En bref
L’espace Gaz de Bordeaux s’ouvre sur gazdebordeaux.fr, bouton « Mon compte ». Attention au préalable : deux interfaces coexistent, particuliers et professionnels. L’identifiant est votre adresse e-mail. La création du compte réclame votre numéro PCE pour le gaz, ou PDL pour l’électricité.
Gaz de Bordeaux est un fournisseur local d’énergie, historiquement implanté sur la région bordelaise — une singularité dans un marché dominé par des acteurs nationaux. Malgré son nom, il propose aussi bien du gaz que de l’électricité, ce qui explique que la création de compte réclame tantôt un numéro PCE, tantôt un PDL. L’espace client s’ouvre sur gazdebordeaux.fr avec votre adresse e-mail et un mot de passe. Une chose est à vérifier avant tout : le site propose deux interfaces distinctes, particuliers et professionnels, et se tromper de porte produit un refus qu’on impute au mot de passe. Ce guide traite ce point, les références techniques à préparer avant de créer son compte, et une particularité locale qui surprend même les habitants de longue date — sur la métropole bordelaise, le distributeur de gaz n’est pas toujours GRDF.
Se connecter à votre espace
- Ouvrez gazdebordeaux.fr et cliquez sur « Mon compte », en haut à droite.
- Choisissez votre profil : particuliers ou professionnels — les deux interfaces sont distinctes.
- Saisissez votre adresse e-mail, qui sert d’identifiant, et votre mot de passe.
- Vous accédez à vos contrats, vos factures et la transmission de vos index.
L’étape 2 est celle qu’on saute. Des identifiants parfaitement valides côté particuliers sont refusés côté professionnels, et le message affiché ne dit pas pourquoi. Si vous êtes certain de votre mot de passe, vérifiez d’abord la porte que vous avez empruntée.
Notez également que l’identifiant est une adresse e-mail, non un numéro de client — une habitude prise chez d’autres fournisseurs qui induit en erreur. En cas d’oubli, le lien de réinitialisation part sur cette adresse.
PCE ou PDL : la référence à préparer
Pour créer votre espace, une référence technique est demandée, et elle dépend de l’énergie concernée.
- Le PCE, ou Point de Comptage et d’Estimation, pour un contrat de gaz naturel.
- Le PDL, ou Point de Livraison, pour un contrat d’électricité.
Ces deux références identifient votre logement sur le réseau, et non votre contrat. La nuance a une conséquence utile : elles ne changent pas si vous changez de fournisseur, alors que votre numéro de client, lui, disparaît avec l’ancien contrat. Ce sont donc les repères les plus stables de votre dossier énergie — notez-les une fois pour toutes.
L’une comme l’autre figurent sur votre facture.
Un fournisseur local, pas national
Souscrire chez Gaz de Bordeaux suppose d’habiter la zone desservie. Ce n’est pas une restriction commerciale arbitraire mais la nature même d’un acteur local : contrairement aux fournisseurs nationaux, son offre s’adresse à un territoire délimité. Si vous comparez des tarifs depuis une autre région, vérifiez l’éligibilité de votre adresse avant d’aller plus loin — un prix attractif ne sert à rien s’il n’est pas souscriptible chez vous.
Sur Bordeaux Métropole, le distributeur dépend de votre commune
Voici la particularité que personne n’anticipe, et elle compte le jour où quelque chose ne va pas.
La distinction habituelle oppose le fournisseur, qui vend l’énergie et facture, au distributeur, qui exploite le réseau physique et intervient en cas de fuite, de panne ou de raccordement. On suppose généralement que le distributeur de gaz est GRDF partout en France.
Sur la métropole bordelaise, ce n’est pas le cas. Le réseau de gaz de 22 des 28 communes de Bordeaux Métropole est exploité par un opérateur local, Régaz-Bordeaux ; les 6 communes restantes relèvent de GRDF. C’est l’héritage d’une entreprise locale de distribution, l’une de la vingtaine encore existantes en France dans le gaz.
La conséquence est très concrète : votre commune détermine qui appeler en cas d’urgence gaz, de demande de raccordement ou de modification de compteur. Et dans tous les cas, ce n’est pas votre fournisseur — lui ne fait que vendre l’énergie qui transite par ce réseau.
Identifiez cet interlocuteur avant d’en avoir besoin. Une odeur de gaz n’est pas le moment de chercher qui exploite le réseau de sa commune.
Ce que vous gérez depuis votre espace
- Vos contrats, gaz et électricité s’ils coexistent.
- Vos factures, à consulter, télécharger et régler.
- Vos index, à transmettre pour éviter une facturation sur estimation.
- Votre consommation, avec l’historique disponible.
- Vos coordonnées et vos modalités de paiement.
- Vos démarches d’emménagement ou de déménagement.
Pour le distributeur de gaz national et ses démarches propres, consultez notre guide Mon compte GrDF. Pour un fournisseur national, Mon compte EDF.
Ce qu’il faut retenir
Trois points règlent l’essentiel. Choisissez la bonne interface — particuliers ou professionnels — avant de mettre en cause votre mot de passe. L’identifiant est votre adresse e-mail. Et notez votre PCE ou votre PDL : ces références survivent aux changements de fournisseur, contrairement à votre numéro de client.
Reste la particularité locale, à connaître une fois pour toutes : sur Bordeaux Métropole, le distributeur de gaz dépend de votre commune. Savoir laquelle des deux entités exploite votre réseau vous fera gagner un temps précieux en cas d’urgence.
D’autres guides traitent de démarches proches : Mon compte Veolia, Mon compte Enedis et Mon compte Saur.
