En bref

Votre espace client Fortuneo est accessible sur fortuneo.fr avec votre code client et votre mot de passe. Vous y gérez vos comptes courants, votre épargne et vos investissements en bourse (PEA, CTO). Banque en ligne du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo est connue pour ses cartes haut de gamme gratuites.

Fortuneo est une banque en ligne française fondée en 2000, filiale du Crédit Mutuel Arkéa. Pionnière du courtage en ligne en France, elle s’est progressivement transformée en banque complète pour les particuliers. Fortuneo propose un compte courant avec carte Mastercard haut de gamme (World Elite ou Visa Premier) gratuite sous conditions de revenus, des services de virements, d’épargne (livrets, assurance vie) et surtout une activité de courtage boursier reconnue pour ses tarifs compétitifs. L’espace client Fortuneo, accessible sur fortuneo.fr et via l’application mobile iOS et Android, centralise la gestion bancaire et boursière : consultation des comptes, opérations quotidiennes, passage d’ordres de bourse, suivi de portefeuille, gestion des cartes et communication avec le service client. La connexion s’effectue avec un code client et un mot de passe, avec la biométrie disponible sur l’application.

Se connecter à mon espace Fortuneo

Voici comment accéder à votre espace Fortuneo depuis le site ou l’application.

  1. Rendez-vous sur fortuneo.fr et cliquez sur « Connexion » ou « Mon compte ».
  2. Saisissez votre code client Fortuneo (reçu à l’ouverture du compte).
  3. Entrez votre mot de passe dans le champ dédié.
  4. Si une double authentification est demandée, saisissez le code reçu par SMS.
  5. Vous accédez à votre tableau de bord Fortuneo avec vos comptes et votre portefeuille.

Ouvrir un compte Fortuneo

Vous souhaitez devenir client Fortuneo ? Voici comment procéder.

  1. Rendez-vous sur fortuneo.fr et cliquez sur « Ouvrir un compte ».
  2. Renseignez vos informations personnelles et professionnelles, ainsi que vos revenus.
  3. Choisissez votre carte et vos produits (compte courant, épargne, PEA selon vos besoins).
  4. Téléversez vos justificatifs : pièce d’identité, justificatif de domicile, RIB pour les virements de revenus.
  5. Signez électroniquement et attendez la validation (quelques jours) et l’envoi de votre carte.

Bon à savoir

Fortuneo est filiale du Crédit Mutuel Arkéa, groupe mutualiste solide. Vos dépôts sont garantis par le FGDR jusqu’à 100 000 € par déposant pour les comptes bancaires, et jusqu’à 70 000 € pour les produits d’épargne financière. Fortuneo est agréée par l’ACPR et AMF (pour l’activité de courtage).

Problèmes de connexion

Voici les solutions aux problèmes d’accès sur Fortuneo.

Mot de passe oublié

Sur fortuneo.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » depuis la page de connexion. Renseignez votre code client pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail ou un code par SMS.

Code client introuvable

Votre code client Fortuneo figure dans les e-mails de bienvenue reçus lors de l’ouverture de votre compte. Si vous ne le retrouvez pas, contactez le service client Fortuneo qui peut vous le communiquer après vérification de votre identité.

Compte bloqué

Après plusieurs erreurs de mot de passe, le compte est temporairement bloqué. Utilisez la procédure de réinitialisation ou contactez le service client Fortuneo par téléphone.

Sécurité

Fortuneo ne vous demandera jamais votre mot de passe ou vos informations bancaires complètes par téléphone, e-mail ou SMS non sollicité. Votre code de carte bancaire est également strictement confidentiel. Connectez-vous toujours en tapant fortuneo.fr directement dans votre navigateur.

Que faire depuis mon espace Fortuneo

Votre espace Fortuneo vous donne accès à tous les services bancaires et boursiers :

  • Gérer vos comptes : solde en temps réel, historique, relevés téléchargeables.
  • Effectuer des virements : SEPA, instantanés, à destination d’un nouveau bénéficiaire.
  • Accéder à la bourse : passer des ordres sur actions, ETF, obligations depuis votre PEA ou CTO.
  • Gérer votre épargne : livrets, assurance vie (selon les produits souscrits).
  • Gérer votre carte : modifier les plafonds, bloquer/débloquer, faire opposition.
  • Contacter le service client : messagerie sécurisée ou téléphone.

Pour comparer avec d’autres banques en ligne, consultez nos guides Mon compte BoursoBank et Mon compte Hello bank!.

Astuce

Si vous investissez en bourse, Fortuneo propose un simulateur de fiscalité dans votre espace client pour anticiper l’impact fiscal de vos plus-values. Cet outil est particulièrement utile en fin d’année pour optimiser votre fiscalité boursière — notamment pour décider si vous devez arbitrer des titres avant le 31 décembre.

Ce que vous ne pouvez pas faire depuis Fortuneo

  • Déposer des espèces : Fortuneo est une banque 100 % en ligne sans agences physiques.
  • Obtenir un chéquier : Fortuneo ne délivre pas de chéquiers, fonctionnant par carte et virements.
  • Accéder à des conseils en investissement personnalisés : Fortuneo est un courtier d’exécution — il exécute vos ordres mais ne vous conseille pas sur les titres à acheter. Pour un conseil patrimonial, il faudra s’adresser à un conseiller en investissement financier (CIF).
  • Retirer des espèces au guichet : sans agences, les retraits s’effectuent uniquement aux distributeurs automatiques.

Fortuneo en chiffres : pionnière du courtage en ligne français

Fortuneo a été fondée en 2000, au moment de l’essor de la première bulle internet, comme plateforme de courtage en ligne pour les particuliers qui souhaitaient investir en bourse sans passer par un intermédiaire traditionnel. Elle a été rachetée par le Crédit Mutuel Arkéa en 2009, ce qui lui a permis d’élargir son offre à la banque au quotidien tout en conservant son expertise boursière.

Fortuneo est agréée par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) pour son activité bancaire et par l’AMF (Autorité des Marchés Financiers) pour son activité de prestataire de services d’investissement. Elle est l’une des rares banques en ligne à proposer à la fois une banque quotidienne compétitive et un service de courtage boursier reconnu pour ses tarifs bas.

Sur le même sujet, consultez également Mon compte BforBank et Mon compte Monabanq.