En bref

Qonto est une néobanque professionnelle française dédiée aux indépendants, TPE et PME. Pour accéder à votre espace client, connectez-vous sur qonto.com/fr avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Toutes vos finances, factures et notes de frais sont centralisées en un seul endroit.

Qonto est aujourd’hui l’une des références de la banque en ligne pour les professionnels en France. Lancée en 2017, cette néobanque s’adresse aux auto-entrepreneurs, aux startups et aux PME qui souhaitent gérer leurs finances de façon simple et moderne. L’espace client Qonto centralise l’ensemble des opérations bancaires du quotidien : virements entrants et sortants, émission de factures, suivi des dépenses par carte, gestion des notes de frais et synchronisation avec les outils comptables. Accessible depuis un navigateur web ou via l’application mobile disponible sur iOS et Android, le compte Qonto offre une interface claire qui permet de piloter la trésorerie d’une entreprise sans passer par une agence. Ce guide vous explique comment vous connecter à votre espace client Qonto, comment créer votre compte si vous êtes nouvel utilisateur, et comment résoudre les problèmes d’accès les plus courants.

Se connecter à mon compte Qonto

Pour accéder à votre espace client Qonto, il vous suffit de disposer de votre adresse e-mail professionnelle et du mot de passe défini lors de l’ouverture de votre compte. La connexion se fait directement depuis le site officiel ou depuis l’application mobile, sans avoir besoin de vous rendre en agence. Voici la procédure à suivre pas à pas.

  1. Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur qonto.com/fr, puis cliquez sur le bouton Se connecter situé en haut à droite de la page d’accueil.
  2. Saisissez votre adresse e-mail professionnelle dans le champ prévu, puis entrez votre mot de passe dans le champ suivant.
  3. Si vous avez activé l’authentification à deux facteurs, ouvrez l’application Qonto ou consultez vos SMS pour récupérer le code temporaire.
  4. Saisissez le code de vérification dans le champ dédié et confirmez pour finaliser l’identification.
  5. Vous êtes maintenant sur votre tableau de bord Qonto : consultez vos soldes, transactions et notifications en temps réel.

Créer mon compte / première connexion

Si vous n’êtes pas encore client Qonto, l’ouverture d’un compte se fait entièrement en ligne. La procédure dure généralement entre 15 et 30 minutes selon la complexité de votre structure juridique. Préparez vos documents d’identité et les justificatifs de votre entreprise avant de commencer.

  1. Rendez-vous sur qonto.com/fr et cliquez sur Ouvrir un compte pour démarrer l’inscription.
  2. Sélectionnez votre statut juridique parmi les options proposées : auto-entrepreneur, SAS, SARL, SCI, association ou autre.
  3. Renseignez les informations de votre entreprise : dénomination sociale, SIRET, adresse, secteur d’activité et chiffre d’affaires estimé.
  4. Téléchargez les pièces justificatives demandées : pièce d’identité valide, justificatif de domicile et documents relatifs à votre société (statuts, Kbis…).
  5. Validez la vérification d’identité par vidéo ou selfie guidé, puis attendez la confirmation d’activation par e-mail (sous 24 à 48 h ouvrées).

Première connexion

Une fois votre compte activé, vous recevez un e-mail avec un lien pour définir votre mot de passe personnel. Choisissez une combinaison d’au moins 8 caractères mélangeant majuscules, minuscules, chiffres et symboles. Activez immédiatement l’authentification à deux facteurs depuis les paramètres de sécurité pour protéger votre compte professionnel.

Problèmes de connexion

Plusieurs situations peuvent empêcher l’accès à votre espace client Qonto. La plupart se résolvent facilement en quelques minutes depuis la page de connexion ou en contactant le support.

Mot de passe oublié

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié sous le formulaire de connexion sur qonto.com/fr. Saisissez votre adresse e-mail professionnelle et confirmez. Vous recevrez un lien de réinitialisation dans votre boîte de réception dans les minutes qui suivent. Ce lien est valable 24 heures. Cliquez dessus, choisissez un nouveau mot de passe sécurisé et validez pour retrouver l’accès à votre tableau de bord.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Si le message d’erreur indique que votre adresse e-mail n’est pas reconnue, vérifiez que vous utilisez bien l’adresse avec laquelle vous avez ouvert votre compte Qonto. Attention aux erreurs de frappe, aux variantes d’adresse (alias, ancienne adresse professionnelle) et aux espaces involontaires. Si vous avez changé d’adresse e-mail depuis l’ouverture du compte, connectez-vous via la dernière adresse enregistrée dans vos paramètres ou contactez le support via le chat Qonto.

Compte bloqué

Après un certain nombre de tentatives de connexion échouées, Qonto peut temporairement bloquer l’accès à votre compte pour des raisons de sécurité. Attendez quelques minutes puis réessayez, ou lancez directement la procédure de réinitialisation de mot de passe. En cas de blocage persistant lié à la vérification d’identité ou à une demande de conformité réglementaire, un message explicatif vous est envoyé par e-mail avec la marche à suivre pour débloquer la situation.

Sécurité de votre compte professionnel

Ne partagez jamais vos identifiants Qonto avec un tiers, même un collaborateur. Utilisez plutôt la fonction de gestion des membres et des rôles disponible depuis votre espace administrateur pour accorder des accès avec des droits limités. En cas de suspicion de compromission, changez immédiatement votre mot de passe et signalez l’incident au support Qonto.

Que faire depuis mon compte Qonto

Une fois connecté à votre espace client, vous pouvez accéder à l’ensemble des fonctionnalités bancaires et de gestion financière de votre entreprise. Voici les principales actions disponibles depuis le tableau de bord :

  • Effectuer et recevoir des virements en France et à l’international (SEPA et Swift)
  • Émettre et envoyer des factures directement depuis l’interface Qonto
  • Gérer les cartes bancaires de vos collaborateurs et fixer des plafonds personnalisés
  • Suivre et valider les notes de frais de votre équipe avec justificatifs scannés
  • Synchroniser votre comptabilité avec des logiciels partenaires (Pennylane, Indy, QuickBooks…)
  • Télécharger vos relevés de compte au format PDF ou CSV pour votre expert-comptable

Si vous gérez plusieurs comptes professionnels, découvrez également notre guide Mon compte Shine pour comparer les deux solutions.

Conseil pratique

Activez les notifications push sur l’application mobile Qonto pour être alerté en temps réel à chaque transaction. Vous pouvez également paramétrer des alertes par e-mail pour les mouvements dépassant un certain montant depuis la rubrique Paramètres > Notifications de votre espace client.

Pour comparer avec des services voisins, voir Mon compte ING.