En bref

Capfun est une chaîne de plus de 170 campings familiaux en France et en Europe. L’espace client s’appelle Clix et est accessible sur capfun.com avec votre e-mail et votre mot de passe. Il permet de gérer vos réservations, faire le check-in en ligne et télécharger vos documents. Application disponible sur iOS et Android.

Capfun est l’une des premières chaînes de campings familiaux en France, avec plus de 170 établissements répartis en France et dans plusieurs pays européens. Pour ses clients, Capfun a développé une plateforme de gestion de réservation en ligne appelée Clix, accessible depuis capfun.com. Cet espace client vous permet de retrouver l’ensemble de vos réservations, de consulter les détails de chaque séjour, d’effectuer votre check-in en ligne avant l’arrivée et de télécharger vos documents de séjour. La connexion se fait avec l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation et votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore créé de compte, vous pouvez le faire directement sur le site au moment de votre première réservation. L’application mobile Capfun, disponible sur iOS et Android, reproduit les mêmes fonctionnalités et vous permet de gérer vos séjours depuis votre smartphone, notamment pour le check-in en ligne qui facilite votre accueil à l’entrée du camping.

Se connecter à mon compte Capfun

Votre espace Clix est accessible directement sur capfun.com. Voici comment vous y connecter.

  1. Ouvrez votre navigateur et saisissez capfun.com dans la barre d’adresse.
  2. Cliquez sur l’icône de compte ou sur « Mon espace » en haut à droite de la page d’accueil.
  3. Sur la page de connexion, saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre réservation Capfun.
  4. Entrez votre mot de passe et cliquez sur « Se connecter ».
  5. Vous accédez à votre espace Clix avec vos réservations et vos documents de séjour.

Créer mon compte / première connexion

Vous n’avez pas encore de compte Clix ? La création est simple et peut se faire au moment d’une réservation ou directement sur le site.

  1. Rendez-vous sur capfun.com et cliquez sur « Mon espace » puis « Créer un compte ».
  2. Renseignez votre adresse e-mail, choisissez un mot de passe sécurisé et complétez vos informations personnelles.
  3. Validez votre inscription en cliquant sur le lien de confirmation envoyé à votre adresse e-mail.
  4. Connectez-vous avec vos nouveaux identifiants sur capfun.com.
  5. Vos réservations passées effectuées avec la même adresse e-mail apparaissent automatiquement dans votre espace Clix.

Bon à savoir

Si vous avez réservé sans créer de compte, vous pouvez retrouver votre réservation en créant un compte avec la même adresse e-mail. Les réservations sont automatiquement associées à votre profil dès que l’adresse correspond.

Problèmes de connexion

Voici les solutions pour résoudre les difficultés d’accès à votre espace Clix Capfun.

Mot de passe oublié

Depuis la page de connexion de capfun.com, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez l’adresse e-mail de votre compte, puis consultez votre boîte mail pour le lien de réinitialisation. Vérifiez vos spams si vous ne recevez pas l’e-mail dans les minutes suivantes. Cliquez sur le lien, choisissez un nouveau mot de passe et confirmez pour rétablir l’accès à votre compte.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue, vous avez peut-être utilisé une autre adresse lors de votre réservation. Retrouvez l’e-mail de confirmation de réservation dans votre boîte mail et vérifiez l’adresse destinataire : c’est celle-ci qui est enregistrée dans votre compte Clix.

Compte bloqué ou difficulté persistante

En cas de difficulté persistante, contactez le service client Capfun via le formulaire de contact disponible sur capfun.com. Précisez votre numéro de réservation pour faciliter le traitement de votre demande.

Sécurité

Capfun ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone. Méfiez-vous des messages frauduleux et connectez-vous toujours en saisissant vous-même l’adresse officielle.

Que faire depuis mon compte Capfun

Une fois connecté, votre espace regroupe :

  • Consulter et gérer vos réservations : retrouvez le détail de chaque séjour réservé, les dates, l’hébergement, le camping et le montant payé ou restant à régler.
  • Effectuer le check-in en ligne : gagnez du temps à votre arrivée en renseignant à l’avance le nombre de personnes, les véhicules et votre heure d’arrivée estimée.
  • Télécharger vos documents : récupérez votre confirmation de réservation, votre contrat de séjour et tout document nécessaire à votre arrivée au camping.
  • Modifier ou annuler une réservation : effectuez vos demandes de modification directement en ligne, selon les conditions tarifaires et d’annulation applicables à votre séjour.

Pour gérer d’autres abonnements de loisirs et de divertissement, consultez notre guide sur mon compte Canal Plus.

Application Capfun

L’application Capfun, disponible gratuitement sur iOS et Android, vous permet d’accéder à votre espace Clix en déplacement. Elle intègre également un guide des campings avec photos, équipements et activités pour préparer votre prochain séjour.