En bref
Votre espace client Direct Assurance est accessible sur direct-assurance.fr avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Gérez vos contrats auto, moto ou habitation, téléchargez vos attestations et déclarez un sinistre en ligne. En cas d’oubli, utilisez le lien « Mot de passe oublié » pour récupérer l’accès.
Direct Assurance est un assureur 100 % en ligne, filiale du groupe AXA, spécialisé dans l’assurance automobile, moto et habitation pour les particuliers. Pionnier de la distribution directe en France depuis 1992, il propose des tarifs compétitifs grâce à une gestion entièrement digitale, sans intermédiaire. L’espace client en ligne est accessible à l’adresse direct-assurance.fr, depuis n’importe quel navigateur, ainsi que via l’application mobile disponible sur iOS et Android. Depuis cet espace, vous consultez l’ensemble de vos contrats en cours, téléchargez vos attestations d’assurance et votre carte verte, déclarez et suivez un sinistre, modifiez vos informations personnelles et régulez vos paiements. La connexion repose sur votre adresse e-mail et un mot de passe personnel, créés lors de la souscription ou de l’activation de votre espace en ligne. L’accès est sécurisé et disponible à toute heure, sans limitation horaire.
Se connecter à mon compte Direct Assurance
L’accès à votre espace personnel Direct Assurance se fait en quelques secondes depuis le site officiel.
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur direct-assurance.fr.
- Cliquez sur le bouton « Mon espace client » en haut à droite de la page d’accueil.
- Saisissez votre adresse e-mail enregistrée lors de votre souscription.
- Entrez votre mot de passe personnel et cliquez sur « Se connecter ».
- Vous arrivez sur votre tableau de bord avec vos contrats, documents et services disponibles.
Créer mon compte / première connexion
Si vous êtes déjà assuré chez Direct Assurance mais n’avez pas encore activé votre espace en ligne, voici la marche à suivre.
- Sur direct-assurance.fr, cliquez sur « Mon espace client » puis sur « Créer mon espace » ou « Première connexion ».
- Renseignez votre numéro de contrat Direct Assurance, disponible sur votre avis d’échéance ou votre attestation.
- Indiquez votre date de naissance pour vérifier votre identité.
- Créez votre adresse e-mail de connexion et choisissez un mot de passe sécurisé d’au moins 8 caractères.
- Confirmez votre compte via le lien de validation envoyé par e-mail : votre espace est immédiatement actif.
Bon à savoir
Si vous avez souscrit votre contrat en ligne, votre espace client est généralement créé automatiquement. Retrouvez vos identifiants dans l’e-mail de confirmation reçu lors de la souscription.
Problèmes de connexion
Plusieurs situations courantes peuvent empêcher l’accès à votre espace Direct Assurance. Voici comment les résoudre.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion de direct-assurance.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Renseignez votre adresse e-mail et attendez le message de réinitialisation. Cliquez sur le lien dans l’e-mail pour définir un nouveau mot de passe. Si vous ne le recevez pas sous quelques minutes, vérifiez vos dossiers spam et courriers indésirables.
Identifiant ou e-mail non reconnu
Vérifiez que vous utilisez bien l’adresse e-mail communiquée lors de votre souscription ou lors de la création de votre espace. Si vous avez changé d’adresse e-mail depuis, contactez le service client Direct Assurance pour mettre à jour vos coordonnées avant de tenter une nouvelle connexion.
Compte bloqué ou difficulté persistante
Après plusieurs tentatives infructueuses, votre compte peut être temporairement verrouillé pour des raisons de sécurité. Patientez une vingtaine de minutes avant de réessayer ou utilisez immédiatement la procédure de réinitialisation du mot de passe. Pour toute difficulté persistante, le service client Direct Assurance est joignable par téléphone ou via le formulaire de contact sur le site.
Sécurité
Direct Assurance ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone. Méfiez-vous des messages frauduleux et connectez-vous toujours en saisissant vous-même l’adresse direct-assurance.fr.
Que faire depuis mon compte Direct Assurance
Une fois connecté, votre espace regroupe :
- Consultation de vos contrats : visualisez vos garanties, franchises et informations tarifaires pour chacun de vos contrats en cours.
- Téléchargement de documents : récupérez votre attestation d’assurance, carte verte, conditions générales et relevé d’informations en quelques clics.
- Déclaration de sinistre : signalez un accident, un vol ou un dommage directement en ligne et suivez l’avancement de votre dossier en temps réel.
- Gestion des paiements : consultez vos échéances, modifiez vos coordonnées bancaires et régularisez une situation de paiement si nécessaire.
Application mobile
L’application Direct Assurance (iOS et Android) vous permet d’accéder à votre carte verte dématérialisée, reconnue légalement en cas de contrôle routier, sans avoir à fouiller dans vos papiers.
Pour comparer avec des services voisins, voir Mon compte AXA et Mon compte Butagaz.
