En bref
Votre espace Action Logement est accessible sur actionlogement.fr avec votre adresse e-mail professionnelle et votre mot de passe. Vous y suivez vos demandes de prêt accession, votre aide Mobili-Pass, votre dossier locatif et l’avancement de vos aides logement. Aucune application mobile n’est disponible : la connexion se fait uniquement via le site.
Action Logement est un organisme paritaire de référence en France, financé par les entreprises du secteur privé pour faciliter l’accès au logement des salariés. Que vous cherchiez à louer, à acheter votre résidence principale ou à vous rapprocher de votre lieu de travail, Action Logement propose plusieurs dispositifs d’aide : prêt accession à taux réduit, aide à la mobilité Mobili-Pass, cautionnement locatif Visale et accompagnement dans la recherche d’un logement. Toutes ces démarches se centralisent sur votre espace personnel actionlogement.fr, accessible avec votre adresse e-mail professionnelle. Depuis ce tableau de bord, vous déposez vos demandes, suivez l’avancement de vos dossiers, téléchargez vos justificatifs et échangez avec votre conseiller. Il n’existe pas d’application mobile dédiée : le site, adapté à tous les écrans, constitue le seul point d’accès à votre compte.
Se connecter à mon compte Action Logement
Accéder à votre espace client Action Logement prend moins d’une minute depuis n’importe quel navigateur.
- Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur actionlogement.fr.
- Cliquez sur le bouton « Se connecter » affiché sur la page d’accueil.
- Saisissez votre adresse e-mail professionnelle dans le champ identifiant.
- Entrez votre mot de passe dans le champ dédié.
- Cliquez sur « Connexion » pour accéder à votre tableau de bord et à l’ensemble de vos dossiers.
Créer mon compte / première connexion
Vous êtes salarié d’une entreprise cotisant à Action Logement et vous n’avez pas encore d’espace en ligne ? La création de compte est gratuite et rapide.
- Rendez-vous sur actionlogement.fr et cliquez sur « Créer mon espace ».
- Renseignez votre adresse e-mail professionnelle : c’est l’identifiant permanent de votre compte.
- Complétez les informations demandées : nom, prénom, numéro de téléphone et nom de votre employeur.
- Choisissez un mot de passe sécurisé respectant les critères indiqués (majuscule, chiffre, caractère spécial).
- Confirmez votre inscription en cliquant sur le lien envoyé à votre adresse e-mail dans les minutes suivantes.
Éligibilité
Pour ouvrir un compte Action Logement, vous devez être salarié d’une entreprise du secteur privé non agricole employant au moins dix salariés. Les fonctionnaires et agents publics ne sont pas éligibles aux aides Action Logement. En cas de doute, rapprochez-vous de votre service des ressources humaines.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, la réinitialisation s’effectue directement depuis la page de connexion.
- Sur actionlogement.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous le formulaire de connexion.
- Saisissez votre adresse e-mail professionnelle et validez la demande.
- Consultez votre boîte de réception : un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé sous quelques minutes.
- Cliquez sur le lien reçu (valable 24 heures) et définissez un nouveau mot de passe sécurisé.
- Revenez sur la page de connexion et identifiez-vous avec votre e-mail et votre nouveau mot de passe.
Identifiant ou e-mail non reconnu
Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue lors de la connexion, plusieurs explications sont possibles. Vous avez peut-être utilisé une adresse e-mail personnelle alors que votre compte a été créé avec votre e-mail professionnel, ou inversement. Vérifiez également que vous n’avez pas créé votre dossier via un autre canal (agence, partenaire). Dans ce cas, contactez le service client Action Logement qui peut mettre à jour l’adresse associée à votre dossier après vérification de votre identité.
Compte bloqué
Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué pour des raisons de sécurité. Patientez 30 minutes avant de réessayer, ou utilisez immédiatement la procédure « Mot de passe oublié ? » pour réinitialiser votre accès sans attendre. Si le blocage persiste, contactez le support Action Logement en précisant votre nom, prénom et adresse e-mail professionnelle.
Sécurité de votre compte
Ne communiquez jamais vos identifiants Action Logement à un tiers, même à un conseiller se présentant comme appartenant à l’organisme. Action Logement ne vous demandera jamais votre mot de passe par téléphone ou par e-mail. En cas de message suspect vous invitant à cliquer sur un lien ou à saisir vos identifiants, signalez-le immédiatement au service client et changez votre mot de passe.
Que faire depuis mon compte Action Logement
Une fois connecté à votre espace, vous pouvez effectuer l’ensemble de vos démarches liées au logement sans vous déplacer :
- Déposer une demande de prêt accession à taux préférentiel pour financer l’achat de votre résidence principale
- Solliciter l’aide Mobili-Pass pour couvrir les frais liés à un déménagement imposé par un changement de lieu de travail
- Constituer ou mettre à jour votre dossier locatif en vue d’une location avec la garantie Visale
- Suivre l’avancement de vos dossiers en cours et consulter les décisions de votre conseiller
- Télécharger vos attestations et justificatifs nécessaires pour vos démarches auprès de banques ou de propriétaires
D’autres organismes proposent des aides complémentaires à celles d’Action Logement : consultez notre guide Mon compte CAF pour savoir comment gérer vos allocations logement en parallèle.
Conseil pratique
Avant de déposer une demande d’aide, rassemblez en amont vos justificatifs habituels : bulletins de salaire des trois derniers mois, avis d’imposition, justificatif de domicile et contrat de travail. Les dossiers complets sont traités plus rapidement. Vous pouvez les déposer directement en pièce jointe depuis votre espace actionlogement.fr sans les envoyer par courrier.
Les bailleurs sociaux et administrateurs de biens ouvrent leurs propres espaces locataires : voir et Mon compte Pichet.
Sur le même sujet, consultez également Mon compte Ladom.
