En bref
Le compte Feu Vert vous permet de prendre rendez-vous en atelier, de consulter votre carnet d’entretien numérique et de gérer votre carte fidélité. La connexion s’effectue avec votre adresse e-mail sur feuvert.fr ou via l’application mobile Feu Vert, disponible sur iOS et Android.
Feu Vert est l’un des principaux réseaux de centres auto en France, proposant des prestations d’entretien, de réparation et de vente de pneumatiques et d’accessoires. L’espace client Feu Vert centralise l’ensemble de vos interactions avec la marque : prise de rendez-vous en atelier en quelques clics, accès à votre carnet d’entretien numérique pour suivre l’historique des interventions réalisées sur votre véhicule, et gestion de votre carte fidélité pour profiter des promotions et des avantages exclusifs réservés aux membres. Accessible depuis feuvert.fr ou depuis l’application mobile disponible sur l’App Store et Google Play, votre compte personnel vous fait gagner un temps précieux au quotidien. Ce guide vous explique comment vous connecter, créer votre compte, résoudre les problèmes d’accès fréquents et tirer le meilleur parti de votre espace personnel Feu Vert.
Se connecter à mon compte Feu Vert
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur feuvert.fr.
- Cliquez sur l’icône « Mon compte » située en haut à droite de la page d’accueil.
- Saisissez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet.
- Entrez votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton « Se connecter ».
- Vous accédez à votre tableau de bord personnel : rendez-vous, carnet d’entretien et carte fidélité sont directement disponibles.
Créer mon compte / première connexion
- Depuis feuvert.fr, cliquez sur « Mon compte » puis sur « Créer un compte ».
- Renseignez votre adresse e-mail, choisissez un mot de passe sécurisé et complétez vos informations personnelles (nom, prénom, téléphone).
- Ajoutez les informations de votre véhicule (immatriculation, marque, modèle) pour personnaliser votre carnet d’entretien numérique.
- Acceptez les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité, puis validez votre inscription.
- Confirmez votre adresse e-mail en cliquant sur le lien reçu dans votre boîte de réception pour activer définitivement votre compte.
Bon à savoir
Si vous êtes déjà titulaire d’une carte fidélité Feu Vert physique, vous pouvez l’associer à votre compte en ligne lors de l’inscription ou depuis les paramètres de votre espace client. Cela vous permet de cumuler et d’utiliser vos points directement depuis le site ou l’application.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion de feuvert.fr, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé sous le champ de saisie. Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte et validez. Un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé dans les minutes qui suivent. Cliquez sur ce lien, définissez un nouveau mot de passe et confirmez pour retrouver immédiatement l’accès à votre espace client.
Identifiant ou e-mail non reconnu
Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue, vérifiez d’abord que vous n’avez pas utilisé une autre adresse lors de votre inscription. Contrôlez également l’absence de faute de frappe, notamment les confusions entre les lettres proches (i/l, 0/o). Si vous avez créé votre compte en magasin, il est possible que l’adresse renseignée soit légèrement différente de celle que vous utilisez habituellement. Dans ce cas, essayez vos différentes adresses e-mail.
Compte bloqué ou difficulté persistante
Après plusieurs tentatives de connexion échouées, le système peut temporairement bloquer l’accès à votre compte. Patientez quelques minutes avant de réessayer. Si le blocage persiste, la réinitialisation du mot de passe est la solution la plus rapide. Pour toute difficulté persistante, le service client Feu Vert reste joignable via le formulaire de contact disponible sur feuvert.fr ou directement auprès de votre centre auto Feu Vert habituel.
Sécurité
Ne communiquez jamais votre mot de passe Feu Vert à un tiers. Feu Vert ne vous demandera jamais vos identifiants par e-mail ou téléphone. En cas de doute sur la sécurité de votre compte, modifiez immédiatement votre mot de passe depuis les paramètres de votre espace client.
Que faire depuis mon compte Feu Vert
Une fois connecté à votre espace personnel, vous pouvez effectuer de nombreuses actions sans vous déplacer en centre auto :
- Prendre rendez-vous en atelier pour une vidange, un contrôle freins, un remplacement de pneumatiques ou toute autre intervention.
- Consulter votre carnet d’entretien numérique et suivre l’historique complet des interventions réalisées sur votre véhicule.
- Gérer votre carte fidélité : consulter votre solde de points, découvrir les offres réservées aux membres et activer vos promotions.
- Recevoir des rappels d’entretien personnalisés en fonction du kilométrage et des préconisations constructeur de votre véhicule.
- Modifier vos informations personnelles et mettre à jour les données de votre véhicule à tout moment.
Si vous possédez également un compte chez un autre spécialiste de l’entretien auto, consultez notre guide sur l’espace client Norauto pour comparer les services disponibles en ligne.
Conseil pratique
L’application mobile Feu Vert offre les mêmes fonctionnalités que le site, avec en plus des notifications pour vos rendez-vous à venir et des alertes promotionnelles en temps réel. Téléchargez-la et connectez-vous avec vos identifiants habituels pour gérer votre véhicule où que vous soyez.
Sur le même sujet, consultez également Mon compte Speedy, Mon compte Celio et Mon compte My Renault.
