En bref

Kiabi est l’enseigne française de mode petits prix. Votre compte sur kiabi.com vous donne accès au suivi de vos commandes, à votre programme de fidélité dématérialisé, à vos bons de réduction et à la gestion de vos informations personnelles. Connexion avec votre e-mail et mot de passe, ou via l’application mobile.

Kiabi est une enseigne française spécialisée dans les vêtements à petits prix pour toute la famille, fondée en 1978 à Roubaix dans le Nord de la France. Présente dans plus de 20 pays, la marque propose des collections de mode pour femmes, hommes, enfants et bébés, accessibles en magasin et sur son site en ligne kiabi.com. L’espace client Kiabi vous permet de centraliser toutes vos interactions avec la marque : suivi de vos commandes et livraisons, consultation de votre historique d’achats, gestion de votre programme de fidélité dématérialisé, accès à vos bons de réduction et mise à jour de vos informations personnelles. La connexion s’effectue avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Kiabi propose également une application mobile disponible sur iOS et Android, qui offre les mêmes fonctionnalités que le site web, avec des offres exclusives réservées aux utilisateurs de l’application. Votre compte est synchronisé en temps réel entre le site et l’application.

Se connecter à mon compte Kiabi

Pour accéder à votre espace personnel Kiabi depuis un navigateur, voici la procédure à suivre.

  1. Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur kiabi.com.
  2. Cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil.
  3. Sur la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail associée à votre compte Kiabi.
  4. Entrez votre mot de passe dans le champ prévu à cet effet.
  5. Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre tableau de bord personnel.

Créer votre compte Kiabi

L’inscription à Kiabi est gratuite. Elle vous donne accès à votre espace personnel et au programme de fidélité dès votre premier achat.

  1. Sur kiabi.com, cliquez sur « Mon compte » puis sur « Créer un compte ».
  2. Renseignez votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail.
  3. Choisissez un mot de passe sécurisé et confirmez-le.
  4. Acceptez les conditions générales d’utilisation.
  5. Validez le formulaire et cliquez sur le lien de confirmation reçu dans votre boîte e-mail.

Bon à savoir

En créant votre compte, vous êtes automatiquement inscrit au programme de fidélité Kiabi. Vous commencez à cumuler des points dès votre premier achat, en ligne ou en magasin.

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, voici comment le réinitialiser en quelques étapes.

  1. Rendez-vous sur la page de connexion de kiabi.com.
  2. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé sous le champ mot de passe.
  3. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Kiabi.
  4. Consultez votre boîte mail et cliquez sur le lien de réinitialisation reçu (valable 24 heures).
  5. Définissez un nouveau mot de passe, puis reconnectez-vous normalement.

Application mobile

L’application Kiabi est disponible gratuitement sur l’App Store (iOS) et Google Play (Android). Connectez-vous avec vos identifiants habituels pour retrouver votre espace client complet : suivi de commandes, programme de fidélité, bons de réduction et catalogue produits. L’application propose également des offres exclusives et des notifications de promotion réservées aux membres connectés.

Que faire une fois connecté ?

Depuis votre espace client Kiabi, vous pouvez :

  • Suivre vos commandes : consultez l’état de vos livraisons et accédez au suivi de colis.
  • Gérer votre fidélité : vérifiez votre solde de points et utilisez vos bons de réduction.
  • Consulter votre historique : retrouvez l’ensemble de vos achats passés en ligne.
  • Gérer vos adresses : ajoutez ou modifiez vos adresses de livraison et de facturation.
  • Mettre à jour votre profil : modifiez votre e-mail, votre mot de passe et vos préférences de communication.
  • Effectuer un retour : initiez une demande de retour et suivez le remboursement.

Pour d’autres guides sur les enseignes mode en ligne, retrouvez nos articles sur Mon compte La Redoute et Mon compte Vente-privée.

Questions fréquentes

Comment accéder à mon espace client Kiabi ? Rendez-vous sur kiabi.com, cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite de la page, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous accédez ainsi à votre espace personnel avec vos commandes, votre fidélité et vos informations.

Comment créer un compte Kiabi ? Sur kiabi.com, cliquez sur « Mon compte » puis « Créer un compte ». Renseignez vos informations personnelles, choisissez un mot de passe et validez l’e-mail de confirmation. La création est gratuite et vous donne accès au programme de fidélité dès le premier achat.

Comment réinitialiser mon mot de passe Kiabi ? Sur la page de connexion de kiabi.com, cliquez sur « Mot de passe oublié ? », saisissez votre adresse e-mail et suivez le lien reçu dans votre boîte mail. Ce lien est valable 24 heures. Définissez un nouveau mot de passe et reconnectez-vous.

Comment fonctionne la carte de fidélité Kiabi ? Le programme de fidélité Kiabi est entièrement dématérialisé. Vous cumulez des points à chaque achat, en ligne ou en magasin, qui se transforment en bons de réduction. Votre solde est visible dans la rubrique « Ma fidélité » de votre espace client sur kiabi.com.

Kiabi dispose-t-il d’une application mobile ? Oui, l’application Kiabi est disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play. Elle donne accès à votre espace client complet, à votre programme de fidélité et à des offres exclusives. Connectez-vous avec vos identifiants habituels du site.

Pour d’autres enseignes de mode à prix accessibles, voir Mon compte DPAM et Mon compte La Halle.

Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte Intersport et Mon compte Maisons du Monde.