En bref

L’espace Enedis, sur mon-compte-client.enedis.fr, est gratuit et ouvert quel que soit votre fournisseur d’électricité. Rattachez votre compteur avec son numéro de PRM à 14 chiffres pour consulter votre consommation Linky heure par heure, jour par jour et mois par mois, à J+1.

Enedis n’est pas un fournisseur d’électricité mais le gestionnaire du réseau de distribution : l’entreprise qui achemine le courant jusqu’à votre compteur, l’installe, le relève et intervient en cas de panne. Vous ne lui payez rien directement — sa rémunération transite par votre facture de fournisseur — et pourtant elle détient une donnée qui vous appartient : la mesure exacte de ce que vous consommez. C’est tout l’intérêt de l’espace mon-compte-client.enedis.fr, gratuit et accessible que vous soyez chez EDF, chez un fournisseur alternatif, ou que vous veniez d’en changer. La connexion se fait avec une adresse e-mail et un mot de passe, puis le rattachement du compteur avec son numéro de PRM à 14 chiffres. Ce guide détaille la création du compte, le rattachement, la lecture des courbes et ce qui distingue cet espace de celui de votre fournisseur.

Créer votre espace et rattacher votre compteur

La création tient en quelques minutes, mais elle se joue en deux temps qu’il vaut mieux distinguer : ouvrir le compte, puis y associer le compteur. Beaucoup s’arrêtent après la première étape et s’étonnent de ne voir aucune donnée.

  1. Rendez-vous sur mon-compte-client.enedis.fr et choisissez l’espace destiné aux particuliers.
  2. Renseignez votre adresse e-mail et définissez un mot de passe, puis validez l’inscription via le lien reçu.
  3. Une fois connecté, ouvrez la rubrique permettant d’ajouter un point de livraison.
  4. Saisissez votre numéro de PRM à 14 chiffres, sans espace ni séparateur.
  5. Confirmez l’adresse du logement : elle doit correspondre exactement à celle du point de livraison.

Trouver le PRM, la clé de tout

C’est le point de blocage le plus fréquent, et il n’a rien d’évident : le PRM ne figure sur aucun courrier de bienvenue puisqu’il ne vient pas de votre fournisseur.

Deux sources fiables. Sur le compteur Linky lui-même : faites défiler les informations à l’écran avec les touches de l’appareil, le numéro y apparaît. Sur n’importe quelle facture d’électricité, où il figure parmi les références techniques.

Une nuance mérite d’être comprise, car elle explique la robustesse de cet espace. Le PRM identifie le point de livraison, c’est-à-dire le logement, et non votre contrat. Il ne change pas quand vous changez de fournisseur, alors que votre référence client, elle, disparaît avec l’ancien contrat.

Fournisseur, distributeur : qui fait quoi

La confusion est si répandue qu’elle vaut d’être posée noir sur blanc. Le fournisseur — EDF, TotalEnergies, Engie, un acteur alternatif — vous vend l’énergie et vous facture ; c’est lui que vous choisissez et que vous pouvez quitter. Le distributeur, Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, exploite le réseau physique : il ne se choisit pas, il est le même pour tous sur un territoire donné. C’est lui qu’on appelle en cas de coupure, et lui qui détient les données de comptage.

Lire vos courbes de consommation

Une fois le compteur rattaché, la rubrique de suivi des mesures affiche votre consommation sous forme de graphique, avec trois granularités qui ne servent pas au même usage.

  • Par mois : pour situer une facture dans une tendance et repérer une dérive saisonnière.
  • Par jour : pour identifier un pic sur une période précise — une semaine de vacances, l’arrivée d’un nouvel appareil.
  • Par heure : c’est là que se trouve l’information réellement exploitable. La courbe horaire révèle ce que votre logement consomme la nuit, quand personne n’y touche, et cette consommation de fond est le meilleur point de départ pour réduire une facture.

Les données remontent une fois par jour, d’où un affichage à J+1 : la journée d’hier devient consultable aujourd’hui. Ce décalage est structurel et ne se corrige pas.

Ce que cet espace apporte que le vôtre n’a pas

Votre fournisseur vous montre ce qu’il vous facture. Enedis vous montre ce que le compteur a mesuré. Tant que les deux coïncident, la distinction est théorique. Elle devient décisive dans trois situations.

Une facture contestée. Si un montant vous paraît aberrant, la courbe Enedis permet de trancher entre une consommation réelle et une facturation sur estimation. C’est une donnée neutre, indépendante du commerçant avec lequel vous êtes en désaccord.

Un changement de fournisseur. L’espace Enedis ne s’interrompt pas : il est rattaché au point de livraison, pas au contrat. Votre historique de consommation vous suit, quand celui de l’ancien fournisseur disparaît avec son espace client.

Une comparaison d’offres. Connaître sa consommation réelle, répartie dans la journée, est ce qui permet de juger si une offre à heures creuses vaut le détour — plutôt que de s’en remettre à une estimation commerciale.

Sécurité

Enedis ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires : l’entreprise ne vous facture pas directement. Toute sollicitation prétendant émaner d’Enedis pour un remboursement, un rappel de facture ou un changement de compteur payant doit être écartée. Le remplacement d’un compteur par Linky, en particulier, ne donne lieu à aucun paiement. Connectez-vous toujours en saisissant vous-même l’adresse dans votre navigateur.

Les démarches qui passent par Enedis

Au-delà du suivi, certaines demandes relèvent du distributeur et de lui seul — les adresser à votre fournisseur ne fait que rallonger le délai.

  • Le raccordement d’un logement neuf ou la modification d’un branchement existant.
  • La modification de la puissance souscrite, qui suppose une intervention sur le compteur.
  • Le signalement d’une panne ou d’une coupure, ainsi que le suivi des interventions.
  • L’accès à l’historique de comptage, y compris sur des périodes antérieures à votre contrat actuel.
  • La mise à disposition des données à un tiers, par exemple un installateur de panneaux solaires, que vous autorisez depuis votre espace.

Pour la gestion de votre contrat, de vos factures et de vos mensualités, en revanche, c’est bien l’espace de votre fournisseur qu’il faut ouvrir : notre guide Mon compte EDF en détaille le fonctionnement. Le pendant gazier d’Enedis fait l’objet d’un guide distinct, Mon compte GrDF.

Ce qu’il faut retenir

L’espace Enedis est l’un des rares comptes en ligne dont l’intérêt grandit avec le temps : il accumule un historique que ni un changement de fournisseur ni une résiliation ne viennent effacer, parce qu’il est attaché au logement et non au contrat.

Le réflexe utile est de le créer avant d’en avoir besoin. Le jour où une facture surprend, où un fournisseur disparaît ou où il faut arbitrer entre deux offres, disposer d’un an de courbes horaires change entièrement la conversation.

Pour aller plus loin, consultez aussi Mon compte Gaz de Bordeaux et Mon compte Alpiq.