En bref

Assur O’Poil est un assureur spécialisé dans la protection des animaux de compagnie. Depuis votre espace client sur assuropoil.fr, vous pouvez gérer votre contrat, déclarer un sinistre vétérinaire, suivre vos remboursements et mettre à jour les informations de votre animal assuré, le tout en quelques clics.

Assur O’Poil propose des contrats d’assurance santé dédiés aux animaux de compagnie, chiens et chats en tête. Pour les assurés, l’espace client en ligne centralise la totalité des démarches liées à la vie du contrat : consultation des garanties, déclaration de sinistre vétérinaire, suivi des remboursements et gestion des animaux couverts. Accessible depuis n’importe quel navigateur via assuropoil.fr, cet espace personnel vous évite de contacter le service client pour chaque demande courante. L’identifiant utilisé est votre adresse e-mail, associée au mot de passe choisi lors de l’inscription. Que vous souhaitiez vérifier le statut d’un remboursement après une consultation chez le vétérinaire, mettre à jour les informations de votre compagnon à quatre pattes ou télécharger une attestation d’assurance, l’espace client Assur O’Poil répond à l’ensemble de ces besoins depuis une interface unique et sécurisée.

Se connecter à mon compte Assur O’Poil

Pour vous connecter, munissez-vous de l’adresse e-mail associée à votre contrat et du mot de passe que vous avez défini à l’ouverture de votre espace client. La connexion s’effectue entièrement depuis le site officiel assuropoil.fr, sans application mobile dédiée.

  1. Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur assuropoil.fr.
  2. Cliquez sur le bouton « Mon compte » ou « Connexion » situé en haut à droite de la page d’accueil.
  3. Saisissez votre adresse e-mail dans le premier champ, puis votre mot de passe dans le second.
  4. Cliquez sur le bouton « Se connecter » pour valider votre identification.
  5. Vous accédez à votre tableau de bord personnel où figurent votre contrat, vos animaux assurés et l’historique de vos remboursements.

Créer mon compte / première connexion

Si vous êtes nouveau client Assur O’Poil ou si vous n’avez jamais activé votre espace en ligne, la création de compte est une étape rapide. Votre adresse e-mail servira d’identifiant permanent pour toutes vos connexions futures.

  1. Accédez à assuropoil.fr et cliquez sur « Créer mon compte » ou « Première connexion ».
  2. Renseignez votre adresse e-mail ainsi qu’un mot de passe personnel d’au moins huit caractères, incluant lettres et chiffres.
  3. Complétez vos informations personnelles : nom, prénom et numéro de contrat si demandé.
  4. Validez le formulaire et vérifiez votre boîte e-mail : un message de confirmation vous est envoyé immédiatement.
  5. Cliquez sur le lien d’activation contenu dans l’e-mail pour finaliser la création et accéder à votre espace client.

Lien non reçu ?

Vérifiez vos dossiers « Spams » et « Courriers indésirables » si l’e-mail de confirmation n’apparaît pas dans votre boîte de réception. Vous pouvez également demander un renvoi depuis la page de création de compte sur assuropoil.fr.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, la réinitialisation s’effectue directement depuis la page de connexion de assuropoil.fr. Cliquez sur « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien de réinitialisation valable pendant 24 heures. Cliquez sur ce lien, choisissez un nouveau mot de passe et reconnectez-vous aussitôt.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Si le système ne reconnaît pas votre adresse e-mail, vérifiez que vous utilisez bien celle communiquée lors de la souscription de votre contrat. Certains assurés possèdent plusieurs adresses et peuvent se tromper. En cas de doute, contactez le service client Assur O’Poil via la page de contact de assuropoil.fr pour identifier l’adresse rattachée à votre dossier.

Compte bloqué

Plusieurs tentatives de connexion échouées consécutives peuvent entraîner un blocage temporaire de votre compte afin de protéger vos données. Patientez quelques minutes avant de réessayer. Si le blocage persiste, utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe ou prenez contact avec le service client Assur O’Poil.

Sécurité de votre compte

Ne communiquez jamais votre mot de passe Assur O’Poil par e-mail ou téléphone, même à quelqu’un se présentant comme un conseiller de la marque. Modifiez régulièrement votre mot de passe et utilisez une combinaison unique, différente de celle de vos autres comptes en ligne.

Que faire depuis mon compte Assur O’Poil

Une fois connecté à votre espace personnel sur assuropoil.fr, vous disposez d’un large éventail de fonctionnalités pour gérer votre assurance animaux au quotidien :

  • Consulter votre contrat : visualisez vos garanties, vos franchises et les plafonds de remboursement applicables à chaque animal assuré.
  • Déclarer un sinistre vétérinaire : soumettez une demande de remboursement en ligne en joignant vos factures et ordonnances directement depuis votre espace.
  • Suivre vos remboursements : accédez à l’historique complet de vos demandes et consultez leur statut en temps réel.
  • Gérer vos animaux assurés : mettez à jour les informations de votre compagnon (poids, vaccins, changement de vétérinaire référent).
  • Télécharger vos documents : récupérez vos attestations d’assurance, conditions générales et avis d’échéance en quelques secondes.

Si vous souhaitez comparer avec d’autres assureurs, consultez notre guide Mon compte April pour découvrir une autre solution d’assurance santé animaux.

Conseil pratique

Conservez dans votre espace client les factures vétérinaires numérisées de l’année en cours. En cas de sinistre, vous pourrez les soumettre immédiatement sans avoir à fouiller vos archives papier, ce qui accélère sensiblement le traitement de vos remboursements par Assur O’Poil.

Pour comparer avec des services voisins, voir Mon compte Lovys et Mon compte Acheel.