En bref
Petit Bateau propose un espace client accessible sur petit-bateau.fr et via son application mobile. Connectez-vous avec votre adresse e-mail pour gérer vos commandes, suivre vos retours, consulter votre programme fidélité et profiter des offres réservées aux membres. Site et application partagent le même compte et le même solde de points.
Créée en 1893 à Troyes, Petit Bateau est une marque française emblématique spécialisée dans les vêtements pour enfants et adultes, reconnue pour la qualité de ses matières et la durabilité de ses collections. Son espace client en ligne, accessible sur petit-bateau.fr et via l’application mobile, centralise l’ensemble de vos interactions avec la marque : suivi de commandes, gestion des retours, wishlist personnelle et accès au programme fidélité. Ce programme récompense chaque achat par des points convertibles en avantages exclusifs. Que vous soyez un client occasionnel ou un membre fidèle, votre compte personnel vous offre une expérience d’achat fluide et personnalisée. Ce guide vous accompagne pas à pas pour vous connecter, créer votre compte, résoudre les problèmes d’accès fréquents et tirer le meilleur parti de votre espace client Petit Bateau.
Se connecter à mon compte Petit Bateau
Pour accéder à votre espace client, rendez-vous directement sur le site officiel petit-bateau.fr depuis un navigateur ou utilisez l’application mobile. La connexion s’effectue avec votre adresse e-mail et le mot de passe choisi lors de la création de votre compte. Voici comment procéder en quelques secondes.
- Ouvrez votre navigateur et accédez à petit-bateau.fr.
- Cliquez sur l’icône « Mon compte » située en haut à droite de la page d’accueil.
- Saisissez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet.
- Entrez votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton « Se connecter ».
- Vous êtes redirigé vers votre tableau de bord personnel où toutes vos informations sont disponibles.
Créer mon compte / première connexion
Si vous n’avez pas encore de compte Petit Bateau, la création est rapide et gratuite. Elle vous donne immédiatement accès au programme fidélité et à l’ensemble des fonctionnalités de votre espace personnel. Voici comment ouvrir votre compte en quelques étapes simples.
- Rendez-vous sur petit-bateau.fr et cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite.
- Sur la page de connexion, sélectionnez « Créer un compte » ou « Vous êtes nouveau ? ».
- Renseignez vos informations personnelles : prénom, nom et adresse e-mail valide.
- Choisissez un mot de passe sécurisé (au moins 8 caractères, avec lettres et chiffres).
- Validez l’inscription en cliquant sur « Créer mon compte » ; un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Bienvenue dans le programme fidélité
Dès la création de votre compte, vous rejoignez automatiquement le programme fidélité Petit Bateau. Chaque achat vous rapporte des points que vous pouvez convertir en réductions sur vos prochaines commandes. Pensez à vous connecter avant chaque achat pour ne pas perdre vos points.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, la procédure de réinitialisation est simple. Sur la page de connexion de petit-bateau.fr, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » situé sous le champ mot de passe. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte et validez. Vous recevrez un e-mail contenant un lien de réinitialisation valable pendant 24 heures. Cliquez sur ce lien pour définir un nouveau mot de passe, puis reconnectez-vous normalement.
Identifiant ou e-mail non reconnu
Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue, vérifiez que vous utilisez bien l’adresse avec laquelle vous avez créé votre compte. Il est possible que vous ayez utilisé une autre adresse (professionnelle, ancienne messagerie). Essayez différentes variantes ou tentez la récupération de mot de passe avec chacune d’elles. Si vous n’avez aucun souvenir de l’adresse utilisée, contactez le service client Petit Bateau via le formulaire disponible sur petit-bateau.fr.
Compte bloqué
Après plusieurs tentatives de connexion échouées, votre compte peut être temporairement bloqué pour des raisons de sécurité. Attendez quelques minutes avant de réessayer, ou utilisez la fonction « Mot de passe oublié ? » pour réinitialiser votre accès et déverrouiller votre compte plus rapidement.
Sécurité de votre compte
Ne partagez jamais votre mot de passe Petit Bateau avec un tiers. En cas de connexion depuis un ordinateur public ou partagé, pensez à vous déconnecter après chaque session en cliquant sur « Se déconnecter » dans votre espace client. Privilégiez un mot de passe unique pour ce site.
Que faire depuis mon compte Petit Bateau
Une fois connecté à votre espace client sur petit-bateau.fr, vous disposez de nombreuses fonctionnalités pour gérer vos achats et personnaliser votre expérience :
- Suivre vos commandes en temps réel et consulter l’historique de vos achats
- Gérer vos retours en créant une demande directement depuis votre espace personnel
- Consulter votre solde de points fidélité et connaître vos avantages disponibles
- Enregistrer vos articles favoris dans votre wishlist pour les retrouver facilement
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse de livraison, coordonnées, préférences)
- Accéder aux offres exclusives réservées aux membres du programme fidélité
Pour habiller vos enfants avec d’autres marques françaises de référence, consultez également notre guide Mon compte Vertbaudet.
Conseil pratique
L’application Petit Bateau (disponible sur iOS et Android) vous permet d’accéder à votre espace client en mobilité. Activez les notifications push pour être alerté en temps réel du statut de vos commandes et des ventes privées réservées aux membres.
Pour comparer avec des services voisins, voir Mon compte Aigle et Mon compte Jonak.
