En bref

Pixpay est une solution bancaire pour les 8-18 ans avec carte Visa prépayée et contrôle parental intégré. Le parent gère le compte depuis pixpay.fr ou l’application mobile avec son adresse e-mail et son mot de passe. Pixpay est agréé par l’ACPR.

Pixpay est une néobanque française spécialisée dans les solutions bancaires pour les enfants et adolescents de 8 à 18 ans, permettant aux parents de garder la maîtrise totale des dépenses tout en offrant à leurs enfants une première expérience autonome de la gestion financière. La solution comprend une carte Visa prépayée au nom de l’enfant et deux interfaces distinctes : l’espace parent sur pixpay.fr ou l’application mobile, et l’interface enfant simplifiée pour consulter son solde et son historique. Le parent fixe les plafonds de dépenses, autorise ou interdit les retraits, configure les virements d’argent de poche automatiques et reçoit une notification à chaque transaction. Pixpay est agréé par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), garantissant la sécurité des fonds déposés. L’application Pixpay est disponible sur iOS et Android. Fondée en 2019, la société a été acquise par Société Générale en 2022, renforçant sa solidité et sa crédibilité sur le marché des solutions bancaires pour mineurs.

Se connecter à mon compte Pixpay

La connexion à l’espace parent Pixpay s’effectue depuis le site officiel ou l’application mobile. Seul le parent titulaire du compte peut accéder à l’ensemble des paramètres de gestion.

  1. Ouvrez votre navigateur et saisissez pixpay.fr dans la barre d’adresse, ou lancez l’application Pixpay sur votre smartphone.
  2. Cliquez sur « Se connecter » en haut de la page ou appuyez sur « Connexion » dans l’application.
  3. Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte parent.
  4. Entrez votre mot de passe et validez.
  5. Votre tableau de bord parent s’affiche avec le solde de la carte, les dernières transactions et les paramètres.

L’enfant dispose de sa propre connexion à une interface simplifiée, accessible depuis l’application Pixpay avec ses identifiants distincts.

Créer mon compte / première connexion

La création d’un compte Pixpay est réservée au parent ou tuteur légal. La démarche se réalise entièrement en ligne, sans rendez-vous en agence.

  1. Rendez-vous sur pixpay.fr ou téléchargez l’application Pixpay sur iOS ou Android.
  2. Cliquez sur « Créer un compte » et renseignez votre adresse e-mail, puis choisissez un mot de passe.
  3. Fournissez une pièce d’identité valide (carte d’identité ou passeport) pour la vérification de votre identité.
  4. Renseignez les informations de votre enfant : nom, prénom, date de naissance.
  5. Reliez votre compte bancaire pour les rechargements et attendez la réception de la carte Visa sous quelques jours.

Bon à savoir

La vérification d’identité du parent est une obligation légale dans le cadre de la réglementation bancaire. Cette étape est rapide et sécurisée. Une fois validée, elle n’est plus à renouveler sauf en cas de modification des informations personnelles.

Problèmes de connexion

Les difficultés de connexion à l’espace parent Pixpay sont généralement liées au mot de passe ou à l’adresse e-mail. Voici comment les résoudre.

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion de pixpay.fr ou dans l’application, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Indiquez l’adresse e-mail de votre compte parent et validez. Vous recevrez un e-mail avec un lien de réinitialisation valable pendant une durée limitée. Cliquez sur ce lien, définissez un nouveau mot de passe et reconnectez-vous avec ces nouveaux identifiants.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Vérifiez que vous utilisez l’adresse e-mail renseignée lors de la création de votre compte parent. Si vous avez plusieurs adresses e-mail, essayez les différentes options. En cas de doute persistant, contactez le support Pixpay via le formulaire disponible sur pixpay.fr ou depuis la messagerie intégrée à l’application.

Compte bloqué ou difficulté persistante

Si votre compte est temporairement suspendu pour des raisons de sécurité, vous en serez informé par e-mail. Suivez les instructions reçues ou contactez directement le service client Pixpay. Pour toute urgence concernant la carte de votre enfant (perte, vol), l’opposition est réalisable depuis votre espace même en cas de difficulté de connexion, grâce au numéro d’urgence indiqué au dos de la carte.

Sécurité

Pixpay ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone. Méfiez-vous des messages frauduleux et connectez-vous toujours en saisissant vous-même l’adresse officielle.

Que faire depuis mon compte Pixpay

Une fois connecté à votre espace parent sur pixpay.fr ou l’application, vous avez accès à une palette complète d’outils de contrôle financier :

  • Gestion des plafonds : définissez des limites de dépenses journalières, hebdomadaires ou par catégorie (retrait, paiement en ligne, paiement en magasin) pour encadrer les dépenses de votre enfant.
  • Rechargements et argent de poche : effectuez des virements ponctuels ou configurez un versement automatique régulier directement depuis votre compte bancaire lié.
  • Suivi en temps réel : recevez une notification push à chaque paiement ou retrait effectué par votre enfant, avec le montant, le commerçant et la localisation.
  • Espace éducatif : accédez aux outils pédagogiques intégrés à Pixpay pour initier votre enfant à la gestion d’un budget et au fonctionnement d’un compte bancaire.

Pour découvrir d’autres solutions bancaires adaptées aux particuliers, consultez notre guide Mon compte Nickel.

Contrôle parental avancé

Pixpay permet au parent de bloquer certaines catégories de dépenses (jeux en ligne, applications mobiles) directement depuis l’espace de gestion. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les enfants plus jeunes ou lors des premières semaines d’utilisation de la carte.