En bref
Pro BTP est la caisse de prévoyance obligatoire du bâtiment et des travaux publics. Votre identifiant est votre numéro d’affilié Pro BTP, figurant sur votre carte de tiers payant. Connectez-vous sur probtp.com pour consulter remboursements santé, retraite complémentaire, prévoyance et télécharger votre attestation de droits.
Pro BTP est le groupe de protection sociale paritaire du secteur du bâtiment et des travaux publics en France. Sa particularité : la couverture y est obligatoire par accord de branche, ce qui signifie que si vous êtes salarié dans le BTP — maçon, électricien, couvreur, conducteur de travaux ou chef de chantier — votre employeur a l’obligation de vous affilier à Pro BTP pour la complémentaire santé et la prévoyance. Votre identifiant d’accès à l’espace client est votre numéro d’affilié Pro BTP, distinct d’un numéro de sécurité sociale : il figure sur votre carte de tiers payant Pro BTP et vos relevés de remboursements. Depuis probtp.com, vous consultez vos remboursements de complémentaire santé (en complément de l’Assurance Maladie), votre relevé de points retraite complémentaire, vos garanties de prévoyance en cas d’arrêt de travail ou d’invalidité, et vous téléchargez instantanément votre attestation de droits. Ce guide vous explique comment vous connecter, créer votre espace et en exploiter toutes les fonctionnalités.
Se connecter à mon espace Pro BTP
L’accès à votre espace Pro BTP s’effectue depuis probtp.com, avec votre numéro d’affilié ou votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur probtp.com.
- Cliquez sur « Mon espace » ou « Se connecter » dans la navigation principale.
- Sélectionnez votre profil : salarié/particulier ou employeur/entreprise selon votre situation.
- Saisissez votre numéro d’affilié Pro BTP ou votre adresse e-mail, puis votre mot de passe.
- Accédez à votre tableau de bord : remboursements, contrats, retraite et documents disponibles.
Créer mon espace Pro BTP / première connexion
Si votre employeur vous a affilié à Pro BTP mais que vous n’avez pas encore activé votre espace personnel, munissez-vous de votre numéro d’affilié avant de commencer. Ce numéro figure sur votre carte de tiers payant Pro BTP ou sur les documents transmis par votre employeur.
- Sur probtp.com, cliquez sur « Créer mon espace » ou « Première connexion ».
- Renseignez votre numéro d’affilié Pro BTP et votre date de naissance pour vérifier votre identité.
- Choisissez ou confirmez l’adresse e-mail qui servira à votre connexion.
- Définissez un mot de passe sécurisé d’au moins 8 caractères avec majuscule et chiffre.
- Validez : votre espace est activé et vous accédez immédiatement à l’ensemble de vos services.
Numéro d’affilié introuvable ?
Si votre couverture Pro BTP est souscrite par votre employeur dans le cadre des accords de branche BTP, c’est votre entreprise qui vous communique votre numéro d’affilié. Rapprochez-vous de votre service ressources humaines ou comptabilité si vous ne disposez pas de ce numéro. Une agence Pro BTP peut également vous le retrouver sur présentation d’une pièce d’identité.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
Depuis la page de connexion de probtp.com, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre identifiant ou votre adresse e-mail enregistrée. Un lien de réinitialisation vous est envoyé par e-mail — vérifiez vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas. Créez un nouveau mot de passe et reconnectez-vous.
Identifiant ou e-mail non reconnu
Assurez-vous d’utiliser le bon format d’identifiant : numéro d’affilié Pro BTP ou adresse e-mail de création de compte. Si votre adresse e-mail a changé depuis l’inscription, contactez Pro BTP pour la mettre à jour dans votre dossier. En cas de doute sur votre numéro d’affilié, vérifiez votre carte de tiers payant ou votre dernier relevé de remboursement.
Compte bloqué
Après plusieurs erreurs de connexion successives, votre compte peut être temporairement verrouillé par mesure de sécurité. Patientez une trentaine de minutes avant de retenter. Si le blocage persiste, utilisez la procédure de réinitialisation ou contactez le service client Pro BTP par téléphone ou via la messagerie sécurisée de votre espace. Des agences régionales peuvent également vous accueillir sur rendez-vous.
Sécurité
Pro BTP ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone non sollicité. Méfiez-vous des messages frauduleux et connectez-vous toujours en saisissant vous-même probtp.com dans votre navigateur.
Que faire depuis mon espace Pro BTP
Votre espace personnel regroupe l’ensemble de vos garanties BTP, accessibles sans vous déplacer :
- Remboursements complémentaire santé : consultez le détail de chaque décompte et le montant versé par Pro BTP en complément de l’Assurance Maladie, généralement traité sous 48 heures.
- Attestation de droits et carte de tiers payant : téléchargez votre attestation en cours de validité en PDF — indispensable pour vos professionnels de santé — et accédez à votre carte de tiers payant dématérialisée sur votre smartphone.
- Retraite complémentaire : consultez votre relevé de points retraite Pro BTP accumulés au fil de vos années dans le BTP, et effectuez des simulations de pension depuis votre espace.
- Prévoyance : vérifiez vos garanties en cas d’arrêt de travail, d’invalidité ou de décès, et suivez vos dossiers en cours.
- Messagerie et démarches : posez vos questions à un conseiller Pro BTP et suivez l’avancement de vos demandes depuis votre espace sécurisé.
Action sociale Pro BTP
Pro BTP propose des aides d’action sociale réservées aux professionnels du BTP en difficulté : aides au logement, accompagnement en cas d’accidents de la vie, accès à des séjours vacances et loisirs à tarifs préférentiels. Ces aides sont accessibles depuis votre espace client ou en contactant une agence Pro BTP.
Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte AG2R La Mondiale et Mon compte MACSF.
