En bref
MAAF est une compagnie d’assurance du groupe Covéa proposant auto, habitation, santé et prévoyance. Sur maaf.fr, votre espace client vous permet de gérer vos contrats, déclarer un sinistre, télécharger vos attestations et consulter vos remboursements santé. Connexion avec votre numéro d’adhérent.
MAAF est une compagnie d’assurance française fondée en 1950, appartenant au groupe Covéa aux côtés de GMF et MMA, l’un des premiers groupes d’assurance mutualiste en France. Elle propose une gamme complète de produits d’assurance pour les particuliers : assurance auto, moto, habitation, santé, prévoyance et protection juridique. L’espace client accessible sur maaf.fr centralise la gestion de l’ensemble de vos contrats : consultation et modification de vos garanties, déclaration de sinistres en ligne avec suivi en temps réel, téléchargement de vos attestations d’assurance auto et multirisque habitation, consultation de vos remboursements santé et gestion de votre carte de tiers payant. La connexion s’effectue avec votre numéro d’adhérent MAAF et votre mot de passe. L’application mobile MAAF, disponible sur iOS et Android, reprend l’ensemble de ces fonctionnalités et permet notamment de photographier et transmettre des documents directement depuis votre smartphone.
Se connecter à mon compte MAAF
- Ouvrez votre navigateur et saisissez l’adresse officielle maaf.fr dans la barre d’adresse.
- Cliquez sur « Mon espace client » en haut à droite de la page d’accueil.
- Entrez votre numéro d’adhérent MAAF, visible sur votre carte verte, vos contrats ou vos avis d’échéance.
- Saisissez votre mot de passe et cliquez sur « Se connecter ».
- Accédez à votre tableau de bord : contrats, sinistres, attestations et remboursements en un seul endroit.
Créer mon compte / première connexion
- Rendez-vous sur maaf.fr et cliquez sur « Mon espace client », puis sur « Première connexion ».
- Munissez-vous de votre numéro d’adhérent MAAF, qui figure sur tous vos documents contractuels (contrats, carte verte, avis d’échéance).
- Renseignez votre numéro d’adhérent, votre date de naissance et votre adresse e-mail pour initier la création de votre accès.
- Choisissez un mot de passe sécurisé et confirmez-le. Un e-mail de validation vous sera envoyé.
- Cliquez sur le lien de confirmation dans l’e-mail reçu pour activer définitivement votre espace client MAAF.
Bon à savoir
Votre numéro d’adhérent MAAF est unique et invariable : il vous identifie auprès de MAAF pour tous vos contrats. Il commence généralement par un chiffre et comporte entre 6 et 9 caractères. Conservez-le précieusement, car il est indispensable à chaque connexion à votre espace client.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
Depuis la page de connexion de maaf.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Renseignez votre numéro d’adhérent ou votre adresse e-mail selon l’option proposée. Vous recevrez un lien de réinitialisation par e-mail ou un code par SMS sur le numéro enregistré dans votre dossier. Définissez un nouveau mot de passe en suivant les instructions. Si vous ne recevez aucun message, contactez le service client, dont le numéro figure sur vos courriers MAAF et dans la rubrique de contact du site.
Identifiant non reconnu
Si votre numéro d’adhérent n’est pas reconnu, vérifiez la saisie en vous référant directement à un document MAAF officiel. Il est possible que vous n’ayez pas encore activé votre espace en ligne : dans ce cas, utilisez la fonction « Première connexion » plutôt que la connexion classique. Une assistance est disponible auprès de votre agence MAAF ou par téléphone.
Compte bloqué
Après plusieurs tentatives de connexion erronées, votre compte peut être temporairement verrouillé. Réinitialisez votre mot de passe via la procédure dédiée pour le débloquer immédiatement. Si le problème persiste, rapprochez-vous de votre agence MAAF ou appelez le service client.
Sécurité
MAAF ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone. Connectez-vous toujours en saisissant vous-même l’adresse officielle maaf.fr dans votre navigateur pour vous protéger du hameçonnage.
Que faire depuis mon compte MAAF
- Gérer mes contrats d’assurance : consultez le détail de vos garanties, modifiez vos options, ajoutez un conducteur sur votre contrat auto ou mettez à jour les informations de votre bien assuré.
- Déclarer et suivre un sinistre : signalez un accident, un dégât des eaux ou un vol directement en ligne, joignez des photos et suivez l’avancement de votre dossier jusqu’à son règlement.
- Télécharger mes attestations : obtenez instantanément vos attestations d’assurance auto, habitation ou responsabilité civile au format PDF, valides pour vos démarches administratives.
- Consulter mes remboursements santé : vérifiez les remboursements effectués par MAAF en complément de la Sécurité sociale et gérez votre carte de tiers payant.
- Modifier mes coordonnées : mettez à jour votre adresse postale, votre e-mail ou votre numéro de téléphone pour que MAAF puisse vous joindre en toutes circonstances.
Application mobile MAAF
L’application MAAF, disponible sur iOS et Android, vous permet de gérer vos contrats et de déclarer un sinistre depuis votre smartphone. En cas d’accident de la route, la fonction « Constat amiable » intégrée vous guide pas à pas pour remplir et envoyer votre constat directement depuis l’application.
Pour comparer avec des services voisins, voir Mon compte La Mutuelle Générale et Mon compte Aésio Mutuelle.
