En bref

Votre compte AG2R La Mondiale est accessible sur ag2rlamondiale.fr avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous y gérez retraite complémentaire, prévoyance, santé et épargne. La création, elle, réclame votre numéro d’adhérent. En cas d’oubli, « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion.

AG2R La Mondiale est l’un des premiers groupes de protection sociale en France, né du rapprochement entre AG2R Prévoyance et La Mondiale. Il couvre 15 millions d’assurés et 500 000 entreprises, sur quatre métiers : retraite complémentaire AGIRC-ARRCO, prévoyance, santé et épargne, pour quelque 110 branches professionnelles — bâtiment, alimentation, hôtellerie-restauration, professions libérales. Une particularité à connaître avant de chercher vos identifiants : on devient rarement client d’AG2R La Mondiale par choix individuel, le rattachement vient le plus souvent de l’employeur ou de la branche. D’où le numéro d’adhérent, qui figure sur les courriers du groupe et qui est réclamé à la création de l’espace personnel — c’est lui, et non l’adresse e-mail, qui fait le lien avec votre dossier. Une fois l’espace ouvert sur ag2rlamondiale.fr, la connexion se fait avec votre e-mail et votre mot de passe.

Se connecter à mon compte AG2R La Mondiale

Accédez à votre espace personnel AG2R La Mondiale en quelques étapes.

  1. Rendez-vous sur ag2rlamondiale.fr et cliquez sur « Mon espace client » en haut à droite.
  2. Saisissez votre adresse e-mail utilisée lors de l’inscription.
  3. Entrez votre mot de passe personnel.
  4. Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à l’ensemble de vos contrats et documents.

Créer mon compte AG2R La Mondiale / première connexion

Sortez d’abord un courrier du groupe : le numéro d’adhérent y figure, et rien ne se fera sans lui.

  1. Rendez-vous sur ag2rlamondiale.fr et cliquez sur « Mon espace client », puis « Créer mon espace ».
  2. Renseignez votre numéro d’adhérent et votre date de naissance.
  3. Indiquez votre adresse e-mail et confirmez-la.
  4. Cliquez sur le lien d’activation reçu par e-mail pour valider votre inscription.
  5. Définissez votre mot de passe et accédez à votre espace personnel.

Où trouver son numéro d’adhérent

Il apparaît sur tous les courriers du groupe : avis d’appel de cotisation, relevés de droits retraite, attestations, décomptes de remboursement. Si votre contrat vient de votre employeur, le service des ressources humaines peut également vous le redonner. À défaut, le service client le communique après vérification d’identité.

Problèmes de connexion

Vous n’arrivez pas à accéder à votre espace client AG2R La Mondiale ? Voici les solutions les plus courantes.

Mot de passe oublié

Sur ag2rlamondiale.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié » sous le formulaire de connexion, puis renseignez votre adresse e-mail pour recevoir un lien de réinitialisation. Si rien n’arrive dans le quart d’heure, regardez dans les courriers indésirables avant de relancer la procédure.

Identifiant ou e-mail non reconnu

L’adresse saisie n’est probablement pas celle enregistrée à l’ouverture de l’espace — souvent une adresse professionnelle, quand le contrat passe par l’employeur. Munissez-vous de votre numéro d’adhérent et contactez le service client, seul habilité à retrouver le dossier et à mettre l’adresse à jour.

Compte bloqué ou difficulté persistante

Plusieurs saisies incorrectes suspendent temporairement l’accès ; la réinitialisation du mot de passe rétablit la situation. Si le blocage persiste, sachez que le groupe n’a pas un numéro unique : la ligne à composer dépend de votre contrat et de votre branche. Elle figure sur vos courriers, et la rubrique « Contactez-nous » du site oriente vers le bon interlocuteur.

Sécurité

AG2R La Mondiale ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone non sollicité. Votre numéro d’adhérent, en revanche, circule sur beaucoup de courriers : ne le communiquez qu’à un interlocuteur que vous avez appelé vous-même, jamais à quelqu’un qui vous appelle. Connectez-vous toujours en saisissant vous-même ag2rlamondiale.fr.

Que faire depuis mon compte AG2R La Mondiale

Une fois connecté à votre espace client, vous pouvez effectuer de nombreuses démarches en autonomie.

  • Consulter vos droits retraite : relevé de points AGIRC-ARRCO acquis tout au long de la carrière, et relevé de carrière téléchargeable.
  • Suivre vos remboursements santé : détail des remboursements de frais médicaux et dentaires, décomptes à l’appui.
  • Gérer vos contrats de prévoyance : garanties en cas d’arrêt de travail, d’invalidité ou de décès.
  • Télécharger vos attestations : attestations de contrat et relevés fiscaux, disponibles immédiatement.
  • Mettre à jour vos informations : adresse, coordonnées bancaires et désignation des bénéficiaires.

L’application s’appelle « Côté Santé »

Chercher « AG2R » dans l’App Store ou Google Play ne donne rien d’utile : l’application santé du groupe porte le nom de Côté Santé. Elle affiche la carte de tiers payant, suit les remboursements en temps réel et localise les professionnels de santé partenaires.

Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte Groupama, Mon compte Pro BTP et Mon compte Swiss Life.