En bref

L’espace client MMA est accessible sur mma.fr avec votre numéro de contrat et votre mot de passe. Filiale du groupe Covéa, MMA s’appuie sur un réseau d’agents généraux indépendants. Depuis votre espace, déclarez un sinistre avec photos jointes, échangez par messagerie sécurisée avec votre agent et téléchargez vos attestations.

MMA — Mutuelle du Mans Assurances — est une compagnie d’assurance française fondée en 1828, aujourd’hui intégrée au groupe Covéa aux côtés de MAAF et de la GMF. Sa singularité tient à son organisation en réseau d’agents généraux indépendants : environ 3 000 professionnels répartis sur tout le territoire gèrent directement la relation avec leurs assurés. MMA est également reconnu pour son expertise en assurance professionnelle, proposant des contrats adaptés aux artisans, commerçants, professions libérales et TPE, en complément de ses offres grand public (auto, habitation, santé, prévoyance). L’espace client sur mma.fr centralise la gestion de vos contrats particuliers et professionnels : déclaration de sinistre avec jointe de photos directement en ligne, messagerie sécurisée avec votre agent, suivi de dossiers et téléchargement des documents contractuels. L’identifiant de connexion est votre numéro de contrat MMA, visible sur vos avis d’échéance ou courriers de souscription. Une application mobile complète les services disponibles sur le site.

Se connecter à mon compte MMA

L’accès à votre espace client MMA se fait depuis mma.fr. Votre identifiant est votre numéro de contrat MMA — différent d’un numéro de client générique — que vous trouverez sur vos avis d’échéance ou sur vos documents de souscription.

  1. Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur mma.fr.
  2. Cliquez sur « Mon espace client » en haut à droite de la page.
  3. Saisissez votre numéro de contrat MMA dans le champ identifiant.
  4. Entrez votre mot de passe et cliquez sur « Se connecter ».
  5. Votre tableau de bord s’affiche avec vos contrats particuliers et professionnels, et l’accès à la messagerie avec votre agent.

Créer mon compte / première connexion

Si vous êtes assuré MMA mais n’avez jamais activé votre espace numérique, la démarche est rapide. Votre agent MMA peut également vous y aider lors de votre prochain rendez-vous.

  1. Rendez-vous sur mma.fr et cliquez sur « Créer mon espace client » ou « Première connexion ».
  2. Renseignez votre numéro de contrat MMA et votre date de naissance pour confirmer votre identité.
  3. Indiquez votre adresse e-mail : elle servira pour les notifications et les échanges avec votre agent.
  4. Choisissez un mot de passe sécurisé (au moins 8 caractères, avec au moins une majuscule et un chiffre).
  5. Cliquez sur le lien de validation reçu par e-mail pour activer votre espace : vos contrats sont immédiatement visibles.

Bon à savoir

L’application MMA vous permet de joindre directement des photos lors d’une déclaration de sinistre, sans passer par un formulaire papier. Cette fonctionnalité accélère significativement le traitement de vos dossiers, notamment pour les dégâts matériels ou les accidents de voiture.

Problèmes de connexion

Numéro de contrat non reconnu

Votre identifiant MMA est votre numéro de contrat, et non un numéro de client ou de police distinct. Il figure systématiquement sur vos avis d’échéance annuels et sur les documents remis par votre agent lors de la souscription. Si vous avez plusieurs contrats MMA (auto, habitation, professionnel), choisissez l’un d’eux — l’espace client regroupe ensuite automatiquement l’ensemble de vos contrats.

Mot de passe oublié

Depuis la page de connexion de mma.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Indiquez votre numéro de contrat ou votre adresse e-mail, et suivez les instructions envoyées par e-mail pour créer un nouveau mot de passe. Le lien de réinitialisation reste valable 24 heures. Consultez vos spams si vous ne recevez rien dans les premières minutes.

Compte bloqué ou difficulté persistante

En cas de blocage après plusieurs tentatives incorrectes, patientez 30 minutes ou réinitialisez immédiatement votre mot de passe. Votre agent MMA indépendant peut également débloquer votre accès depuis son outil professionnel — c’est l’un des avantages du réseau d’agents locaux MMA.

Sécurité

MMA ne vous demandera jamais votre mot de passe ou votre numéro de contrat complet par e-mail ou téléphone non sollicité. Connectez-vous toujours en saisissant vous-même mma.fr dans votre navigateur, sans cliquer sur un lien reçu par e-mail.

Que faire depuis mon compte MMA

L’espace client MMA sur mma.fr est conçu pour fluidifier la relation avec votre agent tout en vous rendant autonome pour les démarches courantes.

  • Déclarer un sinistre avec photos : joignez directement des photos de dégâts ou d’accidents lors de votre déclaration en ligne, sans attendre un expert pour constater les dommages.
  • Échanger par messagerie sécurisée avec votre agent : l’espace client intègre une messagerie directe avec votre agent MMA local — plus pratique que le téléphone pour les questions non urgentes.
  • Télécharger vos attestations et documents : attestation d’assurance auto, carte verte, conditions générales, avenants — tous disponibles en PDF immédiatement.
  • Suivre vos dossiers sinistres : consultez chaque étape de traitement, de la déclaration jusqu’à l’indemnisation ou le remboursement.
  • Gérer vos contrats professionnels : artisans et commerçants accèdent également à leurs contrats professionnels MMA (multirisque professionnelle, RC pro, etc.) depuis le même espace.
  • Mettre à jour vos informations personnelles : changement d’adresse, de coordonnées bancaires ou de situation — les modifications sont transmises directement à votre agent.

Pour découvrir d’autres assureurs en ligne, consultez aussi notre article sur mon compte Direct Assurance.

Assistance MMA 24h/24

En cas de sinistre urgent — accident, dégât des eaux, incendie, panne sur la route — le numéro d’assistance MMA est disponible 24h/24 et 7j/7. Il figure sur votre carte verte et dans votre espace client sous la rubrique « Mes contacts utiles ». La plupart des contrats MMA prévoient un délai de déclaration de 5 jours ouvrés : ne tardez pas à signaler tout sinistre dès qu’il survient.

D’autres guides traitent de démarches proches : Mon espace MAIF.