En bref
Vertbaudet propose un espace client accessible sur vertbaudet.fr et via son application mobile. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe pour suivre vos commandes de vêtements et mobilier enfant, gérer vos retours, consulter votre programme fidélité et modifier vos informations personnelles.
Vertbaudet est une enseigne française spécialisée dans l’habillement, le mobilier et l’équipement pour enfants et bébés. Son espace client en ligne vous donne accès à l’ensemble de vos achats, à votre programme fidélité et au suivi de vos livraisons depuis un seul et même tableau de bord. Que vous ayez commandé une poussette, un lit évolutif ou une collection de vêtements pour la rentrée, votre compte personnel centralise toutes vos informations et simplifie la gestion de vos retours. Disponible depuis vertbaudet.fr et sur l’application officielle, cet espace client vous permet également de modifier vos coordonnées, de consulter vos factures et d’activer des offres exclusives réservées aux membres fidèles. Ce guide vous explique étape par étape comment vous connecter, créer votre compte, résoudre les problèmes d’accès les plus courants et tirer le meilleur parti de votre espace personnel Vertbaudet.
Se connecter à mon compte Vertbaudet
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur vertbaudet.fr.
- Cliquez sur l’icône « Mon compte » située dans le coin supérieur droit de la page d’accueil.
- Saisissez votre adresse e-mail dans le premier champ du formulaire de connexion.
- Entrez votre mot de passe dans le champ prévu à cet effet.
- Cliquez sur le bouton « Se connecter » pour accéder à votre espace personnel.
Créer mon compte / première connexion
- Accédez à vertbaudet.fr et cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite.
- Sélectionnez l’option « Créer un compte » sous le formulaire de connexion.
- Renseignez vos informations personnelles : prénom, nom et adresse e-mail, puis choisissez un mot de passe sécurisé.
- Complétez votre adresse de livraison principale et validez le formulaire en acceptant les conditions générales.
- Consultez votre boîte e-mail, cliquez sur le lien de confirmation reçu et accédez directement à votre nouvel espace client.
Bon à savoir
La création de votre compte Vertbaudet vous inscrit automatiquement au programme fidélité. Chaque achat vous rapporte des points convertibles en bons de réduction, cumulables sans limite de durée.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion de vertbaudet.fr et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte. Vous recevrez dans les minutes suivantes un e-mail contenant un lien de réinitialisation valable 24 heures. Cliquez sur ce lien, définissez un nouveau mot de passe d’au moins 8 caractères mélangeant lettres et chiffres, puis confirmez. Vous pouvez ensuite vous reconnecter immédiatement avec vos nouveaux identifiants.
Identifiant ou e-mail non reconnu
Si le site indique que votre adresse e-mail est inconnue, vérifiez que vous utilisez bien l’adresse avec laquelle vous avez créé votre compte. Il est fréquent d’avoir plusieurs adresses e-mail et de confondre celle utilisée lors de l’inscription. Essayez vos différentes adresses e-mail habituelles. Si vous avez passé des commandes sans créer de compte client, votre espace personnel n’existe pas encore : vous devrez créer un nouveau compte.
Compte bloqué
Un compte Vertbaudet peut être temporairement bloqué après plusieurs tentatives de connexion infructueuses consécutives. Dans ce cas, attendez 30 minutes avant de réessayer, ou réinitialisez votre mot de passe via la procédure décrite ci-dessus. Si le problème persiste, contactez le service client Vertbaudet directement depuis le formulaire de contact disponible sur vertbaudet.fr.
Sécurité
Ne communiquez jamais votre mot de passe Vertbaudet à un tiers, y compris au service client. Vertbaudet ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou par téléphone. En cas de doute sur la sécurité de votre compte, changez immédiatement votre mot de passe et activez les alertes de connexion depuis vos paramètres.
Que faire depuis mon compte Vertbaudet
Une fois connecté à votre espace client sur vertbaudet.fr, vous pouvez effectuer de nombreuses actions sans contacter le service client :
- Suivre vos commandes en temps réel et consulter les délais de livraison estimés
- Initier un retour pour un article qui ne convient pas, dans les 30 jours suivant la réception
- Consulter votre solde de points fidélité et générer vos bons de réduction
- Modifier vos coordonnées : adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail
- Accéder à vos factures et à l’historique complet de vos achats
- Gérer vos abonnements aux newsletters et aux offres promotionnelles personnalisées
Pour une gestion encore plus pratique de vos achats enfant, consultez également notre guide Mon compte Kiabi qui couvre une enseigne complémentaire pour l’habillement de toute la famille.
Conseil pratique
Téléchargez l’application Vertbaudet sur votre smartphone pour recevoir des notifications en temps réel à chaque étape de la livraison de vos commandes. Vous y retrouvez les mêmes fonctionnalités que sur le site, avec en plus la possibilité de scanner les codes-barres de vos articles pour accéder rapidement aux informations produit et aux guides des tailles.
Pour une autre enseigne de mode enfantine et son programme de fidélité, voir Mon compte DPAM.
Sur le même sujet, consultez également Mon compte Birkenstock et Mon compte Brico Dépôt.
