En bref
Shine est une néobanque professionnelle dédiée aux auto-entrepreneurs et freelances. L’accès se fait sur shine.fr ou via l’application, avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Point à connaître : cédée par la Société Générale au groupe Ageras, la marque est appelée à s’effacer au profit de celle du repreneur.
La marque Shine est en cours d’intégration chez Ageras
Rachetée en 2020 par la Société Générale, Shine a été cédée en 2024 au groupe danois Ageras, opération validée par l’ACPR en décembre de la même année. Les quelque 120 000 utilisateurs français ont vocation à basculer vers les solutions du repreneur, et la marque Shine à disparaître à mesure que ses services de paiement y sont intégrés. Votre compte reste opérationnel aujourd’hui, mais surveillez les communications que vous recevez : c’est par elles que passeront le calendrier de migration et les éventuelles démarches à effectuer.
Shine est une banque en ligne conçue spécifiquement pour les travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs et dirigeants de petites structures. Depuis votre espace client, vous gérez l’intégralité de votre activité professionnelle au même endroit : compte courant professionnel, carte Visa dédiée, émission de factures, suivi des dépenses par catégorie et déclarations URSSAF simplifiées. Que vous vous connectiez depuis un navigateur sur shine.fr ou depuis l’application mobile disponible sur iOS et Android, l’interface reste identique et synchronisée en temps réel. Ce guide vous accompagne pas à pas pour vous connecter à votre espace client Shine, créer votre compte si vous êtes nouveau, retrouver l’accès en cas de problème et tirer le meilleur parti des fonctionnalités disponibles une fois connecté. Il précise également ce qu’implique le changement d’actionnaire intervenu en 2024, puisque la marque a vocation à s’effacer au profit de celle de son repreneur.
Se connecter à mon compte Shine
Accéder à votre espace client Shine est rapide, que vous passiez par le site web ou l’application mobile. L’identifiant utilisé est toujours votre adresse e-mail professionnelle enregistrée lors de l’ouverture de compte.
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur shine.fr, ou lancez l’application Shine sur votre smartphone.
- Cliquez sur le bouton « Se connecter » affiché en haut à droite de la page d’accueil.
- Saisissez votre adresse e-mail dans le premier champ, puis entrez votre mot de passe dans le champ suivant.
- Si vous avez activé la double authentification, renseignez le code reçu par SMS ou généré par votre application d’authentification.
- Validez pour accéder à votre tableau de bord : vous y retrouvez votre solde, vos dernières transactions et tous vos outils de gestion.
Créer mon compte / première connexion
Si vous n’avez pas encore de compte Shine, l’inscription se fait entièrement en ligne en quelques minutes. Aucun déplacement en agence n’est nécessaire.
- Accédez à shine.fr et cliquez sur « Ouvrir un compte » ou « Essayer gratuitement ».
- Sélectionnez votre statut professionnel (auto-entrepreneur, SASU, EURL ou autre) et renseignez les informations demandées sur votre activité.
- Créez vos identifiants en indiquant votre adresse e-mail professionnelle et en choisissant un mot de passe sécurisé.
- Téléchargez les justificatifs requis : pièce d’identité en cours de validité et, selon votre statut, extrait Kbis ou attestation d’immatriculation.
- Une fois la vérification d’identité validée (généralement sous 24 heures), vous recevez un e-mail de confirmation et pouvez vous connecter immédiatement à votre espace client.
Délai de réception de la carte
Après validation de votre compte, votre carte Visa professionnelle Shine est envoyée par courrier à votre adresse. Comptez en général cinq à sept jours ouvrés pour la réception. Vous pouvez utiliser la carte en version virtuelle dès la création du compte pour vos paiements en ligne.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion de shine.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous le champ de saisie. Indiquez votre adresse e-mail, puis consultez votre boîte de réception : un lien de réinitialisation vous est envoyé dans les minutes qui suivent. Ce lien est valable une durée limitée. Choisissez un nouveau mot de passe robuste, confirmez-le, et reconnectez-vous directement.
