En bref
L’espace client Norauto est accessible sur norauto.fr et via l’application mobile. Avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous gérez vos rendez-vous atelier, suivez vos interventions, consultez votre carte fidélité et obtenez des devis en ligne en quelques clics.
Norauto est l’un des premiers réseaux d’entretien et d’équipement automobile en France, avec des centaines de centres répartis sur tout le territoire. Son espace client en ligne, accessible depuis norauto.fr ou via l’application mobile iOS et Android, centralise l’ensemble des services liés à votre véhicule : prise de rendez-vous à l’atelier, suivi en temps réel de vos interventions, gestion de votre carte fidélité et demande de devis en ligne. La connexion s’effectue à l’aide de votre adresse e-mail et d’un mot de passe personnel. Que vous souhaitiez planifier un contrôle technique, suivre l’avancement d’une réparation ou vérifier vos points fidélité avant votre prochain passage en centre, votre compte Norauto vous offre un accès rapide et sécurisé à tout l’historique de vos interventions et à vos préférences de service.
Se connecter à mon compte Norauto
- Ouvrez le site officiel en saisissant norauto.fr dans la barre d’adresse de votre navigateur.
- Cliquez sur l’icône « Mon compte » située en haut à droite de la page d’accueil, représentée par un pictogramme de personne.
- Renseignez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet sur la page de connexion.
- Saisissez votre mot de passe personnel, puis cliquez sur le bouton « Se connecter » pour valider.
- Accédez à votre tableau de bord : vous retrouvez vos rendez-vous, votre carte fidélité, l’historique de vos interventions et vos devis en attente.
Créer mon compte / première connexion
- Rendez-vous sur norauto.fr et cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite de la page.
- Sélectionnez « Créer un compte » sous le formulaire de connexion pour accéder au formulaire d’inscription.
- Remplissez vos informations personnelles : prénom, nom, adresse e-mail valide et mot de passe d’au moins 8 caractères incluant lettres et chiffres.
- Validez votre inscription en cliquant sur le lien de confirmation envoyé à l’adresse e-mail que vous avez renseignée.
- Rattachez votre carte fidélité existante si vous en possédez une, en saisissant son numéro dans les paramètres de votre nouveau compte.
Bon à savoir
Si vous avez déjà effectué des achats ou des interventions en centre Norauto sans compte en ligne, vous pouvez récupérer votre historique en rattachant votre carte fidélité physique lors de la création de votre compte. Contactez l’accueil de votre centre Norauto le plus proche si vous rencontrez une difficulté lors du rattachement.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion de norauto.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » placé sous le champ mot de passe. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte et confirmez la demande. Un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé dans les minutes qui suivent. Cliquez sur ce lien, choisissez un nouveau mot de passe et enregistrez. Si le message n’arrive pas, vérifiez votre dossier courriers indésirables ou spam.
Identifiant ou e-mail non reconnu
Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue à la connexion, vérifiez que vous utilisez bien l’adresse avec laquelle vous avez créé votre compte. Il est possible que vous ayez utilisé une autre adresse lors de l’inscription. Essayez vos différentes adresses e-mail avant de créer un nouveau compte. En cas de doute, les conseillers d’un centre Norauto peuvent vous aider à retrouver votre compte via votre carte fidélité.
Compte bloqué ou difficulté persistante
Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué par mesure de sécurité. Attendez 15 à 30 minutes avant de réessayer, ou utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe. Si le problème persiste, contactez le service client Norauto via le formulaire de contact disponible sur norauto.fr ou rendez-vous directement en centre.
Sécurité
Ne communiquez jamais votre mot de passe Norauto par téléphone ou par e-mail, même à un prétendu conseiller. Norauto ne vous demandera jamais votre mot de passe. Activez un mot de passe unique pour votre compte et déconnectez-vous après chaque session sur un appareil partagé.
Que faire depuis mon compte Norauto
Votre espace client Norauto centralise tous vos services automobile en un seul endroit :
- Prendre rendez-vous à l’atelier directement en ligne, sans avoir à appeler le centre
- Suivre l’avancement de vos interventions en temps réel depuis votre tableau de bord
- Consulter et utiliser votre carte fidélité pour suivre vos points et bénéficier de réductions
- Demander un devis en ligne pour vos travaux d’entretien ou de réparation
- Accéder à l’historique complet de vos passages en centre et des prestations effectuées
- Gérer vos véhicules enregistrés pour retrouver rapidement les informations utiles à chaque visite
Si vous utilisez d’autres services liés à votre véhicule, découvrez comment gérer votre compte Coyote pour l’assistance à la conduite et les alertes radar.
Conseil pratique
Téléchargez l’application Norauto sur l’App Store ou Google Play pour accéder à votre compte directement depuis votre smartphone. Vous recevrez des notifications pour le suivi de vos interventions et des rappels d’entretien personnalisés selon votre véhicule et votre kilométrage déclaré.
Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte Midas, Mon compte Euromaster et Mon compte My Renault.
