En bref

Tape à l’Œil est une enseigne française de mode enfant qui propose un espace client en ligne sur taokids.com. Votre compte vous donne accès à vos commandes, vos retours, votre programme fidélité TAO et des offres exclusives. La connexion s’effectue avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

L’espace client Tape à l’Œil centralise l’ensemble de vos interactions avec cette enseigne incontournable de la mode enfant en France. Depuis votre compte personnel accessible sur taokids.com, vous pouvez suivre vos commandes en temps réel, gérer vos retours et remboursements, et profiter pleinement du programme fidélité TAO qui récompense chacun de vos achats. Que vous soyez parent, grand-parent ou proche d’un enfant, créer et utiliser votre espace client Tape à l’Œil simplifie considérablement votre expérience d’achat en ligne. Ce guide vous accompagne pas à pas pour vous connecter, créer votre compte, résoudre les problèmes d’accès courants et tirer le meilleur parti des fonctionnalités disponibles dans votre espace personnel, sans application mobile puisque Tape à l’Œil mise sur un site web responsive accessible depuis tous vos appareils.

Se connecter à mon compte Tape à l’Œil

  1. Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur taokids.com.
  2. Cliquez sur l’icône représentant un personnage ou la mention « Mon compte » située en haut à droite de la page d’accueil.
  3. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet — c’est votre identifiant unique sur le site Tape à l’Œil.
  4. Entrez votre mot de passe dans le champ correspondant, en respectant les majuscules et minuscules.
  5. Cliquez sur le bouton « Se connecter » pour accéder à votre espace client et retrouver l’ensemble de vos informations personnelles et commandes.

Créer mon compte / première connexion

  1. Accédez à taokids.com et cliquez sur l’icône de compte en haut à droite de la page.
  2. Sur la page de connexion, choisissez l’option « Créer un compte » ou « M’inscrire » pour commencer votre inscription.
  3. Renseignez vos informations personnelles : prénom, nom, adresse e-mail valide et mot de passe sécurisé d’au moins 8 caractères.
  4. Acceptez les conditions générales d’utilisation et, si vous le souhaitez, cochez la case pour recevoir les offres et actualités Tape à l’Œil.
  5. Validez votre inscription et consultez votre boîte e-mail pour confirmer votre adresse via le lien d’activation envoyé par Tape à l’Œil.

Programme fidélité TAO inclus

Dès la création de votre compte, vous êtes automatiquement inscrit au programme fidélité TAO. Chaque achat effectué en ligne ou en magasin vous rapporte des points convertibles en bons de réduction. Pensez à présenter votre compte lors de vos passages en boutique pour ne manquer aucun avantage.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, la procédure de réinitialisation est simple. Sur la page de connexion de taokids.com, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé sous le champ de saisie. Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte, puis validez. Vous recevrez dans les minutes suivantes un e-mail contenant un lien sécurisé pour définir un nouveau mot de passe. Ce lien est valable 24 heures. Si vous ne recevez rien, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou spam.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Si le système vous indique que votre adresse e-mail est inconnue, il est possible que vous ayez utilisé une autre adresse lors de votre inscription. Essayez vos différentes adresses e-mail. Si vous avez effectué des achats en tant qu’invité sans créer de compte, votre e-mail n’est pas enregistré comme identifiant et vous devrez créer un compte depuis zéro. Le service client de Tape à l’Œil peut vous aider à retrouver un compte existant.

Compte bloqué

Plusieurs tentatives de connexion infructueuses peuvent entraîner un blocage temporaire de votre compte pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, attendez quelques minutes avant de réessayer ou utilisez immédiatement la procédure de réinitialisation de mot de passe. Si le problème persiste, contactez le service client de Tape à l’Œil via le formulaire disponible sur taokids.com pour débloquer votre accès.

Sécurité de votre compte

Ne communiquez jamais votre mot de passe à un tiers, même en cas de demande se réclamant du service client Tape à l’Œil. Utilisez un mot de passe unique pour votre compte et activez les notifications de commande pour détecter rapidement toute activité suspecte sur votre espace personnel.

Que faire depuis mon compte Tape à l’Œil

Une fois connecté à votre espace client sur taokids.com, vous pouvez profiter de nombreuses fonctionnalités pratiques :

  • Suivre vos commandes en cours et consulter l’historique de vos achats précédents
  • Initier un retour ou un échange directement depuis le récapitulatif de commande concernée
  • Consulter votre solde de points fidélité TAO et visualiser vos bons de réduction disponibles
  • Mettre à jour vos informations personnelles : adresse de livraison, numéro de téléphone, préférences de communication
  • Accéder aux offres exclusives membres réservées aux titulaires d’un compte Tape à l’Œil
  • Gérer vos préférences de newsletter pour recevoir les bons plans adaptés à l’âge de vos enfants

Si vous êtes également client d’autres enseignes de mode enfant, découvrez comment gérer votre espace personnel sur Vertbaudet qui propose un fonctionnement similaire avec son propre programme de fidélité.

Conseil pratique

Avant chaque achat en ligne, vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte Tape à l’Œil pour que vos points fidélité TAO soient automatiquement crédités. Les points obtenus lors d’achats sans connexion préalable ne peuvent généralement pas être ajoutés ultérieurement à votre solde.

Sur le même sujet, consultez également Mon compte Celio et Mon compte Micromania.