Identifiant ou e-mail non reconnu
Si votre adresse e-mail est refusée à la connexion, vérifiez qu’il n’existe pas une variante orthographique (point, tiret, alias). Il se peut également que le compte soit enregistré sous une autre adresse si vous avez changé d’e-mail professionnel. Dans ce cas, contactez le support Shine via le chat disponible sur shine.fr en précisant vos nom, prénom et SIRET pour identifier votre compte.
Compte bloqué
Après plusieurs tentatives de connexion échouées, Shine peut temporairement bloquer l’accès à votre compte pour protéger vos données. Attendez quelques minutes avant de réessayer, ou utilisez immédiatement la procédure de réinitialisation de mot de passe. Si le blocage persiste, le support Shine, joignable par chat intégré, peut lever la restriction après vérification de votre identité.
Sécurité de votre compte
Ne communiquez jamais votre mot de passe ou vos codes d’authentification à un tiers, même à quelqu’un se présentant comme un conseiller Shine. Le support Shine ne vous demandera jamais ces informations par e-mail ou téléphone. En cas de tentative suspecte, signalez-le immédiatement depuis votre espace client et modifiez votre mot de passe.
Ce que change le passage sous Ageras
Un changement d’actionnaire ne se voit pas immédiatement dans une application, ce qui explique que beaucoup d’utilisateurs l’apprennent tardivement. Quelques repères permettent de savoir à quoi s’attendre.
Le compte et les services continuent de fonctionner pendant la transition : c’est une obligation vis-à-vis de clients qui y logent leur activité professionnelle. Ce qui évolue, c’est l’ensemble dans lequel s’inscrit l’offre. Le repreneur édite des solutions de comptabilité et de gestion administrative destinées aux petites entreprises ; les services de paiement de Shine ont vocation à y être intégrés, la marque s’effaçant à mesure que cette intégration progresse.
Pour un travailleur indépendant, trois points méritent une attention particulière pendant cette période.
- Vos coordonnées bancaires. Un changement d’IBAN, s’il devait intervenir, imposerait de prévenir vos clients et de mettre à jour vos prélèvements. Rien ne doit être fait par anticipation : attendez une communication officielle et vérifiez-la en vous connectant vous-même, jamais depuis un lien reçu par message.
- Vos factures et justificatifs. Le module de facturation intégré contient des documents comptables que vous devez conserver plusieurs années. Exportez-les régulièrement plutôt que de les laisser vivre dans une application dont l’avenir se redessine.
- Vos tarifs et fonctionnalités. Une intégration s’accompagne souvent d’une refonte des offres. Comparez ce que vous payez et ce dont vous disposez avant et après chaque évolution annoncée.
Prudence pendant la transition
Les périodes de changement de marque sont propices à l’hameçonnage : un message annonçant une « migration de compte » et invitant à confirmer ses identifiants paraît crédible précisément parce qu’une migration est réellement en cours. Aucun établissement ne vous demandera vos identifiants ni un code de sécurité par e-mail, SMS ou téléphone. En cas de doute, n’utilisez pas le lien reçu : saisissez vous-même l’adresse dans votre navigateur.
Que faire depuis mon compte Shine
Une fois connecté à votre espace client, vous disposez d’un ensemble d’outils pensés pour simplifier la gestion quotidienne de votre activité professionnelle :
- Consulter votre solde et l’historique de vos transactions en temps réel
- Émettre et envoyer des factures directement depuis l’interface, sans logiciel tiers
- Catégoriser vos dépenses pour un suivi comptable simplifié
- Déclarer votre chiffre d’affaires à l’URSSAF via l’outil intégré
- Gérer votre carte Visa professionnelle : plafonds, blocage temporaire, paiements sans contact
- Effectuer des virements vers vos fournisseurs, prestataires ou votre compte personnel
Pour comparer avec d’autres néobanques professionnelles, consultez notre guide Mon compte Qonto.
Conseil pratique
Activez les notifications push sur l’application Shine pour être alerté en temps réel à chaque débit ou crédit sur votre compte. Cette fonctionnalité, accessible dans les paramètres de l’application, vous permet de détecter immédiatement toute transaction inhabituelle et de réagir rapidement en cas d’utilisation non autorisée de votre carte.
D’autres guides traitent de démarches proches : Mon compte HSBC France.
