En bref

France Identité est le service officiel de l’État permettant de créer une identité numérique certifiée à partir de votre carte d’identité. Accessible via une application gratuite, il vous donne accès à tous les services publics en ligne et vous permet de partager vos documents officiels de façon sécurisée.

France Identité est la solution officielle du gouvernement français pour accéder à vos démarches administratives en ligne avec la plus haute garantie de sécurité. Développée par le ministère de l’Intérieur, cette application mobile transforme votre carte nationale d’identité en identité numérique certifiée, reconnue par l’ensemble des services publics français et européens. Contrairement aux simples identifiants classiques, France Identité repose sur la puce électronique de votre carte d’identité et une vérification biométrique, garantissant que vous êtes bien la personne que vous prétendez être. Depuis votre espace personnel, vous pouvez vous authentifier sur des centaines de services publics, partager vos documents officiels sans jamais les envoyer par e-mail, et prouver votre identité à distance en toute confiance. Ce guide vous explique étape par étape comment vous connecter, créer votre compte et résoudre les problèmes les plus courants sur France Identité.

Se connecter à mon compte France Identité

Pour accéder à votre espace personnel, ouvrez l’application France Identité sur votre smartphone. La connexion repose sur votre numéro de téléphone et un code à usage unique envoyé par SMS, sans mot de passe à mémoriser.

  1. Ouvrez l’application France Identité sur votre smartphone (iOS ou Android).
  2. Sur l’écran d’accueil, appuyez sur Se connecter.
  3. Saisissez votre numéro de téléphone mobile enregistré lors de la création du compte.
  4. Récupérez le code de vérification reçu par SMS et entrez-le dans le champ prévu.
  5. Votre espace personnel s’affiche : vous avez accès à votre identité numérique et à vos services.

Créer mon compte / première connexion

Si vous utilisez France Identité pour la première fois, vous devez créer votre identité numérique certifiée. Cette opération nécessite votre carte nationale d’identité biométrique (format carte bancaire, délivrée depuis août 2021), un smartphone compatible NFC et quelques minutes de votre temps. Rendez-vous sur france-identite.gouv.fr ou directement dans l’application pour démarrer.

  1. Téléchargez l’application France Identité sur l’App Store ou Google Play, puis ouvrez-la.
  2. Appuyez sur Créer mon identité numérique sur l’écran d’accueil.
  3. Entrez votre numéro de téléphone mobile et validez le code de vérification reçu par SMS.
  4. Placez votre carte d’identité contre l’arrière de votre smartphone pour lire sa puce NFC.
  5. Réalisez la reconnaissance faciale guidée par l’application : votre identité certifiée est créée.

Compatibilité NFC

La création de compte nécessite une carte d’identité biométrique française délivrée depuis le 2 août 2021 et un smartphone équipé d’une puce NFC. Si votre ancienne carte n’est pas compatible, vous devrez en demander une nouvelle en mairie avant de pouvoir créer votre identité numérique France Identité.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

France Identité ne fonctionne pas avec un mot de passe traditionnel. Si vous ne recevez plus le code SMS permettant de vous connecter, vérifiez que votre numéro de téléphone est actif et non en mode avion. Vous pouvez demander l’envoi d’un nouveau code depuis l’écran de connexion. Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l’application et recommencez la procédure d’authentification avec votre numéro de téléphone.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Si votre numéro de téléphone n’est pas reconnu par l’application, il est possible que vous ayez changé de numéro depuis la création du compte ou que le compte ait été supprimé après une longue inactivité. Dans ce cas, vous devrez créer une nouvelle identité numérique depuis le début en scannant à nouveau votre carte d’identité. Aucun e-mail de récupération n’est prévu : le numéro de téléphone est le seul identifiant.

Compte bloqué

Un compte France Identité peut être temporairement suspendu après plusieurs tentatives de connexion infructueuses ou en cas de suspicion d’activité anormale. Attendez 30 minutes avant de réessayer. Si le blocage persiste, contactez le support officiel via le formulaire disponible sur france-identite.gouv.fr. Un conseiller pourra vérifier l’état de votre compte après vérification de votre identité.

Sécurité

Ne communiquez jamais votre code SMS France Identité à un tiers, même à quelqu’un se présentant comme un agent de l’administration. L’État français ne vous demandera jamais ce code par téléphone. En cas de doute sur une sollicitation suspecte, signalez-la sur france-identite.gouv.fr et révoquez immédiatement votre identité numérique depuis les paramètres de l’application.

Que faire depuis mon compte France Identité

Une fois connecté à votre espace France Identité, vous disposez d’un éventail de services pour simplifier vos démarches administratives au quotidien :

  • Prouver votre identité en ligne sur les services publics compatibles FranceConnect+
  • Partager vos documents officiels (carte d’identité, justificatifs) de façon chiffrée et contrôlée
  • Accéder à vos démarches fiscales sur le portail des impôts avec un niveau de sécurité renforcé
  • Réaliser des démarches médicales sensibles, notamment sur votre espace Ameli
  • Consulter et révoquer les partages de données effectués avec des services tiers
  • Mettre à jour votre identité numérique si vous obtenez une nouvelle carte d’identité

Conseil pratique

Activez la biométrie (empreinte digitale ou Face ID) dans les paramètres de l’application pour accéder à votre espace France Identité en moins de deux secondes. Cette option, disponible dans Paramètres > Sécurité, ne remplace pas la vérification par SMS pour les opérations sensibles mais fluidifie considérablement votre expérience au quotidien.

Sur le même sujet, consultez également Mon compte Klarna et Mon compte Sumeria.