En bref

Votre espace client Aésio Mutuelle est accessible sur aesio.fr avec votre identifiant et votre mot de passe. Consultez vos remboursements santé, téléchargez votre carte de tiers payant, gérez vos bénéficiaires et vos garanties complémentaires. En cas d’oubli, utilisez le lien de réinitialisation sur la page de connexion.

Aésio Mutuelle est une mutuelle santé française issue de la fusion d’Eovi Mcd Mutuelle et d’Adréa Mutuelle, réalisée en 2018. Elle appartient au groupe Aéma, né en 2021 du rapprochement entre Macif et Aésio. Elle propose des couvertures complémentaires santé pour les particuliers, les familles et les entreprises, incluant remboursements de soins courants, hospitalisation, optique, dentaire et prévoyance. L’espace client en ligne est accessible à l’adresse aesio.fr, depuis un navigateur ou via l’application AÉSIO mutuelle, disponible sur iOS et Android. Depuis cet espace, les adhérents suivent leurs remboursements en temps réel, téléchargent leur carte de tiers payant, consultent leurs garanties, gèrent leurs bénéficiaires et contactent leur conseiller par messagerie sécurisée. La connexion s’effectue avec un numéro d’adhérent ou une adresse e-mail, accompagné d’un mot de passe personnel défini lors de l’activation du compte.

Se connecter à mon compte Aésio Mutuelle

L’accès à votre espace personnel Aésio est disponible à tout moment depuis le site officiel.

  1. Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur aesio.fr.
  2. Cliquez sur « Mon espace client » ou « Se connecter » en haut à droite de la page.
  3. Saisissez votre identifiant : votre numéro d’adhérent Aésio ou votre adresse e-mail enregistrée.
  4. Entrez votre mot de passe personnel et cliquez sur « Connexion ».
  5. Vous accédez à votre tableau de bord avec vos remboursements, documents et services disponibles.

Créer mon compte / première connexion

Si vous êtes déjà adhérent Aésio mais n’avez pas encore activé votre espace en ligne, voici la marche à suivre.

  1. Sur aesio.fr, cliquez sur « Mon espace client » puis sur « Créer mon espace » ou « Première connexion ».
  2. Renseignez votre numéro d’adhérent Aésio, disponible sur votre carte de mutuelle ou votre courrier de bienvenue.
  3. Indiquez votre date de naissance pour vérifier votre identité d’adhérent.
  4. Créez votre adresse e-mail de connexion et définissez un mot de passe sécurisé.
  5. Validez votre compte via le lien envoyé à votre adresse e-mail : votre espace est immédiatement actif.

Bon à savoir

Si vous venez de souscrire une complémentaire santé Aésio, patientez quelques jours ouvrés avant de créer votre espace en ligne, le temps que votre dossier soit enregistré dans le système. Votre numéro d’adhérent vous est communiqué dans le courrier de bienvenue.

Problèmes de connexion

Plusieurs situations peuvent empêcher l’accès à votre espace Aésio. Voici les solutions adaptées.

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion d’aesio.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre identifiant (numéro d’adhérent ou adresse e-mail) et validez. Un lien de réinitialisation est envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Cliquez dessus dans les délais indiqués pour définir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez rien, vérifiez votre dossier de courriers indésirables.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Vérifiez que vous utilisez bien le numéro d’adhérent ou l’adresse e-mail communiqués à Aésio. Si vous avez changé d’adresse e-mail depuis votre affiliation, contactez le service client Aésio pour mettre à jour vos coordonnées avant de créer ou récupérer l’accès à votre espace.

Compte bloqué ou difficulté persistante

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre accès peut être temporairement suspendu. Attendez une vingtaine de minutes avant de réessayer ou utilisez la procédure de réinitialisation du mot de passe. Pour toute difficulté persistante, contactez le service client Aésio par téléphone ou via le formulaire disponible sur aesio.fr sans nécessiter de connexion.

Sécurité

Aésio Mutuelle ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone. Méfiez-vous des messages frauduleux et connectez-vous toujours en saisissant vous-même l’adresse aesio.fr.

Que faire depuis mon compte Aésio Mutuelle

Une fois connecté, votre espace regroupe :

  • Remboursements santé : consultez le détail et l’historique de vos remboursements, médecin, pharmacie, optique, dentaire et hospitalisations, avec les parts Sécu et mutuelle.
  • Carte de tiers payant : téléchargez ou imprimez votre carte de tiers payant pour éviter l’avance des frais chez vos professionnels de santé conventionnés.
  • Gestion des bénéficiaires : ajoutez ou modifiez les bénéficiaires de votre contrat (conjoint, enfants) et mettez à jour leurs informations administratives.
  • Documents contractuels : accédez à vos tableaux de garanties, conditions générales, certificats d’adhésion et relevés de cotisations en PDF.

Remboursement optique et dentaire

Votre espace Aésio vous permet de simuler le remboursement d’un soin optique ou dentaire avant de le réaliser, pour connaître votre reste à charge exact et choisir en toute connaissance de cause.

Pour comparer avec des services voisins, voir Mon compte MGEN et Mon compte La Mutuelle Générale.