En bref
Ladom est l’Agence de l’Outre-mer pour la Mobilité, opérateur de l’État. Elle finance les déplacements entre les DOM-TOM et la métropole pour formation, emploi ou motifs familiaux. L’espace personnel est accessible sur ladom.fr via FranceConnect ou avec un identifiant dédié.
Ladom, l’Agence de l’Outre-mer pour la Mobilité, est un opérateur public placé sous la tutelle du ministère chargé des Outre-mer. Sa mission principale consiste à faciliter les déplacements des résidents ultramarins entre leur territoire d’origine et la métropole ou d’autres territoires, notamment dans le cadre de la formation professionnelle, des études supérieures ou de l’insertion professionnelle. Accessible sur ladom.fr, l’espace personnel en ligne permet aux bénéficiaires de déposer leurs demandes d’aide, de suivre l’instruction de leurs dossiers en temps réel et de télécharger les décisions et justificatifs nécessaires. La connexion s’effectue soit via FranceConnect, qui simplifie l’authentification avec vos identifiants des services publics (Ameli, impôts, La Poste), soit avec un identifiant et un mot de passe propres à Ladom. Ladom intervient en Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon, offrant un accompagnement adapté aux spécificités de chaque territoire.
Se connecter à mon compte Ladom
La connexion à l’espace personnel Ladom peut s’effectuer de deux façons : via FranceConnect ou avec vos identifiants Ladom. FranceConnect est recommandé pour sa simplicité si vous disposez déjà d’un compte sur Ameli, impôts.gouv.fr ou La Poste.
- Ouvrez votre navigateur et saisissez ladom.fr dans la barre d’adresse.
- Cliquez sur « Mon espace » ou « Se connecter » en haut de la page.
- Choisissez entre « Se connecter avec FranceConnect » ou saisir directement vos identifiants Ladom.
- Si vous choisissez FranceConnect, sélectionnez votre fournisseur d’identité (Ameli, impôts, La Poste…) et authentifiez-vous.
- Validez l’autorisation d’accès pour être redirigé vers votre espace Ladom.
Votre tableau de bord affiche l’état de vos demandes en cours, vos aides versées et les messages de l’agence.
Créer mon compte / première connexion
Si vous n’avez pas encore de compte Ladom, vous pouvez en créer un directement en ligne ou utiliser FranceConnect si vous possédez déjà un compte sur un autre service public.
- Rendez-vous sur ladom.fr et cliquez sur « Créer mon espace » ou « S’inscrire ».
- Renseignez votre adresse e-mail, créez un mot de passe et confirmez-le.
- Indiquez votre territoire de résidence (département ou collectivité d’outre-mer).
- Complétez vos informations personnelles : nom, prénom, date de naissance, adresse.
- Validez votre inscription en cliquant sur le lien envoyé dans votre boîte e-mail.
Bon à savoir
L’utilisation de FranceConnect pour vous connecter à Ladom évite de créer un nouveau compte et garantit que votre identité est vérifiée. Vos informations personnelles sont automatiquement pré-remplies depuis votre profil FranceConnect, ce qui accélère la complétion de votre dossier.
Problèmes de connexion
Voici les solutions aux difficultés les plus fréquentes rencontrées par les utilisateurs de l’espace Ladom.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion de ladom.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié » sous les champs de saisie. Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte et validez. Un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé dans les minutes suivantes. Si vous utilisez FranceConnect, la gestion du mot de passe se fait directement auprès de votre fournisseur d’identité (Ameli, impôts…).
Identifiant ou e-mail non reconnu
Si votre adresse e-mail n’est pas reconnue, vérifiez que vous utilisez bien celle fournie lors de votre inscription. Il est possible que votre agence Ladom locale ait initié votre inscription avec une autre adresse. Dans ce cas, contactez l’agence de votre territoire pour rectifier l’information. Vous pouvez également essayer la connexion via FranceConnect, qui s’appuie sur l’identité fournie aux autres services de l’État.
Compte bloqué ou difficulté persistante
Si votre compte est bloqué ou si vous ne parvenez pas à vous connecter malgré la réinitialisation de votre mot de passe, contactez l’agence Ladom de votre territoire directement par téléphone ou en vous y présentant avec une pièce d’identité. Un formulaire de contact est aussi disponible sur ladom.fr pour signaler le problème aux équipes techniques.
Sécurité
Ladom ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone. Méfiez-vous des messages frauduleux et connectez-vous toujours en saisissant vous-même l’adresse officielle.
Que faire depuis mon compte Ladom
Une fois connecté à votre espace ladom.fr, vous disposez de l’ensemble des outils pour gérer vos démarches de mobilité :
- Dépôt de demande d’aide : initiez une nouvelle demande d’Aide à la Continuité Territoriale, de Passeport Mobilité Études ou de Passeport Mobilité Formation Professionnelle en joignant vos pièces justificatives.
- Suivi de dossier : consultez l’état d’avancement de chaque demande, les éventuelles pièces manquantes signalées par votre agent référent et les dates prévisionnelles de décision.
- Téléchargement de documents : récupérez vos décisions d’aide, attestations et courriers officiels pour vos démarches auprès des compagnies aériennes ou établissements d’enseignement.
- Messagerie interne : échangez directement avec l’agence Ladom de votre territoire, transmettez des documents complémentaires et obtenez des réponses à vos questions administratives.
Pour d’autres démarches liées à vos droits sociaux, consultez notre guide sur Mon compte CAF.
Préparer votre dossier
Rassemblez en amont tous vos justificatifs avant de commencer votre demande : pièce d’identité, justificatif de domicile dans les outre-mer, avis d’imposition, attestation d’inscription ou contrat selon le motif. Un dossier complet dès le dépôt réduit considérablement les délais de traitement.
Pour comparer avec des services voisins, voir Mon compte ANTS.
