez de nombreuses fonctionnalités pour gérer vos achats de pièces automobiles :

  • Suivre vos commandes : consultez l’état d’avancement et les informations de livraison en temps réel.
  • Accéder à l’historique de vos achats : retrouvez toutes vos commandes passées et téléchargez vos factures.
  • Gérer vos véhicules enregistrés : ajoutez, modifiez ou supprimez des véhicules pour filtrer les pièces compatibles.
  • Initier un retour ou une demande de garantie : déclarez un retour produit directement depuis le détail de commande.
  • Modifier vos informations personnelles : mettez à jour votre adresse postale, votre e-mail ou votre numéro de téléphone.
  • Gérer vos adresses de livraison : enregistrez plusieurs adresses pour faciliter vos prochaines commandes.

Si vous cherchez également à gérer votre compte sur d’autres sites spécialisés en entretien automobile, consultez notre guide Mon compte Norauto pour une prise en main complète de cet autre acteur majeur du secteur.

Conseil pratique

Avant de passer commande, vérifiez toujours que le numéro d’immatriculation ou les données de votre véhicule sont correctement renseignés dans « Mes véhicules ». Cette étape garantit la compatibilité des pièces proposées et vous évite les déconvenues liées à une référence inadaptée à votre motorisation ou à votre année de mise en circulation.

D’autres guides traitent de démarches proches : Mon compte Mister Auto.